理论

浅议地方银行高级管理人员素质提升的六个维度
孙 伟

    当前，很多银行普遍存在基础客户不强、发展能力不够、内生动力不足、部门联动不活、营销网络不畅、网点贡献不高、风险控制不良、职业操守不优等问题，作为班子成员的高级管理人员，迫切需要立足于区域经济发展的使命和担当，直面问题、对号入座、主动作为、补齐短板，用制度管人，用流程管事，推动地方银行事业稳健发展。作为一名优秀的地方银行高级管理人员，要做到以下几点。
    一、打牢一个基础
    威信是一名管理者开展工作、推进业务发展的前提，是站稳脚跟的基础，是增强凝聚力、战斗力、号召力、执行力的重要手段。要树立威信，先要有德，其次要有才。
    品德是赢得众望的灵魂。高尚的品德是领导干部树立威信的内在要求。高尚的品德主要表现是大公无私、处事公正、遵章守纪，这是赢得人心的关键，是各级管理层综合素质的外在表现。领导偏心、员工寒心。各级管理层要时刻想着广大员工的利益，不能搞亲亲疏疏，更不能划圈子、拉山头。要真诚、友善地对待员工和同事，认真负责地对待手中的工作，争取把每件事都办出公心，让员工放心；办出真情，让员工动情；办出正气，让员工服气。班子间要相互尊重、相互支持、相互信任、相互理解。全行上下要一盘棋、一个调子做好联动，形成合力。
    德决定威信的方向，才决定威信的高低。才是指发现问题、解决问题的能力，掩盖问题是渎职，惧怕问题是无能。要善于学习、与时俱进；要勇于实践，锐意进取；要敢于碰硬，挑战困难。
    二、树立两个观念
    1.职场就是考场，每一次工作就是一道考题，业务指标、经营管理、风险控制、队伍建设等，考试成绩就是你的业绩，业绩决定你的一切，有为才有位，无为就让位。我们每天都在接受上级组织、股东、广大客户、员工的考试，要坚决反对吊儿郎当的工作状态。
    2.市场如战场，竞争、生存、发展是当今社会永恒的主体，新常态下的市场竞争如同战场打仗，要为责任而战、为生存而战、为发展和尊严而战，要攻无不克、战无不胜，敢于亮剑、敢于竞争。
    三、弘扬三种精神
    勤勉敬业精神。敬业就是对自己所从事的职业有一份热爱、珍惜和敬重，要把自己所能付出的精力全部投入到工作中去，时时刻刻想着自己的工作，让员工看到自己带头遵守各项规章制度、早来晚走、节假日带头值班、工作率先垂范；要多思考、多谋划各项工作。
    吃苦耐劳的精神。领导吃苦，员工幸福；领导享福，员工受苦。我们并不缺乏目标和志向，缺乏的是为了达到目标和实现目标志向锲而不舍、勇于付出和吃苦、吃亏的奉献精神。领导要起到引领、引导作用。言传不如身教，要多俯下身来，身体力行，既当指挥员、又当战斗员，不能做甩手掌柜的，瘸子打围坐山喊。
    踏实肯干精神。要真干、实干、苦干、巧干。真干就是静下心来，真情实意，尽职尽责；实干就是出实招、用实劲、求实效，脚踏实地；苦干就是发扬艰苦奋斗、勤政简朴的作风，知难而进、埋头苦干；巧干就是研究工作方法，多用心思考。
    四、提高四种能力
    组织管控能力。主要体现在按照既定的战略部署，从全局着眼，从局部着手，一个部门、一个机构、一个条线地部署、推进、落实，同时做好督办、通报等过程管理。抓好团队建设，激励他人，树立“管理就是爱员工”的理念，实行以人为本的管理，要在严格要求、严格管理、严肃纪律的基础上，关心、尊重、爱护员工。
    服务营销的能力。营销和服务的本质，就是为客户排忧解难，要带着爱去营销客户、服务客户，要真诚对待、用心投入、真情付出。创新营销方法，把用心、用情和传统、创新的营销方法结合在一起，只有这样才能感动客户，才能更好挖掘客户的需求，最大限度地满足客户的金融需求，才能实现成功的营销。
    学习创新的能力。我们只有不断学习，提高自身的专业能力、专业素质、专业品质，才能提高自身经营能力、管理能力、风险的驾驭能力。只有勤奋学习和实践，才能熟知产品、流程，才能开阔眼界，才能提高组织能力和领导水平，才能站得高、看得远、想得深、分析透、决策好。
    处置突发事件和解决棘手问题的能力。要有应对突发事件化解危机的能力，防止事态的扩大化和严重化。在做好内外部、上下级沟通协调的同时，做好法规、制度的贯彻和执行。必须坚持党要管党、从严治行的原则，坚持重大事项、重大业务、重大风险第一时间报告制度。
    五、强化五种意识
