“会员卡”为何霸气十足？

本报记者 咸凯慧

    健身卡、美容卡、洗车卡、年卡、季卡、月卡、储值卡……一些服务企业为了稳定消费群，提前回笼资金，纷纷推行“预付费式消费”的营销模式。美容院、干洗店、洗车行、健身中心等，预付费消费卡的金额也大不相同。但是大多数“会员卡”的背面，基本都会印有“商家保留最终解释权”等字样。
    这些“霸王卡”已经严重地侵害了消费者的利益。“遗失不补”、“恕不退、不换”等条款，是商家故意要减轻或者逃避应承担的责任，某种程度上限制了消费者的权益。它的“功能”就是为经营者“脱罪”。市民刘海波表示：“春节期间服务业都在涨价，洗车行、理发店一样是服务业，只要价格涨得不是太离谱，还是可以接受的，但是我们原先办理的会员卡，也是现金充值进去的，而且当时办理的时候，也没有告知我们在特殊时期不能使用，这其实是不合理的，但是，也没人规范这些，消费者也只能认了。”市民李毅峰说：“过年洗车的人多，适当的涨价我们也能接受，因为人家也是牺牲了休息时间出来干活的，多赚点钱，无可厚非。但是，正月初七全国都正式上班了，洗车行还不让用会员卡就有点过分了。今年过年总下雪，刚洗完的车，用不上一天就脏了。过年那天我已经花了100元现金洗的车，我就想拖到初七以后可以用会员卡了再去洗车，哪想到去洗车店却被告知，正月十五以后才能用会员卡，要想洗车现在得用现金。你说这还讲不讲理了。最后也没和他讲明白，也惹不起这气，只能再等等了。”
    那么，是什么助长了这些“霸王条款”的横行呢？消费者的“宽容”是霸王条款存在的主要原因。在采访中记者了解到，许多市民遇见了各种各样的“霸道的会员卡”，有办卡后服务质量下降的，有套取现金逃跑的，有单方面取消优惠活动的，有转移经营权后、后来的经营者不承认原来的储值卡的……在遇见这些问题的时候，大部分消费者还是会试图维权的，但是，经过长时间的拉锯战，消费者耗不起也没精力了，因为谁也没有时间去对生活中的这些“小事儿”，投入太多的精力。最后造成如今的会员卡乱象。在消费者“宽容”的背后又有多少的无奈和迫不得已呢！也希望相关部门可以规范服务行业的这些霸道行为，为消费者权益提供有力保障。