聚焦12345

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    工作动态

    端午遇高考 “12345”助力考生高“粽”

    本报讯 6月7日至9日“端午”假日期间，“12345”市民服务热线提前做好安排，科学调整值班班次，密切联动承办单位，7×24小时全天候高效受理处置群众反映的各类诉求。
    据统计，节假日期间共受理各类信息503件，较去年同期增长52.42%，协调处办停电、停水、电视信号中断、噪声扰民等即时性投诉52件次，现场督办3件次。“端午”假期正值高考，多位考生及考生家长拨打“12345”反映高考相关问题共96件，约占总投诉量的5.19%，主要包括施工噪音及生活噪音影响考生休息、考场周围交通管制问题、考生寻求心理减压等三个方面。
    （热线轩）

    现场督办进行时

    “12345”协调解决施工噪音扰民问题

    本报讯 高考前夕，市民张先生向“12345”市民服务热线反映隆基新城和隆基宝典之间路段正在施工，产生的噪音影响小区考生休息。张先生称：“孩子马上就要考试，高考是人生的大事，希望‘12345’能联系相关部门暂停施工或降低施工噪音，给孩子一个安静的备考环境。”
    接诉后，12345市民服务热线第一时间联系市城市管理行政执法局处理。工作人员表示：“为了确保我市全国统一高考顺利进行，给广大考生营造一个安静的休息环境，防止和减少噪音扰民，决定高考期间停止施工，停工时间为6月6日至9日。”市民对处理结果表示满意。 （热线轩）

    “12345”协调维修被风吹断的光缆杆

    本报讯 近日，村民王先生向“12345”市民服务热线反映，东丰县二龙山乡六和村二组的光缆杆被大风吹倒，附近村民抽水井的电缆也被压断。王先生称：“突然刮起一阵大风，然后这个电线杆就被吹倒了，还好没有砸到人。但我们也不知道应该找谁，希望‘12345’能帮忙联系一下。”
    接诉后，“12345”市民服务热线督办人员第一时间赶往现场了解情况。经查，东丰县移动公司位于二龙山乡六和村二组的光缆杆因瞬间风力过大被吹倒，压断附近村民抽水井的电缆。东丰县政府及时联系东丰县移动公司，经过多方努力协商，移动公司为村民提供1100米电缆线维修抽水电缆线路，并抓紧时间安排施工人员恢复该光缆杆。目前已维修完毕，市民对处理结果表示满意。 （热线轩）