    责任意识。首先是忠诚，要忠诚于组织，忠诚于事业，忠实的履行自己的职责，忠诚是各级管理者最基本的素质。其次要负责。主要包括三个方面：要对组织负责，要把各项工作任务当作使命来完成；要对员工负责，员工的收入、员工的成长与进步都是管理层义不容辞的责任；要对家人负责，要让家人享受工作的成果和快乐，以更好成绩让家人更体面的生活。
    团结合作意识。再好的钢也就做几个钉，团队至关重要。要注意班子成员间的合作、与员工的合作、与客户的合作。团结是共存共荣的法宝，把团结作为一种品格来锻炼和培养、作为一种能力来锻炼和提高、作为一种文化来传承和弘扬、作为一种纪律遵守和执行，只有懂得团结合作的人才能干成大事。懂团结是真聪明，会团结是真本领。
    竞争和发展意识。竞争的结果就是优胜劣汰，适者生存，适者发展。各行各业都存在着激烈残酷的竞争，没有独善其身的行业。工作上要精益求精，职责上要守土有责、守土尽责、失土问责，要具备狼性意识和忧患意识，处处抢发展、时刻谋发展。
    大局意识。眼界要宽，站位要高，要拓近谋远，工作谋划和战略目标要有前瞻性和超前性。对于各级管理者来说，最关键的要素是要增强全局观念，树立大局意识，增强组织观念。一方面做自己的工作，自觉地服从全行工作，为全行的发展做出应有的贡献；另一方面要善于驾驭自己的工作局面，调动各方面的工作积极性，弘扬正能量，谋求事业大发展、快发展。
    军令状意识。三分战略、七分执行，再伟大的目标和构想、再完美的操作方案，如果没有强有力的执行，最终只能是纸上谈兵。要以自身的强化执行来带动全行员工形成一个务实“执行文化”，要树立军令状意识，军中无戏言，对目标任务在规定的时限自我加压，不留后路，置之死地而后生，不折不扣地去完成。
    六、处理好六种关系
    处理好合规与发展的关系。银行经营的两大任务一是安全，二是发展。发展是第一要务，安全是发展的前提，没有安全就没有发展，就没有效益。安全就必须合规、守规经营，要把合规和发展融入到血液里。
    处理好与地方政府的关系。我们离不开政府的发展战略，离不开政府的支持和扶持，要密切银政关系，争取政府职能部门的金融资源，贴近政府、靠近企业，以区域经济发展为己任，立足辽源、服务大众。
    处理好相关部室和基层机构的关系。这也是胜任力的关键因素，机关要强力转变工作作风，提升对基层的支持、帮助和保障，提高办事效率，导向性地推动各项工作。要送培训、送专业、送服务到基层。
    处理好和员工的关系。我们要改变上下级、领导与被领导、指挥与被指挥的关系，把自己定位为一名服务员，为员工提供全心全意的服务；定位为一名领航员，每项工作都要干在前面，要求员工做到的必须首先做到；定位为一名安全员，案防、风控都是我们的责任；定位为一名家长，员工的成长、员工的难处、员工的喜怒哀乐都要放在心上、记在心上、落实在行动上。
    处理好公权和私利的关系。公权是组织赋予的经营管理权，不能作为谋取私利的工具和手段。要注意非公职务消费，分清工作和生活的界限，处理好公事和私事的关系。要强化廉洁自律，不能借公权谋私利，要公私分明，更不能在营销费上假公济私。
    处理好社会交往和朋友的关系。要明是非、懂规矩、讲原则，戒除江湖义气，把握社会交往的尺度，防止因交友不慎而误入歧途，造成终身悔恨。要学法、知法、守法，做守法公民。

新形势下工会开展职工思想政治工作的几点思考
康 馨

    随着党的十九大精神的不断深入，国企改革的进程也在不断深入，面对新形势，如何发挥工会组织作用、强化企业职工思想政治工作、促进企业发展？辽源市公共汽车公司工会在实践中，根据职工思想呈现出的新特征和新变化，对开展思想政治工作的形式与内容进行及时创新，并通过思想政治工作对职工进行引导，增强职工凝聚力，实现助力企业加快发展的目标。
    一、完善保障机制，实现工作常态化
    对于职工思想政治工作而言，只有保证在开展过程中始终做到与时俱进，才能将思想政治工作对企业发展具有的正面作用进行最完整地呈现。由此可以看出，对保证机制加以完善在开展思想政治工作的过程中具有非常重要的作用。因此，相关人员应当将关注的重点放在以下两个方面。
    （一）完善沟通服务机制
    对工会而言，开展思想政治工作所对应的主体是企业职工，要想保证相关工作的顺利进行，前提在于通过对沟通服务机制进行健全的方式，明确职工的主体地位，保证思想政治工作能够贴近职工的日常生活，只有这样才能实现对宣教工作的实效性以及针对性加以强化，从而使职工对相关工作具有高度认同感。
