聚焦12345
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承办部门工作动态
市城市管理行政执法局解决占道经营问题
本报讯 近日，有市民来电反映，欧亚肯德基对面三中道口，每日16时至20时，小商贩占道经营情况严重，导致交通堵塞，影响正常通行，希望相关部门协调清理。
接诉后，热线联系了市城市管理行政执法局。该局责成直属大队工作人员进行现场踏查，当场对占道经营的商贩进行了清理。下一步，执法局工作人员将对该路段加大巡查力度，保持该路段交通畅通。反映人对此表示满意，并高度赞扬热线及承办部门办事效率高。
（热线轩）
移动宽带损坏得到维修
本报讯 家住三塑道口粮开992号楼的赵先生来电反映，家中移动宽带已经损坏多日，至今无人维修。反映人多次联系移动公司，均被告知正在调试中。希望移动公司尽快维修，方便居民使用。
接诉后，热线联系了移动公司辽源分公司。经核实，故障原因为主干光缆故障，维修人员正在熔接。考虑用户满意度，移动公司承诺赠送用户20G流量。赵先生对处理结果表示满意。
（热线轩）
公交车间隔时间过长问题得到解决
本报讯 家住寿山镇寿山村的王先生来电反映，7路公交车间隔时间过长，经常等不到车。王先生表示，中午时间最长能间隔一个多小时，希望公交公司作出调整，方便市民出行。
接诉后，热线联系公交公司，公交公司领导接到诉求后立即联系王先生，告知反映人7路公交车因为中午需要补充电量，因此车辆间隔大约为40分钟。经与王先生沟通，反映人对此表示理解。公交公司领导感谢王先生对我市城市交通运输事业的关心、关注与支持。 （热线轩）
路面塌陷及破损井盖得到维修
本报讯 市民来电反映，龙山区和宁街“爱薇酒店”门前行车道上（火车站附近）有处井盖破损，连带周边柏油马路地面塌陷，塌陷面积约3平方米，现急需设立警示标志，避免过往车辆发生危险。
热线工作人员立即将该情况告知了市城市管理行政执法局。该局随即派员进行现场踏查，情况属实，并对此处井盖及塌陷路面进行了维修。市城市管理行政执法局感谢反映人长期以来对市政公用设施管理工作的支持。 （热线轩）
一周数据
本周，“12345”市民服务热线共受理群众各类诉求1504件次，日均215件，环比上升15.59%。其中，书面转办342件，依系统知识库即时答复889件，电话转办273件。反映问题主要集中在房地产管理、城乡建设、生活资源、社会保障与福利、交通运输五个方面，各占比27%、15%、9%、8%、8%。