聚焦12345
聚焦12345
现场督办进行时
补课班虚假宣传问题得到解决
本报讯 近日，市民李先生向“12345”反映，福镇加油站西侧农贸市场院内“孙成补课中心”声称可以得到本年度中考真题。李先生称：“中考是孩子人生中的大事。这样的宣传会误导家长和考生，同时造成不好的影响。希望相关部门能进行调查，保证考试的公平公正。”
接诉后，“12345”市民服务热线第一时间联系市教育局处理。市教育局工作人员立即到“孙成补课中心”进行调查，对补课中心的试卷和练习题进行了抽查，未发现模拟试卷原题。同时要求补课中心负责人依法规范办学、诚信办学，不准以可得到中考真题等“噱头”虚假宣传。如出现以上违规行为，市教育局将依法依规进行处罚，情节严重的交由工商、公安部门处理。市民对处理结果表示满意。
中高考期间，“12345”市民服务热线共受理中高考相关诉求195件，较去年同期增长182.6%，多位考生及家长打来电话对“12345”市民服务热线及时高效的服务表示感谢。（热线轩）
“12345”协调解决商户私改电路问题
本报讯 近日，市民王先生向“12345”市民服务热线反映，隆基新城34号楼楼下有两家门市私自将电线接到民用电表箱中，导致该楼三、四、五单元经常跳闸，严重影响居民正常生活。王先生称：“这两家门市私自改变线路，现在我们几个单元经常跳闸，电视、冰箱很容易损坏，希望‘12345’能帮忙协调解决。”
接诉后，“12345”市民服务热线第一时间联系龙山区政府处理此事。经查，市民反映的情况属实。隆基物业立即安排工作人员告知商户进行改造维修，目前线路已分开使用，居民恢复正常用电。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
一周数据
本周，热线平台共受理信息2063件次，承办省长信箱反映问题2件次，“12345”现场督办16件次。诉求量较大的问题依次为:环境保护占比17%；房地产管理占比16%；城乡建设占比15%；交通运输占比11%；生活资源占比11%。反映突出的问题有：西安区低保发放不及时；检察新村12号楼二单元上方楼体多处出现墙皮脱落，存在安全隐患；龙山区工农乡苇塘村2组河沟现堵塞，雨水溢出河道，影响村民出行。