有情 有义 有担当

有情 有义 有担当

    乐于担当，体现的是一种先忧后乐的思想情怀，是事业的进步之基、发展的动力之源。一个人的情义、担当，体现在对工作爱岗敬业，对人和谐友善、阳光豁达、敢于承担责任等方面。而一个团队的情义、担当则是所有成员人人为之的思想情怀和事业行为的总和。今年以来，市住房公积金管理中心一直践行着“以人为本、服务为先”的理念，将情义体现在了工作中的细节之处，而担当更是发挥在对每个缴存人负责的同时不忘肩负社会责任。

工作人员帮缴存人查看所准备的材料是否完整

工作人员耐心指导缴存人自助查询公积金

中心负责人在研究相关政策

公积金惠民政策进广场，工作人员耐心解答市民的问题

市住房公积金管理中心工作人员到缴存户家慰问

    辽源市住房公积金管理中心

    安得广厦千万间，大庇天下众民俱欢颜。房子，是每个人身心的归宿、避风的港湾，有了固定的居所，才是安居乐业的基础和前提。住房公积金是国家对于国家机关以及企事业单位在职职工缴存的长期住房储金，是单位给予缴存职工的一个专项保障。市住房公积金管理中心就是替辽源职工保管这笔住房储金的机构。2017年以来，中心深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引导，不断提升业务水平，查办“骗提”、追缴“逾期贷款”、让用户“只跑一次”……缴存户满意度越来越高，切实感受到了党和国家的惠民好政策。

    “特事特办”拯救一家人

    今年中秋节过后，公积金缴存人谢淑华给市住房公积金管理中心送来了锦旗和感谢信。因为，是市住房公积金管理中心解决了她及全家人的燃眉之急，给她开设了公积金贷款的“绿色通道”，也重新燃起了她对生活的希望。
    49岁的谢淑华是辽源市农村实验中学的一名教师。两年前，丈夫因全身肌肉萎缩而瘫痪在床，生活完全不能自理。耄耋之年的婆婆也是体弱多病。孩子又正在外地上大学。家庭的所有重担全部压在了谢淑华一个人身上。丈夫和婆婆要常年服药，孩子要学费、生活费，家里还有日常的生活开销，仅靠她一个人的工资是杯水车薪。无奈之下，她想到了“公积金”。今年1月初，她带着忐忑和迷茫来到了市住房公积金管理中心。向工作人员说明了自己的情况和申请贷款的意愿。随后，工作人员将此事汇报给信贷科长于洪新。于洪新进一步向谢淑华了解了情况后又向中心领导作了详实的汇报。领导得知此事，表示应该特事特办，要尽最大限度地帮助这个有实际困难的特殊家庭。之后，通过填写贷款申请、情况核实、贷款额度评估以及市住房公积金管理中心领导班子研究，最后决定给她贷款10万元。由于办理贷款需要夫妻双方到场，可谢淑华丈夫已全身瘫痪无法下床。因此，于洪新就带着工作人员到谢淑华家里现场办公，同时也把工作人员自发筹集的1000元钱爱心善款一并送到了谢淑华的手上。
    9月21日，中秋节前两天，中心副主任郝毅及相关工作人员再次来到谢淑华家，给她及家人送来了月饼、水果和500元钱。
    “是市住房公积金管理中心重新燃起了我对生活的希望。当时如果贷不下来这笔款，真不知道该怎样渡过这个大难关。公积金不仅特事特办，给我开设“绿色通道”办理贷款，还纷纷拿个人的钱给我们这个家庭募捐。虽然我的家人疾病缠身、家庭经济拮据，但我们是幸运的，因为我们赶上了好时代，有伟大的党和国家关心着我们、有众多像市住房公积金管理中心一样以人为本的单位和个人帮助着我们，我们没有理由不坚强、勇敢地活下去。”谢淑华哽咽着对记者说。

    绿色信贷服务好“只跑一次”暖人心

    今年以来，市住房公积金管理中心启动了信贷业务特设服务。针对有特殊情况的特殊客户，办理信贷业务全流程缩短至1个工作日之内全部完成。其中主要内容有：对于行动不便者，采取主动上门服务；对于远道而来的异地客户，给予当日办理，三级审批时时在岗，为其开通“绿色通道”，最大程度提升服务效率；客户所需材料的复印件，在服务大厅免费复印。二手房、装修贷款评估零收费；预约受理，客户根据窗口工作人员在指定时间，预约客户来大厅作信息录入和签订合同，无需排队。
    4月25日，在市住房公积金管理中心服务大厅的信贷业务窗口，市民邓宇正在为自己看中的一套现房申办住房公积金贷款。手续齐全的他，没想到在《个人征信报告》上“卡了壳”，因为临时出差，之前的贷款没有及时还款，影响了信用额度。邓宇为此犯了愁，担心业务办不成了。“考虑到您情况特殊、以往还贷记录较好，如果您保证以后均能按时还款，我们可以为您正常办理此业务。”工作人员对他说。问题迎刃而解，40分钟后，邓宇顺利签订了《借款合同》。“方便、快捷、周到、人性化”是邓宇对住房公积金信贷服务的直观感受。
    “我之前在网上预约了受理服务，上午办理完过户手续，下午工作人员就上门免费评估，到窗口又不用排队，直接办理，所需材料也不用自己花钱复印，工作人员一管到底，一天内全能办理完，这工作效率快得没话说，服务态度也特别好。”刚刚购买了二手房、正在办理住房公积金贷款业务的缴存人盖亚丽切实体会到了这些改革“红利”。

