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消费维权不能怕麻烦
消费维权不能怕麻烦
本报记者 宋建立
前几日,一朋友网购品牌童鞋,去实体店验货——假的!“假货鞋底不是气垫的,在舒适度上肯定会差很多,对孩子的发育也可能会有影响。”朋友很气愤,要求退货,可卖家却始终一声不吭,最后也就不了了之了。网购以其方便快捷的购物优势深受消费者的青睐,但同时也是消费维权的重灾区。网上购物时,买家评价通常是人们考量商品质量好坏和性价比的重要参考。有的买家评论商品时写了一堆的文字,这不好那不合适的,临了一句“退货太麻烦,算了。”终结评语,卖家再给来个回评,说这是恶意评价,如货不对版,坚决支持退货。试问一句:“快递都是上门取件,您还嫌退货麻烦,这不就给了不良商家可乘之机,让他去坑更多的消费者吗?”
虽然新《消法》明确赋予了消费者网购7天无理由退货的权利,但有很多卖家以各种托词拒绝退货或对退货请求不予理睬,这时,消费者可向第三方交易平台提出申诉,或者向消费者协会、工商部门等投诉,如果调解不能解决,可以向法院提起诉讼。但却有很多消费者怕麻烦而放弃维权权利,这不免助长了违法者的嚣张气焰。
消费维权不是你我一个人的小事,更不是一天两天的事,所以再麻烦也要坚决维护合法权益,有效震慑违法者不法行为。