市社保系统优秀干部增强党性观念培训班学员到“12345”市民服务热线受理中心参观考察

市社保系统优秀干部增强党性观念培训班学员到“12345”市民服务热线受理中心参观考察

    本报讯（记者 宋建立）7月13日，市社保系统优秀干部增强党性观念培训班学员到“12345”市民服务热线受理中心参观考察。
    考察过程中，市民服务热线通过播放宣传片、讲解员现场讲解、平台功能演示等形式，详细介绍了我市“12345”市民服务热线建设背景、机构设置、工作流程、平台功能及运行情况。学员们还就日常生活中涉及的民生热点诉求与坐席人员进行了深入交流。
    考察人员在详细了解了热线工作情况后，对市民服务热线运行模式、制度建设、人员管理机制、系统平台功能等给予了高度评价。
    市民服务热线于2016年12月20日正式上线启动以来，为广大群众解决了大量的实际困难，畅通的诉求渠道、高效的受办理工作、标准的工作流程及优良的服务态度得到了社会各界的一致认可和广泛好评。