聚焦12345
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12345工作动态
12345市民服务热线举办第二届市民开放日活动
本报讯 为进一步发挥“12345”察民意、传民声、解民忧、暖民心的桥梁纽带作用，为百姓提供更优质、更高效、更便捷的热线服务，“12345”市民服务热线于5月28日开展了第二届“市民开放日”活动。
活动中，12位热心市民参观了“12345”受理中心，进一步了解了“12345”的受理流程和工作情况。随后，“12345”工作人员与市民代表开展交流座谈。
座谈会上，热心市民对“12345”近年来的发展变化和取得的成绩表示赞赏，特别是对“12345”工作人员的服务态度以及贴心的便民服务给予高度评价。同时，也对城市发展和“12345”发展方面提出意见和建议。
家住南康小区的张女士说：“在最无助、最难的时候，有能提供帮助的地方，让老百姓心里有底，现在有事就跟‘12345’反映，感谢热线的工作人员。”百花小区的李先生说：“以前那么多热线根本记不住，现在‘12345’整合了多个热线，老百姓有事打一个电话就全解决了，感觉生活在辽源很幸福。”
市政府办公室相关负责人表示，市民服务热线是政府和百姓之间的“连心桥”，做好热线工作，就要倾听民意民声，采集市民合理化建议，以问题为导向，以百姓需求为依据，建设百姓需要的热线，切实帮助市民解决生活中遇到的各类困难，提升百姓幸福感、获得感。热线工作还要加大宣传力度，让更多百姓在遇到困难的时候，第一时间想到拨打“12345”，想到有政府在为他们做后盾。
（热线轩）