西安区税务局强化业务培训 提升服务质效

西安区税务局强化业务培训 提升服务质效

    本报讯 为确保“一厅通办”贯彻落实，近日，西安区税务局通过原国、地税业务互学的方式开展为期4天的业务集中培训，实现了人才互动、资源共享、能力互促。
    该局对此次培训高度重视，明确了办税服务厅的服务标准，统一服务规范，确定了培训工作思路和内容，并制定了培训方案，号召大家在原有知识基础上进行再充电、再完善，补齐知识短板、提高服务意识、提升业务素质水平，努力为纳税人和缴费人带来更优质的服务体验和更多的获得感。
    此次培训内容本着“按需施教、注重实效”的原则，业务骨干做教员，对特有业务、共有业务、融合业务流程进行重点讲解，使学员们熟悉原国地税业务的硬件操作及系统环境，通过理论知识、实务操作相结合的方式，提高业务水平与熟练程度。学员们就学习中的重点、难点展开讨论，对培训效果、内容优化等方面作了进一步探讨，取得良好效果，为不断完善税收营商环境、开展好“一厅通办”打下了坚实基础。
    下一步，西安区税务局将不断强化相关业务培训，提高税务人员的能力素质，整合原有优势资源，简并各项办税流程，更好地肩负起改革的责任，为纳税人提供更加优质的服务，让纳税人真切感受到机构改革以来“1+1>2”的服务效果。（谢文博）