聚焦12345
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承办部门工作动态
市公安局协调处理袜业园区设置路障问题
本报讯 近日，有市民向“12345”市民服务热线反映，开发区袜业园区二园区路口每天早六时开始，袜业园区的保安人员在该路口左转弯处设置路障，导致车辆无法左转行驶，给市民出行带来不便，希望相关部门尽快协调处理。
接诉后，“12345”市民服务热线及时联系市公安局研处、交巡警支队公路大队经调查核实，并与开发区袜业园区二号园区物业取得联系，对擅自设置左转弯路障一事对物业负责人作约谈告知。同时，通过实地踏查论证，交通部门准备在此处增设限时左转弯标志牌，并及时向诉求人做出相关问题解答。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
市城市管理处协调解决牌匾灯昼夜长亮扰民问题
本报讯 近日，市民向“12345”市民服务热线反映，市社保局北侧，一牌匾灯光昼夜长明，严重影响附近居民夜间休息，希望相关部门尽快进行协调处理。
接诉后，“12345”市民服务热线及时联系市城市管理处协调处理，工作人员多次与店主沟通协调，并要求店主在20时关闭牌匾灯，避免影响附近居民夜间休息。市民对处理结果表示非常满意。
（热线轩）
清雪指挥部及时处理背街小巷路面积雪问题
本报讯 近日，有市民向“12345”市民服务热线反映，凯旋王国门前、幸福家园小区正门前、矿工墓前以及西宁大路至火车站两侧的积雪无人清理，影响通行。
接诉后，“12345”市民服务热线立即联系清雪指挥部协调处理。清雪指挥部责令清雪责任单位立即行动，将积雪清理清运完毕，并表示在以后的工作中，将加大巡查力度，督促清雪单位按照方案要求完成清雪任务。 （热线轩）
一周数据
本周，“12345”市民服务热线共接听群众来电1135件次，环比减少9.2%；办理《人民网》给市长留言1件，现场协调督办3件次。全部诉求办理事涉龙山区政府、西安区政府、开发区管委会、市教育局、市公安局、市交通局、市城管执法局、辽矿集团等24个承办部门（单位），各部门（单位）全部按期回复，满意率较高。