用真诚擦亮城市窗口
用真诚擦亮城市窗口
——记东丰县市场监督管理局企业规范管理所副所长艾秀杰
本报记者 陈博琳
在东丰县市场监督管理局企业规范所企业登记监管一线窗口，工作人员每天都用热情的服务践行着为人民服务的宗旨。作为其中一员的艾秀杰，更是将群众的难事、急事当成自己的事来办。
自1998年参加工作以来，艾秀杰一直牢记“全心全意为人民服务”这句誓言，展现着一名基层工作人员应有的担当。她兢兢业业、无怨无悔，用女性的刚强和柔韧、爱心和细心，书写着工商登记注册窗口工作人员的柔情铁骨，诠释着真诚与奉献。
艾秀杰一直把“做人踏踏实实、做事诚实守信”作为自己的行为准则，不断提高办事效率，想企业之所想、急企业之所急，积极提高文明服务水平，努力为企业提供最优质的服务。今年10月底，东辽县医药药材有限责任公司要在东丰县设立东辽医药连锁有限公司二十八部。如果来回跑申请营业执照很是麻烦，于是，企业办事人员打电话到东丰县政务服务中心企业所窗口咨询。艾秀杰详细了解情况后，告知企业我省已经全面推行企业登记注册全程电子化，实行“网上申请、网上审核、网上发照、网上归档”，不再需要到窗口办理，并耐心地讲解了如何通过吉林省市场主体准入e窗通系统在线填写、直接申请，耐心地指导企业从名称核准到注册登记准备材料的提交等所有与企业注册登记相关的事项，使该企业以最快的速度中领到了营业执照，实实在在地做到了让信息多跑路、群众少跑腿。
像这样的例子还有很多，正因为艾秀杰在工作中认真、热情的工作态度，为企业切实提供了过渡期无障碍服务，让企业、个人切身感受到了商事制度改革带来的便捷和实惠。
艾秀杰每天转换在不同的角色当中，上要照顾年迈的老人，下要抚育年幼的孩子，对于“小家”与“大家”之间的选择，她心中的天秤总是倾斜在“大家”的那一端。她每天都是最早到岗，最后离开。在日常工作中，她处处以身作则，严格要求自己，以饱满的工作热情、优异的工作成绩和全心全意为企业服务的精神，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，充分展示了新时代女性积极向上、无私奉献的良好风采。
企业注册登记是市场主体准入和退出的一项重要工作，也是企业规范管理所的主要任务，是工商部门接待群众最多的一个窗口。艾秀杰深感自己肩上的责任，为了严把市场准入关口、当好守门员，她认真钻研业务知识，熟练掌握并运用好法律法规，严格按照要求，优化登记业务流程，采取多种登记方式并行、多样化手段互补，为申请人提供更加便捷高效的市场准入服务。她主动克服本单位人员少、工作量大的困难，为了不让企业办事人员等候，她总是一刻不停，窗口办照数量最多总是非她莫属。
几年来，东丰县市场监督管理局窗口在办件量、满意率等多项考核中都名列前茅，多次赢得“优秀窗口”的荣誉，艾秀杰也多次被评为“优秀公务员”。艾秀杰在谈到对自己工作的理解时，她说：“窗口服务工作成就不了轰轰烈烈的大事，但平凡的岗位上连着政府、下系着群众，要让办事群众高兴而来、满意而归，对工作人员来说就不是一件简单的小事。要时刻心系群众，才能成为一名合格的窗口工作人员。”只要群众有困难，她便会义无反顾地去帮助。
艾秀杰在平凡的岗位上默默无闻地奉献着自己的青春和力量，尽管没有轰轰烈烈的大事，但在平凡的工作中却透着点点感动，温暖着身边的每一个人。每当办完一笔业务后，群众的一个微笑、一声称赞、一句谢谢，这就是让艾秀杰心里甜滋滋的、一直在平凡的岗位上坚守下去的动力源泉。