心系群众 高效服务 为民解忧
市社会保险局
心系群众 高效服务 为民解忧
本报讯（记者 王茵）“在这么短的时间里，解决了我的大难题。你们敬业、高效的工作态度让我很感动，真是帮了我的大忙！”近日，市民沈先生将印有“情系百姓为民排忧、热情服务廉明高效”字样的锦旗送到了市社保局经办服务科，对窗口工作人员高效、贴心的服务表示感谢。
沈先生告诉记者，自己在办理关系转移业务中，由于存在重复参保、多账户合并和信息变更等客观问题，导致系统无法开具基本养老保险参保缴费凭证，致使关系转移后续业务无法进行。
了解情况后，市社保局工作人员立即与省局信息处请示沟通协调，并依照申请人诉求及时办理。在影响因素消除后，工作人员主动为申请人办理了相关业务，从而保证转移业务顺利开展。
据了解，自“最多跑一次”和全面实行综合柜员制以来，市社保局重点推进网上经办、预审服务、容缺受理等机制，优化经办流程，压缩办理时限，切实减少企业和群众办事时间。
锦旗上熠熠生辉的字句，既是鼓励，又是鞭策。该经办窗口工作人员表示，在今后的工作中将始终心系群众、一如既往地热情服务，坚持为广大市民和企业提供优质高效的政务体验。