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发挥“税”动力释放优化营商环境新动能

作者：时间：2023/11/28 10:05:22 字体【小中大】

发挥“税”动力释放优化营商环境新动能

今年以来，辽源市税务系统持续聚焦“‘五放’引领、‘五化’推动，‘抓产业、抓项目、抓环境，服务民营企业’”行动要求，把落实税费优惠政策作为重大政治任务，既加大政策解读辅导、精准送政策上门，又简化办理流程、加速政策落实落地，升级税费服务举措，打造公平公正法治环境、优质高效营商环境，让政策红利更好惠及经营主体，为企业增活力、添动力，走好服务全市振兴发展“第一方阵”，为城市经济发展注入“税”动力。

东丰县税务局

协同合作共服务集中宣传贴民心

为激发人民群众医保参保缴费热情，10月13日上午，东丰县税务局、医保局在东丰县四季广场联合开展“东丰县2024年度城乡居民医保参保缴费”集中宣传活动。东丰县税务局和医保局的主要领导、主管领导、相关业务科室工作人员参加此次宣传活动。
“我刚从外地返乡，在东丰这边要怎样交医保呢？”“在东丰交医保后能去外地使用吗？”“咋用手机交医保？”活动现场，广大居民向东丰县税务局工作人员提出了关于医保缴纳的热点问题。税务干部和医保工作人员耐心讲解，通过多样化的方式向群众详细讲解城乡居民医保相关政策，重点讲解城乡居民医保个人缴费和政府补助标准、缴费时间、缴费渠道、缴费方式等，开展“点对点”缴费辅导，让缴费人熟知政策，大力宣传参加城乡两险的必要性、惠民性，强化群众医疗保障意识，切实调动城乡居民的参保积极性。
此次宣传活动共向群众发放各类宣传品4800余份，解答政策咨询150余人次。通过宣传活动的进一步推进，强化了广大群众对城乡医保政策的了解，提升了人民群众对税务部门工作的满意度，让广大居民实实在在感受到来自税务和医保部门的贴心服务，真正做到税务部门与人民群众“零距离、心连心”。

东辽县税务局

优质服务赋能小山村编出“金笤帚”

近年来，东辽县税务局不断优化涉税服务，为兴泉村成立的东辽县兴泉种植合作社发展注入税务力量。“早在我们村合作社刚成立的时候，税务部门就主动‘上门’提供服务，随着我们村笤帚的名气越来越大，遇到的涉税问题逐渐变多，东辽县税务局便为我们配备了线下联络员，随时解答我们的涉税难题，真是省心、省时又省力。如今，兴泉村立足自身优势，走出品牌化工艺发展道路，笤帚发往辽宁、新疆等10多个省份，每年为村集体增收3万元。”一谈到税务部门为村经济发展带来的助力，兴泉村驻村第一书记王帝的话就停不下来。
据了解，东辽县税务局多年来坚持对兴泉村送政策、问需求，针对该村老年人较多、文化水平不高的情况，东辽县税务局为合作社及村民提供精细化服务。县局“税收我来帮”金牌服务团队通过入村宣讲，将该村涉税业务制作成手册，将重点流程字体加粗放大，方便合作社工作人员随时学、对照学；向村民宣讲城乡居民医疗保险和养老保险政策，操作演示缴纳“两险”流程，引导村民及时参保。此外，东辽县税务局配备税收联络员与村支书建立“税村联络”机制，税收联络员定期到村部现场服务，线下帮助纳税人缴费人解决各类税费问题和业务难题。接下来，税务部门将持续发挥税收职能作用，以优质的税费服务为兴泉村的笤帚助力，全力扶持“金笤帚”打响品牌，畅销国内市场。

龙山区税务局

持续提升便民办税缴费服务

为不断提升纳税人满意度与获得感，持续优化税收营商环境，龙山区税务局办税服务厅在服务质效上下足功夫、做足工作。
网办服务有速度。立足电子税务局、征纳互动平台、自然电子税务端等网办平台，通过远程服务、电话辅导、微信服务群跟进答疑等方式，实现申报、缴税、发票额度提升等百余项业务全程网办，让业务多跑网路、让纳税人少跑马路。
专属服务有温度。针对各类弱势群体，龙山区税务局办税服务厅采取多项举措，为他们提供更加贴心的服务。受困于自身文化水平，破产企业职工在缴纳社保费过程中对网上核定和征集操作很头痛，龙山区税务局办税服务厅为他们送上“社保费团办”服务，大大提升了缴费人的办事效率；为老、弱、病、残、孕办税人员特设“服务直通岗”，利用厅内备岗设备为办税人员临时开通窗口受理业务，既能照顾弱势群体身体不便，也能避免插队引发其他纳税人的不满。
咨询服务有广度。为舒缓等候办理业务纳税人的情绪，帮助企业更好掌握税收优惠政策和各类最新涉税业务，龙山区税务局办税服务厅在厅内为等候区办税人员开办“涉税业务临时小课堂”，现场讲解最新税收优惠政策和纳税人关心的涉税问题，解答办税人员遇到的涉税难题。今年以来，12345开展的涉税服务回访，有超过300户企业接受回访，满意度达百分之百。

