“斤斤计较” 有那么丢面子吗？
随着人们生活质量的提高，下馆子吃饭已是家常便饭。然而，很多人在饭店吃饭时,都会遇到这样或那样的不公正待遇。比如缺斤少两、酒水克扣、违规收费、菜单欺诈等，这些黑心商家的手段层出不穷，有时甚至利用顾客醉酒之机，随便地在账单上记上客人没点的菜，使消费者“被冒单”，以不正当手段来谋取自身的利益，使顾客的权益受到侵害。
法律在要求我们遵守其规定的同时，也赋予了我们可以维护自己利益的权利。现在的餐饮行业存在太多弄虚作假的经营者，有些人因为不懂得用法律武器来维护自己的权利，最终只能有苦说不出，自己认栽了事。更有甚者，即使遇到这种欺诈行为，也不会为自己维权。他们认为，小来小去的损失还是可以承受的,如果追究，不但麻烦，还有伤脸面。就是这些存在于一些人头脑中的好面子、不愿“斤斤计较”的观念，才会让一些不法商家有机可乘。其实，这就是法律意识淡薄和维权意识缺失的表现。这样不愿“斤斤计较”的想法屡见不鲜，一定程度上纵容了不法商家的违法违规行为，实属不该，应当改正。
吃饭，差点儿替别人买了单
连先生回忆起事情的经过，他心里很是郁闷。“前天晚上，我和几个朋友在酒店吃饭。9点钟我们要结账的时候，却发现打印出来的单据上有5样东西是我们点菜时没点过的。”连先生说：“当时我喝了一点儿酒，怕看不清楚，就给旁边的朋友又看了一遍，发现账单一共是189元钱，但是单子上的皮蛋豆腐、木瓜雪蛤、农家小炒、米饭和果粒橙都是我们没点过的。当时我就问饭店收银员为什么多了这么多东西，要求他们给核对一下，后来服务员打出了第二张菜单，一共是152元钱。”
这时，连先生有一种上当受骗的感觉，“要是我不核对账单，那不是给别人买单了吗？我要求你们老板给一个合理的解释。”后来有一个自称是大堂经理的人过来，说他们老板不在，不能过来解释。而且他的朋友一直在旁边劝他：“账目都算好了，这次又没多算钱，赶紧结账走吧，别在这里丢人，脸都快被你丢光了。” 连先生表示：“当时我就很生气，我不是差那几十块钱，就是想要个说法，要是他们老板不来，我就不结账。”
无论朋友怎么劝他，连先生就是不走，一直跟酒店的工作人员争执到晚上10点钟，饭店老板也从家里赶了过来，最后老板说原本152元钱的账单只收100元，连先生的朋友说：“老板都已经这样说了，你就别闹了，见好就收吧，你还想要什么结果呀，好好出来吃顿饭，好心情都被弄没了，以前怎么都没发现你是这么计较的人呢？”
连先生听到朋友这么说自己感觉很委屈：“我只是合理的维护我自己的利益而已，怎么我的朋友会这么想我呢？我实在是不理解呀。”
外出旅游要多留心
在暑期旅游时大家是否遇到过这样的事情？那天上午我们在山上请了当地的一位女导游，到了中午导游不停地提醒我们到吃午饭时间了，我们想是应该吃点东西了，也不好意思让人家导游饿着肚子，在路上我们看到了一家土菜馆，我们就走进了这家饭店，我们进入该店拿起菜单看了看，价钱还是挺合理的，就决定在这间菜馆吃了。点完菜后我心里还在估计这顿饭大概也就400元钱左右，可是最后结账时却要收680元钱，我们核对了点的菜和菜单上的定价，发现不一样，怀疑老板使用了两本菜谱，和老板协商能不能少收点儿，可是老板态度很强硬，说打电话叫人来，意思要治我们，我们一是为了息事宁人，二是不想花费游玩时间，于是扔下500元钱走了。
我们在路上越想越生气，我朋友说：“不能就这样算了，我要给物价局打投诉电话。”大家都很支持他，告诉了物价工作人员事情的前后经过，在电话里接待我们的那位景区物价检查人员，服务态度非常好，办事一点儿没有拖拉，及时帮我们去菜馆调查事情经过，通过调查得知我们被菜馆欺诈的经过后，他还特意打电话告诉我们已拿走该店的营业执照，可以到物价局领取饭店多收的钱，我们和物价工作人员讲，其实我们不是为了要退钱，我们对该饭店的欺诈行为非常生气，希望不要再发生这样的事情。