    （二）完善评价激励机制
    作为党政部门和群众组织，相比最明显的不同是，工会的作用主要是通过开展特定活动的方式，实现对职工凝聚力的强化。但是，在走访调查过程中发现，现阶段仍有部分企业在对思想政治工作所对应的活动进行开展时，存在形式单一的问题。该问题的存在，会在一定程度上对工作应当取得的成效产生影响。因此，相关人员应当通过对评价激励机制进行健全的方式，针对宣教活动开展考核与评价工作的系统性，从而实现对职工思想教育水平加以提升的目标。
    二、加强对企业文化进行宣传的力度
    作为对职工行为加以约束的关键因素，企业文化能够在潜移默化的过程中对职工思维方式及工作态度产生影响，优秀的企业文化可以在一定程度上对职工综合素质进行提升，反之亦然。因此，工会应当明确自身在对企业和职工进行联系的过程中具有的重要作用，并根据实际情况采取相应的措施，以保证职工对企业和企业文化具有认同感的深化，目的是激发职工的工作积极性。例如，工会可以根据企业职工的实际情况定期开展相应的团体活动，这样不仅能够丰富职工的精神生活，还可以培养职工的合作意识，使企业内部呈现出和谐、轻松并充满活力的工作氛围。工会对企业文化进行着重宣传，不仅能够使职工对企业产生高度的归属感，还能够保证企业和职工所获利益的一致性，职工也就更加愿意投入到企业的建设和发展中去。
    三、健全并强化工会职能
    在新形势下，企业工会的工作重点应当落在对自身职能进行健全和强化方面，这样可以加深对企业和职工间存在矛盾的了解，并选择相应的方式对其进行解决，保证思想政治工作的顺利进行。对工会职能进行强化的前提是，定期针对工会干部开展相关政治理论知识和技能的培训，并保证工会干部对日常工作所涉及的《劳动合同法》《工会法》及相关法律具有系统的、深入的认识，使工会干部能够根据政府部门所出台的法律法规对企业职工具有的合法权益加以维护。作为典型的服务型组织，对工会职能进行健全的强化主要途径就是与其他企业工会展开交流，通过取长补短的方式实现工作效率的提升。总的来说，就是通过对工会凝聚力的不断强化，为思想政治工作的高效开展提供平台，加强工会建设的重要性自然不言而喻。
    四、对企业生产安全性进行严格监督
    对处于任何领域的企业而言，对职工的生产安全加以保障是工会肩负的主要职责之一，也就是工会应当具备根据实际情况选择相应措施保证生产安全性的能力。工会可以与企业内部的行政部门相联合，针对不同岗位对应的工作开展知识竞赛或是技能比拼活动，开展相关活动的目的在于对职工的综合能力进行检查。除此之外，工会还要定期开展职工技能培训活动，并有针对性地对安全生产所涉及的理念和知识向职工进行宣传，强化职工的安全责任意识。
    五、创新活动方式，增强工作凝聚力
    1、发挥正面典型的带动作用
    一方面，工会应当对企业的业绩和成果进行总结和推广，以科技创新、安全生产等方面为切入点，树立相应典型，并在此基础上对企业精神与典型事迹进行大力宣传。对处于特殊时段或节点的企业而言，工会更应当对这一契机加以把握，为企业内部良性竞争氛围的构建奠定基础；另一方面，工会在对职工的合法权益进行维护，以及对和谐劳动关系加以构建方面进行积极宣传，保证职工能够对自身的表达权以及参与权进行合理应用，使职工能够切身感受到企业发展带来的便利和利益。
    2、建设群众文化
    想要保证思想政治工作取得应有的成果，相关人员需要将其与企业文化的创新进行有机结合，通过对职工的精神家园进行建设的方式，使职工在精神文化方面的需求得到最大程度的满足，让其产生相应的企业归属感与认同感。相关人员应当将工作的重点放在对群众文化品牌进行打造方面，立足于工会特色以及时代特征，通过定期举办体育竞技、文艺汇演等方式，将文明、健康的生活理念根植在职工的思想观念之中，使他们能够以饱满的精神状态投入到日常工作中。
    综上所述，以职工为主体开展的思想政治工作能否顺利进行，对企业发展进程具有直接影响。因此，工会的工作主要是对职工所具有的合法权益加以维护，并通过宣传企业文化的方式，使职工对所在企业产生高度的认同感和归属感，为企业发展奠定良好的基础。在开展日常工作的过程中，相关人员应当对企业和职工之间存在的矛盾进行高效解决，并对职工生产的安全性加以保障，使职工能够安心为企业发展贡献自己的力量。