聚焦12345
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承办部门工作动态
台风过境存在安全隐患住户得到及时安置
本报讯 8月27日，家住西安区灯塔镇大房村6组的韩女士来电反映，自己的房屋处于漏水状态，担心受台风影响发生安全事故，请有关部门帮忙修缮房屋。
接到来电后，热线工作人员及时联系西安区政府协调应急部门和村委会工作人员现场察看，并将该户安置到避险点，临时租房居住。同时，针对房屋修缮问题，已上报区住建局，力争尽快解决该户的住房问题。韩女士对处理结果非常满意。
（热线轩）
小区经常断电问题得到解决
本报讯 近日，家住我的家园一期的陈女士来电反映，34号楼1单元和2单元共用一个电闸。从去年开始，该电闸经常跳闸，严重影响居民正常生活，该处归属矿区物业管辖，希望尽快彻底解决此事。
针对此事，热线立即联系了该小区物业派员现场检查，发现存在设备老化问题，并对设备进行了更换，小区用电已恢复正常。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
倾倒电线杆得到维修
本报讯 刘先生来电反映，龙山区寿山镇东升村4组附近居民无法接收有线电视信号，原因是有一处吉视传媒的电线杆倾倒，希望相关部门尽快维修。
接到反映后，热线立即联系了吉视传媒有限公司辽源分公司，经查，由于路过车辆过高，将主线光缆刮断，一处线杆折断，导致用户家有线电视无信号。经过工作人员抢修，于当日19时30分左右恢复信号。 （热线轩）
市民合理化建议
市民建议修路时留出下水井
本报讯 丛先生来电反映，供热大厅门前正在扩路，大厅附近一门市前有三个居民楼下水井，每年此处都会堵塞需要进行疏通，如铺设沥青后将无法疏通，建议施工方不要将下水井埋在地下，否则疏通时还要破路，费时费力。
热线立即联系了市城市管理行政执法局，该局领导高度重视，当即派员进行了现场核查并回复市民：会根据丛先生所提建议，通知施工单位留出他反映的下水井。
（热线轩）
一周数据
上周，“12345”市民服务热线共受理群众各类诉求1435件次，日均205件，环比下降6.02%。其中，书面转办308件，依系统知识库即时答复941件，电话转办186件。受理疫情相关诉求32件。反映问题集中在房地产管理、城乡建设、生活资源、交通运输、环境保护等五个方面，各占比24%、13%、12%、11%、10%。