“访民问暖” 我市多部门为群众送暖心服务
“访民问暖” 我市多部门为群众送暖心服务
本报讯（记者 于芯）进入冬至，寒意正浓，我市迎来了一年中最冷的时节。为进一步提高供暖服务质量、确保群众温暖过冬，12月24日晚，市政府组织市城市管理行政执法局、12345热线管理办公室、市热力集团有限公司等部门联合开展“访民问暖”活动，了解群众用热情况，积极响应群众用热诉求，为群众做好用热保障服务。
“您好，我们是供热公司的，想测量一下您家的温度。”18时30分，市热力集团有限公司新兴供热所工作人员来到玉圭园11号楼4单元7楼一户居民家进行入户测温。在居民家中，工作人员利用手中的测温仪对供热室温进行测量和采集，并排查了暖气管道是否有渗漏等异常现象，为居民讲解供暖的一些注意事项。居民金女士感慨地说：“今年供暖以来，家里的温度一直都很好，供暖服务也很到位，非常满意！”
为保障群众用热需求，各部门负责同志与市热力集团有限公司工作人员还深入南环利源小区、隆基华典小区的4户居民家，仔细了解和询问用户近期的供热情况，让市民真切地感受到“精准供热用心服务”的理念，进一步提升了市民的幸福感、获得感。活动中，工作人员还针对近期供热诉求的用户进行了回访入户测温，经过现场抽测室内温度，均已达到“保低控高”要求。
市热力集团有限公司相关负责人表示，今冬供热季开始前，公司提前筹划、精心准备2021年热网检修工作，有效确保了今年采暖季热网安全运行。下一步，公司将进一步提升服务管理水平，结合“我为群众办实事”实践活动，加大“访民问暖”工作频次，主动了解用户诉求，及时掌握供热情况，切实做好为民供热服务保障工作，让广大热用户体会到更具“温度”的供热服务。