现场督办进行时
“12345”协调解决露天焚烧垃圾问题
本报讯 近日，市民张先生向“12345”市民服务热线反映，蓝天城小区西南侧火车道口处有人私自焚烧垃圾，产生大量浓烟和臭味，严重影响附近居民正常生活。张先生称：“空中飘着大量的黑烟，离远远地还能闻到一股臭味，在这里焚烧垃圾实在是不应该，希望‘12345’能帮忙联系相关部门制止这种行为。”
接诉后，“12345”市民服务热线第一时间联系市城市管理行政执法局处理此事。环卫处工作人员立即赶到现场，制止了焚烧垃圾行为。经调查了解，发现是一名保洁员对垃圾进行了焚烧。工作人员对其进行了批评教育，该保洁员也意识到露天焚烧垃圾会对环境和周围居民造成严重影响，并表示以后会用正确的方式处理垃圾。 （热线轩）
建筑垃圾得到及时清理
本报讯 近日，市民王先生向“12345”市民服务热线反映，三百货吉明胡同内堆放了大量建筑垃圾，半个多月以来无人清理，影响市民出行。李先生称：“垃圾不及时清理就会越堆越多，不仅影响市容，而且污染环境，希望相关部门能尽快帮忙清理一下。”
接诉后，“12345”市民服务热线第一时间联系龙山区政府研处。社区派网格长赶赴现场了解情况，经查，建筑垃圾在仙人河八段鲨鱼网咖西侧楼下，为装修废弃物，附近并未发现新装修的商店或住宅。由于该处没有物业管理，为了保护仙人河河道及沿岸卫生环境，康宁社区已出资雇车将垃圾清运。市民对承办部门处理结果表示满意。 （热线轩）
一周数据
本周共受理电话来电和其他平台留言2084件，现场协调督办15件次。诉求量较大的问题有以下五类：生活用水管理占比18%；物业服务与管理占比16%；社会福利及事务占比14%；噪声污染占比14%；市容环卫占比12%。反映的突出问题有：多位市民反映等待101路公交车时间过长，影响市民出行；盛世花园一期转盘附近流动商贩占道经营情况严重；四合院林苑公园门前有居民跳广场舞，噪音严重扰民。