    赠人玫瑰 手有余香

    东丰县拉拉河镇四道村是市住房公积金管理中心的对应帮扶贫困村。自开展扶贫工作以来，中心紧扣当地实际，精心规划部署，扎实开展帮扶活动。2018年春节前夕，他们先后走访了拉拉河镇四道村的10户贫困家庭，并送去5000元慰问金，解决了部分家庭的实际困难。同时，鼓励他们新的一年坚定信心，勇敢面对困难，依靠党和政府的好政策，多想办法、广开门路，尽快摆脱贫困现状，早日过上幸福美好生活。他们为贫困群众送去浓浓的新春祝福。
    9月3日13时左右，市住房公积金大厅科员张洋在中心东门停车场捡到徐先生的机动车驾驶证。由于驾驶证内没有联系方式，所以在微信上通过发朋友圈并以配图加文字的方式找寻失主。在当日16时左右，徐先生通过朋友圈上的信息到市住房公积金管理大厅认领自己的驾驶证，再经过核实，张洋将驾驶证归还给失主徐先生。徐先生也通过此事，对市住房公积金管理中心刮目相看，同时对张洋的行为表示高度赞扬。

    以行动诠释“敬业”

    市住房公积金管理中心副主任郝毅是负责业务的分管领导。在工作中，她是领导；在生活里她又是女儿、妻子、母亲。虽然她一身多责，要参与中心的发展管理、要承担辽源的住房公积金业务工作的主要责任，更要承担家庭生活的义务，但她的状态却总是精神饱满、工作总是兢兢业业、持家更是温柔贤惠。春节过后，在外求学的女儿准备返校。郝毅连夜送女儿返校，她到家已是凌晨时分。本可以在家休息一天，第二天再上班。可她却担心员工有事找不到她，又担心因她个人而影响了单位对缴存人“只跑一次”的承诺。所以，她只小憩了两个小时，8时30分，准时到单位上班。
    财务科长徐红从学校毕业就进入了市住房公积金管理中心工作，至今已有20多个年头。身为老员工，她没有以“元老”自居，也没有只动嘴不干活儿的“派头”。反之，她总是以身作则，带头干活，甚至不遵医嘱、不顾自己身体情况，胆摘除手术之后三天就上班。“越是老同志就越得起模范带头作用。一个团队和一个家一样，向心力和凝聚力很重要。赶上单位忙，同事们都加班加点地赶活儿，我不来也着急，一个胆摘除手术不算什么。手术第三天能来就撑着来了，换作其他人也会这样做的。2018年以来，单位领导们一心想着工作，同事们的工作热情分外高涨，我为在这样的团队中工作感到骄傲。”徐红说。

    从小细节看大格局

    常言说，小细节能看出大格局。一个家庭如此，一个单位更是如此。市住房公积金管理中心就因一些小细节彰显了他们的大格局。
    采访期间，记者在市住房公积金管理中心职工食堂吃了一顿工作午餐。虽然只有短短的20分钟，但记者却看到了这个单位的人性化管理和员工的幸福模样。食堂环境宽敞明亮、干净整洁。主食有米饭、馒头，菜品一荤一素一汤，简单而营养。令记者意外的是，员工使用的餐盘、筷子等餐具都是刻有自己名字的专属餐具。众所周知，使用专属餐具是预防相关疾病的基础，而一个单位能做到这一点，着实令人称赞。“我们的领导在狠抓作风整顿、严厉打击‘骗提’和‘逾期贷款’、努力给缴存人行方便的同时，也不忘员工的后勤保障。因为只有基层员工们吃得饱、穿得暖，工作质量和效率才能有保障。作为员工，我们也为身在这样一个团队中而感到知足和骄傲。”办公室主任董仓森说。
    “担当精神既是党员、干部的重要品格，也是激发动力、聚集合力、迸发活力的精气神，还是一种“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的思想情怀，蕴含着丰富的人生哲理。认真践行全心全意为人民服务的根本宗旨，乐于担当、甘于奉献，想人民之所想、急人民之所急、忧人民之所忧，时刻把群众记在心上，时刻牢记人民利益大于天，全身心投入中国特色社会主义建设的伟大事业，在乐于担当中收获和享受快乐。辽源市住房公积金管理中心作为一个为人民服务、为百姓谋福利的部门，所做的每一项工作都是我们的职责、我们的责任。在今后的工作中，我们要继续提高服务意识、公仆意识，加强公积金整体工作素养，成为一个团结、努力、本分的队伍，做到一个服务质量一流、工作形象良好的团队，不辜负群众的信任，为辽源公积金事业贡献出自己的光和热。”市住房公积金管理中心主任宋思阳说。

    本版稿件由本报记者 王超 采写
    本版图片由本报记者 夏景明 摄
    本版策划 咸凯慧