市税务局：打造“云端”办税 确保服务不断档
市税务局：打造“云端”办税 确保服务不断档
本报讯 为充分发挥税收职能作用、深入开展“便民办税春风行动”、进一步降低全市纳税人办税成本，近日，市税务局推出“非接触式”办税新措施，立足实体办税服务厅、办税咨询云端、云课堂三个阵地，精准发力。
畅通“网上办”，打造“云端平台”。全市办税服务厅依托电子税务局、吉税办微信小程序打造“云端办税平台”，实现网路全通、实体支撑，在符合疫情防控条件的情况下保证实体办税服务厅应办尽办、能办快办。在不断完善电子税务局功能的同时，大力推动“征纳互动”线上帮办业务，通过同屏引导为纳税人提供电子税务局“远程协办”服务。
提供“线上答”，打开“便民通道”。为了确保咨询渠道畅通，办税服务厅设置专人负责电话接听保证征纳互动。线上服务设置专人值守“吉税办”微信小程序人工解答平台，通过“云见面”提交服务清单，提供“7×12小时”线上解答服务，并逐步探索“7×24小时”全天候在线服务。在政策推送上，通过税企交流微信群推送政策清单，保障纳税人及时畅享政策红利，开拓“线上咨询快车道”。
开展“云辅导”，落实“春风行动”。聚焦政策变化、退税减税流程、系统操作等内容，清单式归集各类税费退、减、免、抵、调政策，开展对纳税人的全方位培训和精细化辅导。借助“便民办税春风行动”和税收宣传月活动，运用征纳互动平台等线上线下途径，扎实做好政策宣传辅导，落实好首批推出的80条便民服务举措和新推出的25条“春风行动”具体措施。
市税务局将利用好4月份“税收宣传月”契机，继续加大政策宣传辅导力度，主动优化税收营商环境，确保企业充分享受税收优惠政策红利。 （聂铎）