西安区税务局

税惠“春风”吹助企扬帆远航

为推动税收营商环境优化升级，助力经济社会高质量发展，切实在强化政策落实、便利税务办理等方面提质增效，西安区税务局主动深入企业问计问需，创新“靶向服务”措施，拓展“宣传辅导”形式，以税费红利激发企业活力，为企业带来饱含诚意的“税务礼物”，让税费优惠政策的活水“精准滴灌”企业。
为将政策红利及时送到企业的“腰包”里，西安区税务局通过落实落细税收优惠，第一时间上门解答企业困惑，疏通政策落实的难点堵点，帮助企业及时解决个性化问题。利用政策红利，加快企业转型升级，增强企业发展信心，扩大企业生产水平，进而在全区经济上形成良性循环。
2023年辽源市金刚水泥厂资源综合利用增值税即征即退118万元，享受到税费优惠政策的辽源市金刚水泥厂办税人陈宝刚感慨地说：“作为资源依赖型企业，资源综合利用增值税即征即退一直是我们关注的重点政策，现在国家对企业的扶持力度真是大，这笔钱解决了我们的燃眉之急，对我们企业的转型升级太有帮助了。”

市税务局稽查局

“说理式执法”化解企业涉税风险

自8月份以来，市税务局稽查局以“讲清事理、讲明法理，讲透情理、讲好文理”为根本要求，有序推动开展税务稽查“说理式执法”试点工作，为进一步提高税务执法说服力和公信力、引导税法遵从积累了宝贵经验。
作为省内第一批三个试点地区之一，市税务局稽查局对内加强业务培训，并梳理形成了包括税务稽查案件证据规则及取证参考、文书说理、说理式执法场景运用等在内的全流程文书模板，解决了稽查干部说什么、怎么说、说到位的问题；对外规范工作流程，坚持依法依规、以人为本，不断提升文书释法说理水平，确保纳税人听得进、听得懂、听得明。
“论证清晰、说理透彻。”辽源市华洋无纺布有限公司会计周亚林说道。“‘说理式执法’更是普法、讲法，稽查人员从下发《告知书》开始，就清晰地介绍了纳税人依法享有的各项申辩权利。检查过程中更是结合实际经营对各类涉税争议问题进行清晰的解释，让我们对实际经营中对各项税收政策又加深了理解。”
执法方式从“单向输出”变成“双向互动”，执法内容从“单讲法条”变成“法理融合”，执法过程从“单纯执法”变为“惩教结合”。据了解，自“说理式执法”试点工作开展以来，市税务局稽查局已按相关文书范本制作相关文书20户次，并多次撰写分析报告，促进该项工作全面落实，为进一步优化税务稽查执法方式、规范执法行为、减少执法争议、促进纳税人税法遵从，实现稽查执法政治效果、法律效果、社会效果相统一提供了辽源经验。

市税务局第一稽查局

“双随机”自查辅导让税务稽查更有温度

为深入推动落实“便民办税春风行动”，近日，市税务局第一稽查局结合省、市级重点税源企业随机抽查工作，对辖区内5户省级重点稽查对象、24户市级重点稽查对象进行自查辅导，共排除税收风险点150余项。
团队稽查，助力纳税服务。市税务局第一稽查局首次采用“选案团队分析模式”，与市税务局稽查局共同抽调选案、检查部门骨干力量成立选案团队，针对列入检查的29户重点稽查对象采用辅导人员小组模式，进行针对性自查辅导及疑点分析工作，针对辅导企业逐户出具疑点分析报告，通过自查方式最大限度挽回税款流失。此次选案分析工作首创性地打破了区域管辖概念，不拘泥于局与局之间管辖区（县）界定原则，在辅导及分析工作中充分考虑了统筹性，“两局一体化分析辅导模式”“组内汇报汇总汇报模式”等，充分发挥两局稽查人员之所长，使团队能力达到最大化，实现了“1+1>2”的效果，形成较好的协作和制约机制，提升了稽查质效。
精准服务，入户一对一辅导。市税务局第一稽查局还成立了“自查辅导小组”，对近年来在检查中发现的问题进行归集，对自查企业涉税信息进行比对分析，分类制定自查方案，确保查深、查细、查透，将企业容易遗漏和疏忽的税收政策送到企业手中，提高自查的精准度。自查辅导小组以每两名稽查干部为一队深入企业开展自查辅导工作，对具体问题提供帮助和辅导；对可能出现风险问题的地方着重指导；对以往纳税评估、风险推送、汇算清缴等工作中出现的问题进行全面扫描，不留死角，确保自查对象应知尽知，在规定的时间内顺利完成自查。

