市食药监局走过“最后一公里” 服务群众“零距离”

    本报讯（记者 李及肃）为深入践行党的群众路线教育活动，进一步改进工作作风，提高服务效能，市食药监局以为民、便民、利民为原则，抓规范、抓服务、抓效率，走稳走实“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。
    抓规范，制作审批项目告知单。实行行政审批“八公开”制度，将行政审批依据、标准、流程、时限、环节、收费、申报材料及结果在服务窗口和食药监局网站上向社会公开，让群众不出家门就可以上网进行相关业务查询和表格下载填写，为相对人节省了时间和费用；清理整顿收费项目，除国家规定的GSP认证费外，取消所有收费项目，减轻群众负担；深入推进信息化管理，实行阳光审批。开发了电子审批平台，推进网上审批，建立企业审批电子档案，现场核查照片、备案审批要件等通过授权可随时查询，增强了审批的透明性、规范性、公平性。
    抓服务，认真落实首问和首办负责制。履行一次性告之义务，推出服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零缺陷”的“四零”服务和“快受理、快验收、快审批、快制证、快发证”的“五快审批”服务举措，倡导审批前指导，审批中疏导，审批后辅导的服务理念，对所有申请审批的餐饮服务、药品经营企业，实行提前介入现场审查指导，全程跟踪，避免企业重复施工，为企业减少成本投入。
    抓效率，充分授权给窗口主任及工作人员。真正发挥审批窗口“一站式”服务功能，杜绝授权不到位，申办人“两头跑”、“体外循环”的现象,做到“进一个门，办全部事”，保证了窗口能够独立办结审批项目，提高了提前办结率。同时，重新梳理、再造行政审批流程，努力减少审批环节、压缩审批时限，实现审批服务再提速，做到餐饮许可5个工作日、药品经营许可10个工作日、器械15个工作日办结，全部项目实现提速60%以上，行政审批效率比以往大幅提高。