聚焦12345
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12345工作动态
“12345”市民服务热线荣获“新时代辽源优秀青年集体”称号
本报讯 11月26日，在由共青团辽源市委主办的“新时代辽源好青年、新时代辽源优秀青年集体”评选活动中，“12345”市民服务热线被评为“新时代辽源优秀青年集体”。
近年来，“12345”不断创新工作理念，以群众需求为导向、以群众满意为目标，不断开拓进取，市民满意率不断提升。
“12345”全体青年将以此项荣誉为起点、以其他优秀青年集体为榜样，不忘初心、牢记使命、勇于担当，为辽源发展贡献力量。 （热线轩）
承办部门工作动态
市城管处协调解决饭店违规排油烟问题
本报讯 日前，有市民向“12345”市民服务热线反映称：“西小桥基督教堂对面的‘汤子馆’将油烟直接排放到楼道内，这油烟实在太影响我们生活了，希望‘12345’能尽快帮忙协调解决。”接诉后，市城管处立即责成工作人员对该饭店排烟设施进行检查。
经查，该饭店有两条排烟管道，其中一条连接油烟净化器，另一条没有连接，市民反映情况属实，执法人员立即责令整改。目前已正常排烟，反映人表示满意。 （热线轩）
市住建局协调解决居民楼经常断电问题
本报讯 近日，家住永晟园小区的居民反映其所在单元楼内经常出现断电情况，影响正常生活。接诉后，市住建局立即联系永晟园所属物业永洁物业一同到现场察看。
经查，市民反映情况属实，物业部门立即对电路进行了维修，现已恢复正常。诉求人对处理结果表示满意。 （热线轩）
一周数据及热点问题
上周，“12345”市民服务热线共接听群众来电1515件次，环比增加11.32%，全部诉求办理事涉龙山区政府、西安区政府、开发区管委会、市公安局、市住建局、市城管执法局、市交通局等23个承办部门（单位），均及时办理反馈。
供热方面诉求584件，环比增加39.71%。其中，集中供热诉求件339件，开发区基石能源供热223件，其他民营供热22件。突出问题有：隆基宝典、阳光新城、山语城A区、仙城小区、盛世花园、三海尚城、星河万源财富园、九州公园时代、巨峰小区、柏林小镇、隆基华典、我的家园等小区反映供热不热；12月2日、4日，由于供热管道有漏点，导致辽河半岛C区和星河万源财富园1、2、3号楼停供，现已恢复正常供热；12月4日8时至11时，由于停水导致义宁、物资局、齐宁、复原、安居、中银大厦等34个热力站无法正常运行，供水恢复后逐渐升温。