传统百货业的春天仍未走远

    在3600多个日日夜夜里，周星宇带领着他的50多名员工，凭借永不言弃的坚韧执著的精神，引领一个有着26年经营历史的百货公司历经一次又一次的困苦磨难，完成一次又一次的“华丽转身”，只为证明在今天这个时代——

    今年9月，周星宇经营的辽源市联贸大厦有限公司，在全国商贸流通服务业先进集体、劳动模范和先进工作者表彰大会上被授予“先进集体”荣誉称号。

    我觉得，国家提出的“全民创业”，并不是要所有人都下海经商，而是希望大家在物质上能够吃饱穿暖，在精神上能够有自己的理想追求，在事业上能够保持不懈奋斗的风貌和状态。 ——周星宇

    他和它的相遇，像极了励志电影里最常见的桥段。
    那一年，他27岁，央企驻外代表，“海归”博士，意气风发，踌躇满怀；那一年，它已历经16个寒暑，正在承受着体制转型的阵痛，遭遇了前所未有的经营困难。因为一个母亲病重的通知电话，他放下了早已勾勒好的前途和梦想，匆匆赶回辽源，从此与它相遇，开启了一段充满艰辛又饱含激情的创业之旅。就在几天前，他作为我市唯一的代表，与我省其余7名创业者共赴北京，为它捧回了全国商贸流通服务业先进集体的奖杯。他，是周星宇；它，就是辽源联贸大厦有限公司。
    管理混乱、资不抵债、货品积压、商铺空闲，甚至连商场的设施坏了都没钱修……这就是周星宇刚接到手时的联贸。尽管他对这段困苦的回忆轻描淡写，但记者还是能够清晰地从这轻松的描述里感觉到一个年轻人在创业初期筚路蓝缕的艰辛。
    接下来的5年里，经过大量的资料查阅和走访协商，周星宇逐渐理清了困扰企业多年的债务链，畅通了资金流动渠道，为联贸发展“舒筋活络”；他结合自身的留学和工作经历，借鉴国外的成熟商业模式进行企业管理，抓质量与服务提升，抓营销创新，抓品牌优化配置，抓管理能力提升，抓员工队伍建设，从而实现了联贸从传统市场向现代商场的成功转变；以竞拍租金、竞拍租赁权、竞拍风险保证金的全新招商方式，为真正有实力、有干劲儿的商户提供广阔发展平台……一系列大刀阔斧的改革让联贸逐渐走出了濒临倒闭的阴霾，重新焕发了发展的生机。
    “这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”《双城记》的开篇语，成了周星宇对当下传统百货业发展形势判断的最好概括——购物方式的多元化加剧了传统百货的竞争，也激发了成长压力下潜藏的无限可能。
    他认为，目前针对传统百货业的冲击主要来自三个方面：一是线上销售的迅猛发展，二是经济下行压力的持续增大，三是传统商业布局混乱造成的供需失衡。面对这三重压力，周星宇同样有着清晰的考量和对策，为联贸的未来发展把舵引航。
    采访当天，周星宇正在和员工一起，为商场部分楼层的装修布置做最后的调整，准备迎接第二天的重装庆典。原来，他把从前在各个楼层进行零散经营的业户进行了重新的组织整合，按照经营品类的关联性将它们打造成了“一站式”的“品牌集合店”，类似买手制的服务模式将为顾客消费提供更加专业的建议，丰富购买体验。“这样‘为网购所不能为’，就能在差异化竞争中找到传统百货应有的位置。这一点在电子商务更加成熟的海外体现得更为明显。”面对此前对这项在实体百货面临重重困难的时期推出的“重装计划”充满疑虑的声音，周星宇给出了自己的回答。
    他认为，传统百货要在新的市场环境中站稳脚跟，不仅要“强筋健骨”抓好外部环境建设，更要“勤练内功”培育传承企业精神。
    辽源联贸在20年间积累的最宝贵财富，就是一以贯之的诚信经营口碑。一次舞蹈演出前夕，我市某小学在联贸鞋城订购了30余双舞鞋，因为校方尺码统计失误，演出结束后有不少学生要求更换舞鞋。尽管已经超过了调换期限，鞋城方面还是对舞鞋进行了更换。良好的服务为联贸赢得了可靠的信誉，此后不久，该校又在联贸订购了一批运动鞋。
    诚信经营的理念不仅惠及消费者，还深深影响了联贸的每一名业户。为了减轻业户负担，保证经营的稳定性，联贸大厦通常都会与其签订为期3年的租赁合同。目前，在联贸经营超过20年的业户超过全部业户总数的50%，所有铺位的租赁率达到100%，转制至今，企业规模增长37%，员工工资及福利收入增长3倍，就业岗位增长31%。周星宇说：“每一名业户都是联贸的一分子，我们是一个大家庭，我的理想，是让每一个曾经或正在联贸打拼的兄弟姐妹都能为自己的这段经历感到骄傲和自豪！”
    多年的辛苦拼搏终于获得了社会认可。2009年，周星宇当选为辽源市十大杰出青年；2012年，荣获辽源市五一劳动奖章；2014年，被评为吉林省十大杰出青年；同年，获省劳动模范称号。联贸大厦也依靠多年的诚信经营陆续获得了吉林省诚信市场、吉林省价格诚信单位、全国商贸流通业先进集体等多项荣誉。
    艰难困苦，玉汝于成。周星宇和他的团队用10年艰辛拼搏的实绩向所有人证明：传统百货业的春天仍未走远。