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龙山区：建设幸福站前社区

作者：时间：2017-04-11 字体【小中大】

龙山区：建设幸福站前社区

龙山区站前社区辖区面积1.8平方公里，有5674户、15155人，划分为9个网格，有隆基宝典、书香园、站北新苑等住宅小区7个，有火车站、卫计委、运管处等15家较大辖区单位，社区工作人员33人。
2016年，站前社区以建设幸福社区为目标，根据自身实际，把社区建设的着眼点和落脚点均投放在民生服务上，在工作中逐步探索形成了七大民生服务体系。这七大民生服务体系是：党建服务体系、便民利民服务体系、创业就业服务体系、文化体育服务体系、帮抚救助服务体系、平安建设服务体系和物业管理服务体系。七大民生服务体系的确定，使社区的工作有了灵魂和主线，脉络更加清晰，主题更加明确,社区居民幸福指数不断提高。

    党建服务体系。由社区党委、居委会、居民议事会、网格党支部、非公党支部、党建联席会成员单位、在职党员、代表委员等组成。在党建服务工作中主要从以下工作入手。进一步强化“1+3”大党委运行机制。在突出社区党委在构建区域化党建工作格局中的领导作用的同时，注重发挥社区居委会、居民议事会、党建联席会成员单位的作用。居委会主任作为党委成员直接参与社区的各项重大决策，在研究事关居民的问题时，都要征求议事会成员和楼长的意见和建议。在发挥辖区共建单位作用方面，15家依据自身特点共为辖区群众办好事、办实事12件。市妇婴医院等5家医疗卫生单位开展了3次义诊、2次体检。春节期间工商银行、铁通公司等9家单位帮扶救助困难群众钱物1.6万元，仅区法院一家就走访慰问困难群众12户，发放慰问金7000元。加强网格党支部建设。2次召开党委会，专题研究网格党支部建设问题；实行了党委成员包保网格党支部的工作制度，加强了对网格党支部的工作指导力度；举办了网格党支部书记培训班，提高了网格党支部书记的工作能力；各网格党支部在组织开展征求小区管理意见活动中征集意见46个，得到物业整改38个。此外，网格党支部还开展了健康教育讲座、棋牌比赛、上党课等各类群众喜闻乐见的主题活动，既丰富了党员群众的生活，又使党支部的凝聚力得到了提升。为了鼓励网格党支部开展活动，社区给每个支部1000元活动经费。去年初，成立了肛肠医院党支部，使社区的非公党支部达到两家。两进一述取得了新成果。320名在职党员成立志愿者服务队7支，有6个志愿服务队的260名在职党员参加了社区组织的广场义诊、政策咨询、清理楼道小广告等大型服务群众活动。采取一帮一或多帮一的形式，157名在职党员与34名困难群众结成帮扶对子，帮扶钱物达2.4万元。20名在职党员帮助32名社区居民实现了微心愿。市林业局和市教育局的在职党员参与了社区开展的弃管楼楼道亮化工程，捐资8500元，共为283户居民安装了楼道灯。社区包保领导张志华院长到社区接待群众3次，为群众解决问题5个。组织代表委员到书香园小区和隆基新城小区进行了饭店排油烟影响居民生活问题的专项视察，促进了问题解决。此外，代表委员还为低保户捐赠了15张购药卡、2辆轮椅、3付拐杖。
    便民利民服务体系。由网格员、社区各科室及工作人员组成。在便民利民服务体系建设上，站前社区开展了七方面工作。首先通过代缴费窗口为160多人实施了缴费服务；利用公共信息咨询整合12大类公共服务信息共计650条；通过社区服务热线，免费为居民提供家政服务、电器维修、水暖维修等服务信息，现已提供服务120多人次；通过代理代办服务社区网格员共为35名独居老年人提供了代交家庭费用、代办各种手续、代购日用品服务420次；利用网上旧物跳蚤市场通过QQ群的形式，为居民创建了一个处置旧物的网上平台，目前有560人在这个平台上开展了旧物置换或交易；“三时”服务为162名办事的群众在非工作时间办理了事务；开展单元相识会420次，发放单元相识卡4800多张，让住楼的邻居从此不再陌生；拓宽群众诉求渠道。通过网格员上门、公开网格员联系电话、社区热线电话、网格微信群等多种形式征集群众请诉求86件，解决78件。
    创业就业服务体系。由社区就业站和网格员组成。社区就业站积极为辖区内的下岗职工和有创业需求的人员提供信息、政策、培训等方面的服务。组织34名下岗职工参加了就业局举办的家政、月嫂等培训班3期，组织70多名下岗职工参加市区举办的招聘会，发布招工、就业信息158条。帮助26名下岗职工重新找到了工作。