那位陈姓导游在我们打过物价部门投诉电话后，一边带我们游玩，一边不停地在通话，好像是在和饭店老板娘通话，在得知物价部门的处罚后，陈姓导游主动替饭店说情，说不收今天的导游费了，意思是我们不要再投诉饭店了，我们说这也不关你的事，你不要想那么多，而且这家饭店也不是你选择的，是我们自己进去的和你没有任何关系。她见没有说服我们改变主意，她又说和这家饭店是亲戚关系，在我们向她保证不再追究这件事才罢休，我们见她心情也不好，就让她走了，我们也没兴趣游玩了，就此下山，结束庐山之行。真是“不识庐山真面目，再识以宰此山中”。
正常我们出去游玩，钱都是带的很充足，因为出门在外，钱带少了遇到问题没办法解决。当时还有朋友说：“出去玩咱们又不差这点儿钱了，给了就好了，别给自己没事找麻烦了。”但是都已经留心菜单上的价格了，心里也估计了一下这顿饭大概要花多少钱了，怎么可以继续任由老板欺骗我们呢，虽然大家都不差这点儿钱，我们差的是个理，凭什么我们要吃这样的亏。以往都没注意过这种细节，通常都是叫服务员算账，然后就付钱走人，这一次发生这样的事情之后，以后为了防止再次变成“冤大头”，也要多看看账单。
为了安全 ，该出口时就出口
在我市的某些客车存在着超载的现象，正常的客车运营标准是横排3座总15座以下为小客，横排4座总16-30座为中客，横排4个及以上总座31个及以上为大客。
很多客车的司机为了能够多赚点钱，也不管车上现在有多少人，路上遇到了拦车的乘客就停下来，一旦前面没有地方了就一直让后面的乘客向后继续挤挤。车上的乘客心里有抱怨，有的人不说出来，有的人则会和司机争吵。但是吵架也解决不了问题，继续该超载还是超载。
其实这样的事情我们要站出来斤斤计较，这是正当的维护自己的权益。长途客车超载会严重威胁乘客的生命安全;容易引发交通事故;影响正常的交通秩序。没有出事大家都很好，一旦出事造成的后果就是无法挽回的了。
王美林在乘坐客车的时候遇到了一件令她心惊胆颤的事情，是发生在客车运行的时候，客车司机在高速公路上行驶，她坐在前排看到司机困的已经眼睛都睁不开了。她就让售票员提醒一下司机，都快睡着了，售票员说：“他太累了”。这是什么话呀，司机要是太累的话，可以把车停在路边，让他休息一下再继续开车，解释清楚大家也不会有什么怨言，毕竟命比什么都重要。司机都已经困成这样了还在继续开车，她不能眼睁睁地看着他继续这样。绝对不能因为自己不好意思就当没看见，一旦出了事，命可都是自己的，没有人能负责的起。她伸长手拍拍司机的肩膀，提醒到：“司机开车要集中注意力噢，您要为了自己和我们这些乘客的生命安全负责啊！”
有时候因为大家都在考虑说出来会伤到“面子”，都没有人提醒司机，万一等到真的出了车祸的时候大家就该后悔莫及了。当生命与脸面放在一起时，到底孰轻孰重？
洗浴中心里多出来的90元钱
崔女士和弟弟及朋友3人在洗浴中心消费后结账，店方给了她两张消费单，一张是洗浴和住宿费用单，一张是酒水和果盘的费用单，一共让她交232元钱。“当时我看到账单就懵了，我们并没有要过酒水和果盘，怎么多出来90元钱？”崔女士说，第一张消费单上确实有他朋友的签字，而第二张消费单上的字根本不是他们签的。让崔女士纳闷的是，店方值班经理认为第二张消费单上的签字和第一张上的很相似，所以店方认为酒水和果盘就是他们消费的，而且态度很强硬。
一直争执到下午，店方叫来了前日晚上负责接待崔女士的服务生小刘，经过询问，小刘说是“开单有误”，消费单上的字不是这3位消费者签的。店方大堂刘经理承认，由于员工工作失误造成了这样的误解，刘经理当面向崔女士3人道歉，希望顾客能谅解。
但是，经过两个多小时的争执后，遭到误解的崔女士已是泣不成声，认为这样的事情很让人伤心。她的朋友朱先生说，这不是简单的消费纠纷，一方面店方“冒单”，有欺诈消费者的嫌疑，另一方面店方在处理问题的态度上很强硬，伤了崔女士的自尊心，不能只是说句“对不起”就了事。
朱先生说：“对于你们洗浴中心做出这样的事情，我们一定会坚持为自己讨回一个公道，不能仅凭一句道歉就结束了，我们虽然不知道这样的事情归哪个部门管理，但我们会提起诉讼，要法律还给我们一个公道。”
