我市改善医疗服务到底为民做点啥

我市改善医疗服务到底为民做点啥
——全市实施《进一步改善医疗服务行动计划》进行时
本报记者 于芯

    医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生，事关医药卫生体制改革成效。如何加快改善医疗服务进程，让医疗成果惠及千家万户，为老百姓提供更加便利的健康服务？记者在市卫生和计划生育委员会了解到，未来三年“改善医疗服务行动计划”已新鲜出炉，将有5项制度10项服务为百姓健康提供保障。 
    首个三年：改善医疗服务行动计划亮点呈现
    舒适的环境，温馨的呵护，便捷的流程……走进市中心医院门诊大厅，记者看到，在导诊人员的指挥下，患者井然有序地在各科室门前排队等候着就诊，诊疗场所曾几何时的喧闹悄然不见，就医的患者切身体验到医疗服务改善带来的全新变化。这是我市实施改善医疗服务行动计划以来的一个缩影。
    2015年初，市卫生计生委召开进一步改善医疗服务行动计划启动会，对我市开展此项活动进行安排，明确了工作时间表及路线图，建立了月报制度，各级各类医疗卫生机构将改善医疗服务行动计划作为全年重点工作，推行一系列便民、惠民、利民新举措，让百姓切实感受到医改成效，改善群众看病就医感受，取得了显著成效。
    针对医院就诊流程不合理、环境设施陈旧等问题，各医院筹集资金改善医疗环境，合理分布就诊区域，明确就诊流程，实行门诊“一站式”服务，同时加大医院各区域环境卫生，实现布局合理、导向明确、环境舒适，让就诊环境更“舒心”；紧抓医改政策，于2017年6月29日，印发《辽源市城市公立医院综合改革实施方案》，科学合理调整医疗服务价格，实行检查检验结果互认制度，减轻患者负担，使百姓安心就医，让看病就医更“安心”；规范诊疗行为，开展医疗机构考核评价，引导公立医疗机构逐步实施规范化、科学化、精细化管理，并成立了24个专业的市级医疗质量控制中心，加强对抗菌药的使用监管及临床合理用药指导，同时联合综治、司法、公安等部门建立了“保、调、赔、防”四位一体医疗风险社会分担机制，保证了医疗质量和医疗安全，让医疗服务更“放心”；落实优质护理，鼓励各医院积极创新，推行“四卡一送”“3H”“五个一”等特色护理服务，实施延续护理服务，开展义诊、讲座、护患交流、志愿者服务等活动，在医患沟通中充分发挥了桥梁和纽带作用，让护理服务更“暖心”。提供便民服务，要求医院设导诊服务台，在门诊大厅和诊疗区域为患者提供饮水、座椅、纸笔、应急电话等便民设施，为患者提供轮椅借用服务，开通老年人“绿色通道”，实行军人、残疾人优先挂号缴费，增设自助挂号、查询、缴费、报告打印设备，避免患者“跑腿”，让百姓就医更“贴心”。
    三年来，改善医疗服务行动计划实施以来，我市各医疗单位通过改善医疗服务管理、提高医疗服务水平、优化医疗服务流程，着力解决群众看病难、看病贵问题，用一系列温馨细致服务，打造“有温度”的医院，让百姓就医更“顺心”。 
    未来三年：“5项制度10项服务”为民增福祉
    “开展改善医疗服务行动计划已经三年了，新的三年计划也已经启动。未来三年间，进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为各医疗机构工作制度，信息化建设不断落实深化；进一步推进医院由规模化向内涵式、高质量发展，加强人文方面建设，应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求。”说到新三年的计划，市卫计委主任马兴涛道出了启动改善医疗服务行动计划的初衷。
    改善，只是基于原本，改革，方能端本清源。自2018年起，我市继续全面落实国家卫生计生委、国家中医药管理局要求，各医疗机构将按要求固化预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等5项工作制度，让医院服务更加有温度。全市将重点在推广多学科诊疗模式、提升急诊急救能力、提供连续医疗服务、实现急慢分治、建设智慧医院、实现信息互联互动、延伸提供优质护理服务、拓展药学服务新领域、完善人文服务和完善后勤服务管理等10个方面创新医疗服务，进一步创新医疗服务模式，运用新理念、新技术，促进医疗服务高质量发展，保障医疗安全。
    多谋民生之利、多解民生之忧。辽源市已将改善医疗服务与深化医改同部署、同推进，坚持改革改善两手抓，持续推进卫生惠民新举措，缓解群众看病就医的矛盾推上重要日程，未来三年，必将大幅度提高人民群众的健康水平。