西安区“百姓说事点” 搭起服务百姓连心桥

西安区“百姓说事点” 搭起服务百姓连心桥
张洪伟 黄建平

    “我向‘百姓说事点’反映有群众乱倒垃圾，影响群众出行和破坏环境卫生的问题，仙城社区‘说事点’的同志到我们小区去，帮助找到居民，互相交流、协调，这件事很快得到了解决，老百姓都特别满意。”聊起“百姓说事点”给社区带来的变化，西苑小区居民徐鹏满脸笑容说道。
    仙城社区里的“百姓说事点”是全区十个精品“百姓说事点”之一，每天“百姓说事点”信息员都会热情、耐心地接待群众来访，对收集到的各类矛盾纠纷信息进行分类处理，不能处理的报送人民调解委员会或当地司法所处理，其他社情民意由属地社区和当地党委、政府协调相关部门加以解决，使矛盾纠纷在最基层得到圆满解决。
    “百姓说事点”的建立同样受到了农村百姓的欢迎。小到家长里短、邻里矛盾，大到房屋拆迁、土地纠纷，在信息员和司法所工作人员有针对性的调解下，最大限度地减少了不和谐因素，乡风民风更加淳朴、文明。灯塔镇丰收村村民王德民说：“以前没这个‘说事点’的时候，芝麻大的事都得找村上，有‘说事点’就不一样了，大事小情都上这里反应，很多事情就地就消化了，我认为这个‘说事点’办得非常有必要。”
    近年来，西安区大力推进“百姓说事点”建设，按照矛盾纠纷早发现、早化解、早回复的工作原则，让老百姓通过“唠家常”的形式，把矛盾、纠纷、诉求等社情民意反映出来，及时有效化解。此外，西安区还组织律师、法律服务工作者深入“百姓说事点”当中，免费为百姓提供法律援助和法律咨询，切实提高和增进城乡居民对法律服务方面的需求。截至目前，西安区在社区或村屯等人口密集区域建成“百姓说事点”60个。其中，包括10个精品“百姓说事点”，基本实现了区域全覆盖。2017年，西安区60个“百姓说事点”收集社情民意信息1000余件，答复率达95%以上。