经济开发区税务局

提升服务效能助力外资企业发展

近日，为激发辖区内外资企业内在活力、绘好税收优惠政策助企腾飞新画卷，经济开发区税务局“细税常流”服务团队来到嘉利达（辽源）明胶有限公司。
嘉利达（辽源）明胶有限公司是世界上最大的明胶集团——德国嘉利达明胶（集团）有限公司的全资子公司，也是吉林省最大的明胶产品出口企业。近日，通过税企定期互动，税务部门了解到该企业投入5亿元打造的生产线项目可能导致企业进项税额数目较大，财务人员对于留抵退税和出口退税流程存在疑问，经济开发区税务局服务团队与企业沟通后，第一时间深入企业开展“送政策解难题、送服务促发展”税政宣讲会，为企业在建筑施工和出口退税方面提供涉税指导与建议，确保企业各项优惠政策享受各环节顺畅及时。
“咱们税务部门的服务不仅贴心，税收政策的宣传指导和退税业务的办理也特别及时。我们外企出口比例很大，对外出口业务细节很多，每次都能得到税务干部耐心细致的讲解。今年，我们企业总共申请了300多万的出口退税，最晚的第二天也能到账，资金周转率大幅提升。”提到税务部门的贴心服务，嘉利达（辽源）明胶有限公司财务人员孙娜激动地说道。经济开发区税务局相关负责人表示，将持续倾听企业心声，不断提升服务意识，打造开发税务服务品牌，为推动辖区内外资增长贡献“原动力”。

市税务局第一税务分局

税惠新政为企业发展再添力

9月，《关于先进制造业企业增值税加计抵减政策的公告》出台后，国家税务总局辽源市税务局第一税务分局干部第一时间研究政策文件，筛选确定吉林利源精制股份有限公司为可以享受政策的企业后，及时将政策礼包送到了企业。
公司财务总监董玉说：“按照相关规定，我公司预计全年可以享受抵减税额300万元，这些税款就像新鲜血液一样注入到公司，让企业发展更有活力。不仅如此，税务部门每隔一段时间就会到我们企业开展走访活动，询问对税收服务有哪些具体要求；我们与税务部门还有直联微信群，税务干部在微信群为我们提供政策辅导、新政策宣传等服务，能够让我们对最新的税收政策吃得透、用得好。”
“作为大企业的服务与管理局，我们将坚持把服务好企业作为工作的第一主责主业，采取专人对接企业服务的方法，开展‘一对一’辅导和跟踪服务，随时将国家出台的新政策第一时间通知到企业，并上门开展服务，形成专人负责、全员服务、快速响应的服务模式，助力企业发展。”国家税务总局辽源市税务局第一税务分局主要负责人说。

市税务局第二税务分局

高效服务“不打烊” 为民解忧“不断档”

“本来以为办理这20多个车库怎么都要一周，没想到一个下午的时间我就拿到了这22个房本，不得不说咱们税务局的办事效率真是快啊。”在市税务局第二税务分局的办税服务厅内，刚拿到房产证的李先生向窗口的税务工作人员韩杨激动地说。
近日，纳税人李先生走进不动产登记交易中心涉税服务窗口，咨询并预约办理名下22个车库的不动产权交税登记业务。在交流中得知，李先生在开发商手中购买车库已有月余，当知道可以办理登记后，便怀着激动的心情匆匆前来办理。窗口的税务工作人员韩杨在仔细核对提交来的22笔业务的相关材料后，当即表示一定马上办理，必要时可以延时服务，确保纳税人“最多跑一次”。就在纳税人连连道谢之际，韩杨已经熟练地将22个车库的资料核对整理好，并着手开始录入申报，仅用1个小时的时间便全部提交复核。
伴随着POS机一次次“交易成功”的提醒，意味着李先生距离拿到22本不动产权登记证书的时间更进了一步。就在22笔业务全部缴费成功后，韩杨再次对所有业务进行逐笔核对，确认无误后将完税证明提交不动产登记部门进行下一流程的办理，此时时间仅仅过了2个小时。