暖心服务获赞誉
辽源税务——
暖心服务获赞誉
“货物在海关多滞留一天，我们就需要多缴纳一天的保管费。税务部门真正做到了急企业之所急，高效贴心的服务为我们解了燃眉之急！”近日，在辽源市银鹰制药有限责任公司，财务负责人林女士对税务工作人员的服务连声称赞。
据悉，辽源市银鹰制药有限责任公司出口到德国一批400公斤的货物不久前被退回。由于是第一次遭遇这种状况，企业不了解办理流程，导致货物暂时滞留在海关，并影响了企业申请出口退税业务。了解到这一情况，市税务局组成服务团主动上门辅导，为企业办理了加急审批。
“多年来，税务部门靠前服务，对企业进行‘一对一’辅导，精准推送各项税费优惠政策，快速响应我们的涉税需求。2022年至今，110多万元的出口免抵退税款快速审批到账，有效地缓解了我们的资金压力，增添了企业发展信心！”林女士介绍。
税收环境是整个经济发展环境的重要组成部分，在辽源创新转型发展过程中发挥着重要作用。今年以来，市税务局立足为国聚财、为民收税岗位职责，采取多项措施，努力在优化办税服务、压缩办税时限、落实税收政策、规范执法行为上求突破，力求通过提高纳税服务的质效，推动营商环境持续优化。
优化办税体验。立足实体办税厅、电子税务局、征纳互动平台、税企联络群、厅办联动热线电话5个阵地，满足纳税人、缴费人办事需求；全面实行预约办税、错峰办税、延时服务、落实首问责任制等特色服务；完善各项办税提效措施，持续推进“一窗”办税、“一门”办税，提高办税效率，减轻办税负担，充分释放改革红利；开展调研走访活动，倾听纳税人需求，广泛征求意见建议，密切征纳关系。
降低办税成本。完善“最多跑一次”办税事项和办税指南的动态调整机制，进一步减事项、减次数、减材料、减时间；做好网络办税指引，多维度为纳税人、缴费人提供233项“非接触式”办税服务，提高办税、缴费便利化水平；大力推动“征纳互动”线上帮办业务，全面化解纳税人、缴费人的办税难题。
充分释放税费政策红利，助力企业发展。全力推动税收优惠政策落实落地，将政策红利转化为“真金白银”，有效扶持实体发展。组建以业务骨干为核心的涉税辅导团队，对纳税人开展“面对面”涉税辅导，保证优惠政策知晓用足；按照“1+8+7+N”的架构组建“税务助企发展服务团”，即市局8个成员单位联动，7个基层单位协同，N个法律顾问和公职律师配合，协助企业解决涉税问题、降低税收风险。
不断优化税费办理流程，打造辽源税务品牌。2023年，取消对纳税人5项行政许可事项。对不再作为行政许可事项管理的5项事项受理环节由5个工作日压缩至2个工作日，同时将事项办结时限在原许可法定办结时限基础上压缩5个至10个工作日；对账号报告等8个业务事项实行容缺办理，补正时限延长至20个工作日，补正方式由纳税人选择税务机关认可的方式确定，减轻纳税人负担。