    文化体育服务体系。由社区文体工作站、社区活动室、7个健身舞队、1个艺术团组成。社区为7支广场舞队解决了音响12个，服装420件，为老年艺术团购买了调音台等设备，举办了广场舞表演赛、楼长棋牌赛等文体活动，老年艺术团在坚持广场演出的同时，还参加市、区举办的各类演出11次，均取得了好成绩。今年重新装修了社区活动室，新购置了活动设施。
    扶贫帮困服务体系。由社区民政站、社区党员干部、辖区单位、在职党员、代表委员、包保领导组成。扶贫帮困工作在充分发挥民政救助这一主渠道作用的同时，社区采取了帮扶措施来帮助辖区内的贫困群众。结队帮扶。组织在职党员、代表委员、辖区单位、社区干部与贫困群众结帮扶对子42个，今年帮扶钱物2.6万元。市社保局46名在职党员与3名尿毒症患者结成帮扶对子，给每名患者帮扶资金5000元。精准帮扶。对于有特殊困难群众社区就特殊帮抚、精准帮扶。生病吃不起药的低保户，社区筹措资金3.2万元，为28名低保户购买了购药卡；尿毒症患者郭晓伟本应享受破产企业大额医疗保险，可她因贫困无钱办理，社区出资6000元为她办理，降低了她治疗费用；刘红等3名无家人管或家人无能力管精神病患者经常闹得四邻不安，社区多次出资送医院治疗；邓显庭等6名无房困难低保户交不起房租，社区多方筹资帮助租房。此外，还为12名低保户开展送柴火、送煤、送棉衣棉被、送米面油等帮扶活动。节日帮扶。在七一、元旦和春节期间，社区多方筹措2.8万元钱物，对36名贫困党员和群众进行了走访慰问，为他们送去了党和政府的关心和温暖。
    平安建设服务体系。由社区综治办、警务室、安全员、消防员、网格员、86名物业保安、106名楼长组成。为了给全社区人民创造一个安定祥和的生产生活环境，社区进一步加强了安保防范措施：公安干警、协警坚持夜间上路巡逻，给辖区群众带来了极大的安全感；社区安全员和管片民警，加强对物业小区的安保工作监督指导，使全社区86名小区保安员的工作更加科学规范；组织安全、消防大检查4次，督促隐患整改36个；组织106名楼长定期巡逻和巡视，发现问题及时上报；社区出资8000元为铁路小区安监控，实现了有物业管理的小区的视频监控全覆盖。
    物业管理服务体系。由社区物业管理办公室、网格长、13个业主委员会、7个小区物业公司组成。通过这一服务体系使小区环境得到很大改善。抓物业规范化管理，提升服务水平。成立了社区物业管理办公室，指导、协调和管理全社区的物业工作。社区领导经常深入到物业小区了解情况，督促物业公司贯彻落实《中华人民共和国物业管理法》和《辽源市物业管理条例》，使物业管理不断向规范化、法治化迈进。为了提高全社区物业管理水平，社区组织召开了物业管理现场交流会，推广了隆基宝典物业公司的管理经验。帮助物业解决困难。网格员帮助调处物业公司与业主的矛盾26起，使35户业主重新缴费。社区帮助解决物业自己解决不了的问题12个，在居民受益的同时，物业也提高了收费率。如新城小区广场舞噪音和好乐汇饭店空调噪音扰民问题、书香园小区32家饭店排油烟影响居民生活等问题。去年7月，成功恢复隆基新城小区的物业管理。成立业委会，选举了5名业委会成员、召开4次听证会、1次动员会、2次楼长会，派遣15个工作组30名工作人员入户调查，填写1100份调查问卷，张贴公告4次，条幅15幅，组建3个业主微信群，有近400名业主参与进来。为了保证居民在弃管期间，垃圾有人清、楼道和小区内照明不断电、自来水正常供，社区先期支付1.2万元，用来给雇佣的5名保洁员开资和支付照明电费和二次供水电费。在社区的联系下，主持召开3次专题协调会来研究二次供水移交水务集团问题。2014年，在社区的主导下，成功恢复了书香园小区的物业管理。加大对老旧散弃小区的管理与服务力度。社区成立了弃管楼维修服务队，设立了3万元的维修基金。23栋弃管楼成立了6个业主委员会，社区支持和引导业主委员会发挥自我管理、自我服务的作用。在社区的多方协调帮助下，完成了安全局综合楼、妇婴医院家属楼等7处硬覆盖改造，使所有弃管楼通道全部达标；为站前市场综合楼等12栋弃管楼疏通下水16次，800多户居民从中受益；为区政府家属楼修建了垃圾池，解决了垃圾乱倒的问题；筹集资金1.8万元，实施了弃管楼楼道亮化工程，为23栋弃管楼安装了楼道灯，为1044户居民支付了一年的楼道灯电费。
    2017年站前社区将继续抓好民生服务工作，同时认真贯彻落实好区委关于“三抓”的会议精神，利用新载体为居民提供便捷服务，利用“微信群”及时发布社区信息，服务内容、办事流程等服务信息，重点做好社区便民服务、社区救助保障服务和物业管理服务等服务项目，提高服务质量和服务水平，加大力量改善办公环境，为前来办事的广大居民提供温馨的办事环境，切实解决居民群众最关心切身利益的问题。