聚焦12345
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承办部门工作动态
纸火危险 祭祀在心
本报讯 日前，有市民来电反映，近期每晚17时以后有市民在红城小区67号楼附近烧纸，产生的烟灰污染环境，严重影响附近居民的正常生活，希望尽快对该问题进行处理。
接诉后，热线立即联系市城市管理行政执法支队协调处理。该单位执法人员立即进行现场踏查，对红城小区附近进行不定时巡查，对烧纸祭祀的人员进行劝离与警告，目前已劝离多名烧纸祭祀人员。市民对此表示满意。 （热线轩）
珍爱森林 防火于未“燃”
本报讯 近日，有市民来电反映，西安区灯塔乡高古村1组和2组，有人在山林地里烧秸秆，存在安全隐患，极容易引发森林火灾，希望相关部门协调解决此事，严控火烧秸秆问题。
接诉后，热线立即联系西安区政府协调处理。灯塔镇环境办、执法队、林业站在进行日常巡查检查中，将重点针对高古村烧秸秆问题进行检查并制止，今后将加大巡查力度，对拒不配合的严肃处理。 （热线轩）
一周数据
本周，“12345”市民服务热线共受理群众各类诉求1790件，日均255件，环比上升1.42%。其中，书面转办554件，依系统知识库即时答复1119件，电话转办117件。反映问题主要集中在房地产管理、社会保障与福利、城乡建设、交通运输、生活资源等五个方面，各占比26.26%、12%、9.11%、7.1%、5%。