市政务服务中心开展“我陪群众走流程”市民体验活动
市政务服务中心开展“我陪群众走流程”市民体验活动
本报讯 近日，市民白先生在亲自体验政务服务办事流程“顺不顺”、审批业务“精不精”、服务体验“好不好”后，对市政务服务中心窗口工作人员的服务态度和办理业务的规范性给予肯定。他说：“工作人员全程陪同办理，办理速度快，让我体验了一把VIP服务。”
按照《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》要求，为持续优化营商环境、全面提升窗口服务质效、进一步增强广大市民和企业的获得感和满意度，市政务服务中心开展“我陪群众走流程”政务服务体验活动，并在市政府门户网站发布《好消息！辽源市政务服务中心邀请您办业务啦》通知公告。
自4月份起，每月第二周的星期三，邀请征集到的市民体验员到市政务服务中心办理业务，体验政务服务质效。体验员根据自身业务办理需求，准备办理事项所需材料，在工作人员陪同下，通过部门绿色通道办理业务，提出对服务流程、服务质量等方面的意见建议，推动企业群众成为提升政务服务效能的参与者、受益者、监督者、宣传者，从企业和群众的视角找准政务服务的着力点和发力点，促进各项政务服务提质增效，实现政务服务从“能办”向“速办”“好办”的转变。 （秦葳）