市医保局：“老顾说医保”让医保服务接地气有温度
市医保局：“老顾说医保”让医保服务接地气有温度
在“老顾直播间”，顾红卫在宣讲医保相关政策。 本报记者 侯远鑫 摄
本报讯（记者 李品萦）异地就医怎么办理、生育保险什么标准……这些居民关注的医保政策、办理方式都可以在直播间里问清楚、弄明白。市医疗保障局全力打造的“老顾说医保”直播间，以创新的方式将医保政策送到居民的“指尖”和“眼前”，让医保宣传更接地气，也更有温度。
人称“老顾”的顾红卫是市医保局12393医保服务热线的负责人。从事医保工作22年的他，从未想过自己有一天会成为一名“网络主播”。为进一步优化医保服务、创新医保政策宣传，利用抖音用户多、关注度高等特点，2022年末，市医保局开通了“老顾说医保”抖音直播间，选派了先后在稽核审计、监督管理、参保缴费、待遇支付等多个岗位工作20多年、有着丰富经验的顾红卫担任主播，以“室内直播+户外走访”“政策宣传+服务监督”等模式开展直播活动，为医保宣传政策赋能。“老顾说医保”主播顾红卫说：“我们重点宣传和解答群众关注度高的医保热点难点问题，解读新出台的医保政策及新业务办理流程，对医保大厅日常办理频次较高的医保业务和真实案例进行解读。网友互动也比较多，效果也比较好。”
“老顾说医保”直播让医保政策宣传跟紧网络潮流“火”起来，让广大群众随时随地乐享政策大餐，切实提升了医保政策宣传的吸引力和实效性。截至目前，“老顾说医保”直播间已直播162场，直播观看人数累计近25万人次。今年6月份，“老顾说医保”抖音直播被“中国医疗保险”杂志采用刊登。