“办税服务厅使用”说明书
名称：辽源市地税局办税服务厅
主要成分：18个办税服务窗口（其中16个常开窗口，2个机动窗口），另有自助申报区的5台电脑，可以通过它们进行网上申报。
适用范围：市区所有纳税人税务登记、纳税申报、税款征收、发票发售等工作。
使用时间：所有国家法定工作日均可使用（包括大年三十）。
质量认证：我们虽不参加ISO（国际标准化组织）认证，但我们有另一套严格的质量体系，包括必须使用文明用语“您好，再见”、微笑服务、首问负责制等，力求让每一位来办税的纳税人都能满意而归。
使用方法：在使用时间规定的范围内，纳税人都可以随时进入办税大厅。进入大厅之后首先向左手边看，有一台叫号排队机，纳税人办理任何一项业务都要先点击叫号排队机屏幕上相应的业务按钮，拿到排号纸条后可等待大厅广播通知您去哪一个窗口办理业务。叫号排队机旁边有一个导税服务台，在那里会有我们的导税工作人员热情的迎来送往每一位来大厅的纳税人，您有任何的疑问和问题也都能够从他那里得到耐心的指导和解答。继续向左边看是自助办税服务区，我们为纳税人提供可以用来进行网上申报的电脑。在排队等待的时间里，您可以在大厅内的椅子上休息，旁边有免费的宣传资料供您取阅。在大厅内还有大屏、小屏和触屏等多种多媒体设备供您了解税收政策和办税流程。
当广播叫到您的号码时，您就可以去广播通知的窗口办理业务了，窗口的号码顺序是从右起数1至18号。坐到办税服务窗口前，会有税务工作人员热情的用“您好”和笑脸迎接您，他们专业、耐心.在办税服务厅，“为人民服务”不只是一句口号，而是真真切切地体现在每一个大厅税务工作人员的一言一行之中。
注意事项：
1、办税大厅每个窗口业务分工不同，相关人员和设备配置也不同，比如并不是所有窗口都可以刷卡收税，所以当发生有的窗口明明空闲，但还需要您等待的情况时，说明您要办理业务的窗口正在忙碌，请理解并耐心等待。
2、如果到了下班时间您的业务还没有办完，请不要着急，窗口税务工作人员会放弃个人休息时间为您延时服务，直到为您办结业务为止。
3、辽源地税的有奖发票现在是即刮即中的方式，最高中奖金额面值达到5万元，所以纳税人们一定要养成消费之后索要发票的习惯。
服务电话：0437—5031601，0437—5031602
温馨提示：在办理复杂业务前推荐先电话咨询，问清所需材料和流程，以免多跑冤枉路。
补充说明：一切事物，只有供人使用才会需要有使用说明书，办税服务厅正是因为时时与纳税人接触，处处为纳税人服务，才会更适合写出一页“说明书”。愿这种便民办税的工作理念伴随着春意盎然的春风，吹进每一个纳税人的心田。 （李林峰）
主要成分：18个办税服务窗口（其中16个常开窗口，2个机动窗口），另有自助申报区的5台电脑，可以通过它们进行网上申报。
适用范围：市区所有纳税人税务登记、纳税申报、税款征收、发票发售等工作。
使用时间：所有国家法定工作日均可使用（包括大年三十）。
质量认证：我们虽不参加ISO（国际标准化组织）认证，但我们有另一套严格的质量体系，包括必须使用文明用语“您好，再见”、微笑服务、首问负责制等，力求让每一位来办税的纳税人都能满意而归。
使用方法：在使用时间规定的范围内，纳税人都可以随时进入办税大厅。进入大厅之后首先向左手边看，有一台叫号排队机，纳税人办理任何一项业务都要先点击叫号排队机屏幕上相应的业务按钮，拿到排号纸条后可等待大厅广播通知您去哪一个窗口办理业务。叫号排队机旁边有一个导税服务台，在那里会有我们的导税工作人员热情的迎来送往每一位来大厅的纳税人，您有任何的疑问和问题也都能够从他那里得到耐心的指导和解答。继续向左边看是自助办税服务区，我们为纳税人提供可以用来进行网上申报的电脑。在排队等待的时间里，您可以在大厅内的椅子上休息，旁边有免费的宣传资料供您取阅。在大厅内还有大屏、小屏和触屏等多种多媒体设备供您了解税收政策和办税流程。
当广播叫到您的号码时，您就可以去广播通知的窗口办理业务了，窗口的号码顺序是从右起数1至18号。坐到办税服务窗口前，会有税务工作人员热情的用“您好”和笑脸迎接您，他们专业、耐心.在办税服务厅，“为人民服务”不只是一句口号，而是真真切切地体现在每一个大厅税务工作人员的一言一行之中。
注意事项：
1、办税大厅每个窗口业务分工不同，相关人员和设备配置也不同，比如并不是所有窗口都可以刷卡收税，所以当发生有的窗口明明空闲，但还需要您等待的情况时，说明您要办理业务的窗口正在忙碌，请理解并耐心等待。
2、如果到了下班时间您的业务还没有办完，请不要着急，窗口税务工作人员会放弃个人休息时间为您延时服务，直到为您办结业务为止。
3、辽源地税的有奖发票现在是即刮即中的方式，最高中奖金额面值达到5万元，所以纳税人们一定要养成消费之后索要发票的习惯。
服务电话：0437—5031601，0437—5031602
温馨提示：在办理复杂业务前推荐先电话咨询，问清所需材料和流程，以免多跑冤枉路。
补充说明：一切事物，只有供人使用才会需要有使用说明书，办税服务厅正是因为时时与纳税人接触，处处为纳税人服务，才会更适合写出一页“说明书”。愿这种便民办税的工作理念伴随着春意盎然的春风，吹进每一个纳税人的心田。 （李林峰）