社区那些暖心事
盛妍妍 黄建平
杨连升老人是一名70多岁的退休职工,以前家住在西安区福盛社区,老房子动迁后全家搬到火车站附近。前不久,老人接到汽车公司通知他到社区更换惠民公交卡的通知。天寒地冻,老人从车站到五区倒了两次公交车才来到社区。一进办事大厅,就看到每个服务窗口都排起了长龙。老人排了一上午队,累得腰酸背疼也没轮到他。中午办事大厅人都走得差不多了,只有杨连升老人还坐在椅子上愁眉紧锁。福盛社区的工作人员给老人倒了一杯热水,了解了具体情况后,答应帮老人办理,然后送老人上了公交车。第二天,又是一个午休时间,老人接到了社区工作人员的电话来到社区,在他的多方协调和帮助下,老人顺利更换了惠民公交卡。
今天老人又来到了西安区福盛社区,送来了感谢信。他说:“你们大中午的不休息,为我的事忙活着,我说啥都得来送上这感谢信。”
正说着,旁边路过的一位大娘也开了口:“这新社区的服务就是好啊。夏天那阵,我家排油烟机的防雨罩坏了,一下雨,漏得满地都是水。我都快80岁了,儿女也不在家,只能干挺着。多亏社区的小田主任,他到我家走访时看到了这情况,当时就跳上阳台帮我修,还自己花钱帮我做了一个新防雨罩。小田主任知道我自己一人生活,就总和同事来看我,帮我干活,我真是打心眼儿里感谢他们。”
“管理区对区、服务面对面、干群心贴心”,西安区实行街道社区管理体制改革已经两年了,社区通过网格化管理和“党员中心户”制度,真正将工作重心沉到了基层,将主动服务变成了常态。访民情,解民忧,社区与群众亲如一家,随处都能看到这样周到服务、帮助居民的暖心事。