窗口女民警的特殊工作日

孙锡元  郭玉杰

    “三八节”的前一天是星期五。按照惯例,市公安局为各部门的女同志放假一天。可今年这一天,市公安局出入境管理局的女警们却坚守岗位,延时服务,整整忙碌了一天。
    时下,已经进入3月份了。春节后的办证高峰依然不减。3月7日早上,窗口女民警提前十分钟到岗。还不到8点30分,20多名办证群众已进入大厅。受理台前女民警们着装整齐、精神饱满,面带微笑,进入工作状态。伴随着“您好”、“请问您办理什么证照”和蔼亲切的文明用语,拉开了一天工作的帷幕。一上午,办证群众络绎不绝,等候区、填写材料区域无虚席。照相室、服务台前群众依次排队照相、受理,紧张繁忙有序……
    看到两名办证引导员忙不过来,局长、政委也忙着为书写困难的老人们填写申请表。为了减少群众排队等候时间,领导又临时增设了两个受理窗口。到了中午,还有二十几名群众没有办完证件,等到受理完最后一人,已经是中午12点20分了,工作人员匆忙地吃着早已没有热乎气的午饭,随后又投入到了工作岗位。
    这一天,女警们中午没有休息,共接待咨询群众89人次,办理证照162人次,延时服务27人次。她们的恋人、丈夫为她们准备的“三八节”庆贺活动,都推迟到了下一天。“下班时,虽然身体有些疲惫,可心里却是很充实的,因为我们度过了一个为民服务有着特殊意义的节日”,其中一名女警如是说。