吉林“互联网+公安”综合服务平台升级版上线运行

借力升级版 唱响服务曲 再掀新高潮
吉林“互联网+公安”综合服务平台升级版上线运行

    本报讯（记者 王茵）通过“刷脸”方式就能登录平台；平台新增加“警官小吉”智能答复功能，实现24小时在线咨询；支付宝用户可以直接登录平台，平台9项功能入驻支付宝“生活号”；出租房自主登记、寻人寻亲，平台都可以帮你办……日前，记者从市公安局“互联网+公安”综合服务平台建设办公室了解到，经过深度开发、功能优化和缜密测试，吉林“互联网+公安”综合服务平台现已全面升级，平台服务事项达到426项。
    升级版具有“五大特色”
    吉林“互联网+公安”综合服务平台以移动端开发为主攻方向，从页面布局、服务功能、技术手段、运维保障等方面进行升级扩容，共拓展功能117项，新增特色功能31项，优化支撑功能14项，大大开拓了公安网上服务的新空间，有效满足了群众对公安服务管理的新期待，呈现了鲜明特色。
    特色一：变“足不出户”为“随时随地”。在升级版建设中，省公安厅将重点放在了对移动端的升级改造上，依托原有的“吉林公安”手机客户端和微信公众号，筛选出群众最关心、最常用的审批事项移植到移动端，手机在手就可全流程办理办事事项，群众使用平台由“足不出户”变为“随时随地”。“一网一端一号”，即网页版、手机客户端、微信公众号三种方式可供群众任意选择。
    特色二：通过“刷脸”即可登录平台。平台升级后，大数据、云计算技术得到充分运用，实现了智能感知和精准推送服务。比如，平台引入人脸识别技术，用户通过“刷脸”方式即可登录平台，既便捷，又增加了账户使用的安全性。再如，利用智能化手段，平台新增“警官小吉”智能答复功能，可以通过人机对话，平台检索群众咨询问题中的关键字，从相关数据库调取信息，“回答”群众提出的问题，实现了24小时在线咨询。
    特色三：支付宝用户可直接登录平台。吉林“互联网+公安”综合服务平台升级版，在全国率先实现“互联网+公安”平台与支付宝这一全国拥有注册用户最多的“互联网+”平台“绑定”，实现支付宝账户直接登录平台，便捷程度实现质的飞跃。同时，平台“办理进度查询”“交通违法查询”“交通缴费”等9项功能入驻支付宝“生活号”，极大拓展了“互联网+公安”平台的应用渠道和用户规模，开创了“互联网+公安+社会”服务模式先河。
    特色四：操作“一口通办”。在平台升级版的手机应用端页面，把群众最常用事项进行分类划分，开设快捷入口，点击进入快捷方式后，预约、申报、进度查询等操作“一口通办”。在业务办理各个环节，平台都会及时向用户推送进度提示消息，由过去的自主查询变为现在的主动推送，用户可以随时随地掌握业务办理情况。
    特色五：出租房登记、寻人寻亲等新增功能让群众更好与平台互动。平台升级版进一步践行了警力有限、民力无穷的理念，在提升服务水平的同时，开发使用了出租房自主登记、寻人寻亲等功能，让群众由信息被动接收者转变为社会治安治理的主动参与者，提升了“微警务”“双互动”“大管控”水平。
    “十大功能”带来无限便利
    开通微信110功能。群众可以通过微信公众号“微信110报警”模块，以文字、音频、视频等形式提交非紧急警情，平台能够自动定位，为语言、听力障碍人士或其他不方便电话报警人员向警方求助，开辟了新渠道。
    实现电信诈骗快速报警止付。针对电信诈骗案件高发的态势，平台升级版开通微信端电信诈骗报警渠道，能够快速接收报案人提交的银行转账凭证等主要信息，启动紧急止付程序，帮助受害人挽回财产损失。
    实现轻微交通事故快处快赔。平台升级版研发了交通事故“快处快赔”的手机应用程序，并嵌入到吉林公安微信公众号，事故任何一方当事人可按照程序提示，拍摄相关照片并上传，由事故双方自行定责或交警远程协助定责，实现快速撤除事故现场和恢复交通，同时经公安机关与保险公司协调，可实现线上定损、即时赔付。
    9项派出所证明全部上网并移植到手机端。通过平台，实现了预约、申报、EMS邮寄等全流程办理，可从根本上免去群众开具证明的奔波之苦。
    通过平台直接了解路况信息。平台升级后，用户可通过手机查看“交通违法高发地图”，识别交通违章高发路段，防止因路况不熟悉、疏忽大意等原因发生违章行为。
    手机上网可完成出租房屋登记。房屋出租人只需提交房屋、出租人、承租人等基本信息，公安机关就可进行网上受理和线下走访，进一步核实承租人身份信息，使房屋出租登记更便捷，房屋出租更安全。
    行政复议可网上申请。公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内通过平台在线提交行政复议申请，公安机关在接到申请后，也可在线告知申请人相关案件受理情况。
    提供证件到期自动提醒服务。不少群众遇到过身份证到期忘记换领、出入境类证件到期忘记换证等问题，给生活带来不小的麻烦。平台升级版增加了“证件到期提醒功能”，运用大数据比对，根据注册用户信息自动检索其名下的身份证、出入境证件有效期信息，自动提供到期提醒服务。
    开通寻人寻亲栏目。公安机关将群众报备的走失人口信息发布在手机端“寻人寻亲”栏目，包括失踪人口的姓名、年龄、照片、失踪日期、地点及联系方式等内容，形成电子“寻人启事”，借助平台的传播力和影响力，帮助亲属早日找到失踪家人。
    开通“我的社区民警”模块。将所有社区民警信息导入平台的后台数据库，群众选择辖区派出所，就可以通过“我的社区民警”模块，找到管片民警的基本信息和联系方式，也可通过输入姓名、单位、职务等方式，检索和收藏相关社区民警，平台起到了警民电子联系卡的作用，搭建了警民互动的连心桥。
    截至目前，全市平台注册用户超过32万人，办件总量达到16万件次。平台注册率达到26.5%，排名全省第一位，及时办结率达到99.96%，群众满意率实现99.99%，均排在全省前列。