西安区人社局打开窗口服务民生
西安区人社局坚持眼睛向下,贴近基层,打开窗口,服务民生,努力让教育实践活动成果惠及基层群众。
西安区人社局通过全面深入学习习近平总书记系列重要讲话精神和规定的必读书目,以及中央、省、市、区委作风建设的各项规定,提高了全局机关干部的思想政治素质和政策理论水平,增强了开展好教育实践活动的自觉性和主动性。针对人社部门既承担着执法监管职能,又是窗口单位和服务行业的实际,他们精心设计载体,在开展“公与私、对与错、荣与辱”界限大讨论的同时,组织开展了“大力弘扬焦裕禄精神,自觉践行‘三严三实’要求,争做焦裕禄式好干部”大讨论活动,教育和引导全局广大党员增强党员意识,充分发挥先锋模范作用。开展了“假如我是服务对象”大讨论活动,使全体机关干部通过换位思考,深入查找“四风”方面存在的突出问题。
为了提升服务能力和服务水平,推动服务转型升级,该局组织开展了“三亮三比三争创”活动。同时,在政务大厅悬挂了各项办事指南,印制各类政策服务指南折页,设置了引导员,配置了圆珠笔、老花镜、饮水机、复印机、休息椅等必备用品和设备设施,营造了方便舒适的服务环境。在全系统实行了“65432”工作制度,即实行岗位责任制、首问责任制、一次告知制、AB角制度、服务承诺制、限时办结制“六项制度”;推行微笑服务、超前服务、延时服务、预约服务、跟踪服务“五个服务”;做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开“四个公开”;落实亮明身份、亮明岗位、亮明承诺“三个亮明”;执行机关工作人员守则和窗口工作人员行为规范“两个规范”,实现了作风建设的常态化、长效化。今年以来,政务大厅共办理服务项目13789件。其中,超前服务755件、延时服务456件、预约服务726件、跟踪服务1190件,群众满意度达到100%。
在采取召开座谈会、发放征求意见表、设立征求意见箱等常规方式征求意见的基础上,这个局组织全体机关干部开展了“当一周服务对象”和“人社干部与服务对象一对一帮扶”活动。局领导班子成员分别带领分管科室,深入基层、深入服务对象开展了为期一周的深入基层、角色互换活动。局机关34名机关干部每人联系帮扶一个服务单位或一名服务对象,并建立长期联系帮扶制度,通过入户调查、走访谈心等方式,倾听群众意见,从工作、生活等各个方面了解群众所思、所盼、所需,查找工作中存在的差距和不足,尽全力为群众排忧解难。教育实践活动开展以来,共发放劳动、就业和社会保险政策法规宣传单2万余张、宣传手册1万余份。指导督促用人单位新签、续签劳动合同1310份,解除、终止劳动合同724份,指导、督促企业为52名职工补缴社会保险费200余万元。受理农民工工资投诉案件7件,涉及农民工59人、拖欠工资31.8万元。已通过协调处理解决6件,帮助农民工追回拖欠工资款25万元。 (组轩)
西安区人社局通过全面深入学习习近平总书记系列重要讲话精神和规定的必读书目,以及中央、省、市、区委作风建设的各项规定,提高了全局机关干部的思想政治素质和政策理论水平,增强了开展好教育实践活动的自觉性和主动性。针对人社部门既承担着执法监管职能,又是窗口单位和服务行业的实际,他们精心设计载体,在开展“公与私、对与错、荣与辱”界限大讨论的同时,组织开展了“大力弘扬焦裕禄精神,自觉践行‘三严三实’要求,争做焦裕禄式好干部”大讨论活动,教育和引导全局广大党员增强党员意识,充分发挥先锋模范作用。开展了“假如我是服务对象”大讨论活动,使全体机关干部通过换位思考,深入查找“四风”方面存在的突出问题。
为了提升服务能力和服务水平,推动服务转型升级,该局组织开展了“三亮三比三争创”活动。同时,在政务大厅悬挂了各项办事指南,印制各类政策服务指南折页,设置了引导员,配置了圆珠笔、老花镜、饮水机、复印机、休息椅等必备用品和设备设施,营造了方便舒适的服务环境。在全系统实行了“65432”工作制度,即实行岗位责任制、首问责任制、一次告知制、AB角制度、服务承诺制、限时办结制“六项制度”;推行微笑服务、超前服务、延时服务、预约服务、跟踪服务“五个服务”;做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开“四个公开”;落实亮明身份、亮明岗位、亮明承诺“三个亮明”;执行机关工作人员守则和窗口工作人员行为规范“两个规范”,实现了作风建设的常态化、长效化。今年以来,政务大厅共办理服务项目13789件。其中,超前服务755件、延时服务456件、预约服务726件、跟踪服务1190件,群众满意度达到100%。
在采取召开座谈会、发放征求意见表、设立征求意见箱等常规方式征求意见的基础上,这个局组织全体机关干部开展了“当一周服务对象”和“人社干部与服务对象一对一帮扶”活动。局领导班子成员分别带领分管科室,深入基层、深入服务对象开展了为期一周的深入基层、角色互换活动。局机关34名机关干部每人联系帮扶一个服务单位或一名服务对象,并建立长期联系帮扶制度,通过入户调查、走访谈心等方式,倾听群众意见,从工作、生活等各个方面了解群众所思、所盼、所需,查找工作中存在的差距和不足,尽全力为群众排忧解难。教育实践活动开展以来,共发放劳动、就业和社会保险政策法规宣传单2万余张、宣传手册1万余份。指导督促用人单位新签、续签劳动合同1310份,解除、终止劳动合同724份,指导、督促企业为52名职工补缴社会保险费200余万元。受理农民工工资投诉案件7件,涉及农民工59人、拖欠工资31.8万元。已通过协调处理解决6件,帮助农民工追回拖欠工资款25万元。 (组轩)