春节“停卡”， 就是潜规则
临近春节，市民张小姐来到一家美发店洗头，却被店员告知：春节前后，会员卡优惠一律停止，所有项目恢复原价。连洗带吹总价28元，平日刷卡折后价20元，而现在则必须按原价交现金。张小姐说：“当初花500元办这张VIP金卡，图的就是这3.8的折扣，现在倒好，被‘停卡’了！”
对此店员指了指正在店里美发的客人，说：“又不止你一个，这些染、烫、护理的客人都是有卡的，一样不能打折。”张小姐称，办卡时，店家只顾推销，压根儿就没说过什么时候不能用。所以张小姐一怒之下，索性头都不洗了，直接找店长理论，不想店长倒先搬出了一堆道理：春节期间店里生意本来就好，加上大多洗头工回家过年了，人手不够，这期间“停卡”就是美发店的潜规则。“我们还算好的，只恢复原价，有些店还涨价了呢！”何况卡的背面本就印有“最终解释权归本店所有”，他们认为张小姐为了几十元找来找去的真是“小题大做”，并坚持如果张小姐洗头就只能付现，张小姐无奈之下只能作罢。
无独有偶，市民张先生也遇到过类似的事情，去年11月份他在市中心的一家洗车店办了一张洗车卡。1月份左右他去该洗车店洗车，当时车辆很多，排了近一小时的队才轮到。洗车后，张先生拿出洗车卡结账，工作人员却告诉他“春节期间，洗车卡停用，需要付现金。”
对此张先生很是不满，而工作人员直接指着门上贴的一份“公告”说已经贴出通知了，并让他交现金，尽管对洗车店这种做法很生气，但又不想浪费时间只得交了30元洗车费。随后一员工告诉张先生，因为春节期间洗车涨价了，所以洗车卡暂停使用，春节过后才可以用。
其实面对春节期间商家“停卡”的行为，如果消费者都能“小题大做”，捍卫自身权益，那么店家哪还敢有这些“潜规则”和霸王条款？
入口的食品要多计较一点儿
在我市七一桥附近的一家超市，王雨购买了密封袋包装的米线和麻辣烫。回家之后她准备中午吃一袋米线，刚刚打开之后她就闻到一股难闻的气味。开始还以为是米的味道，她想着泡一泡是不是味道就没了。可是等到米线泡软了之后，她还是能闻到臭味。突然她就想起以前看过的视频，里面描述过用鞋底的胶皮来做米线，这样的米线吃起来口感会比较劲道。当时她就把米线和麻辣烫都扔了，她心里还在想着要不要去和那家超市的老板说一下，如果她去和超市说了这件事，超市会把货物下架，不再继续销售。但是她看了一下生产厂家，感觉说了之后也没什么太大的作用，生产厂家不是本市，没有办法真正从根源上制止这件事。但最后她还是特意跑去那家商店，告诉了店老板这件事情，老板人也很好，立刻把商品下架，并把这件事情反馈给了厂家。
维权其实不丢人，尽管这是一件小事情，可是背后却能帮助大家少买到或者买不到这样的产品。斤斤计较一点，不止保护了自己的利益不受损害也保护了大家的利益。
还有一次是王超在超市购买了某品牌面包，第二天打开吃的时候，发现面包是干的。她本身的维权意识比较重，她就去超市的服务台找售后人员，服务台的工作人员核对了小票之后，很快就把钱返还给她。当时她还和服务台的工作人员说:“我其实不是差几块钱，主要的想法是让你们注意一下面包的生产日期，别让这样的面包继续销售。”
有的时候斤斤计较不是为了那点儿小钱，而是为了引起商家重视，避免更多的人利益受到损害。
维权意识无关事大事小
这些实例让我们看到，很多人当自己的权益受到损害的时候大多采取能忍则忍的态度，很少有人真正去为自己讨个说法，有些人甚至认为，这不过是一桩小事，为了这点事大费周章，显得自己小气。商家就是在这样的顾客身上，才看到了商机,于是他们有的弄虚作假，缺斤少两；有的干脆漫天要价,提高商家的盈利，欺骗消费者。
其实，消费者此时最应该“斤斤计较”，因为这无关乎脸面和气度，这代表着一个人最基本的法律观念和个人的维权意识。个人观念的体现往往都在小事上，如果我们每个人，都放任这种“好面子”，不作为的思想肆意蔓延，那么现在小事的欺诈，就会造就出更多无视法律的商家来侵害消费者的权益。
顾客上饭店吃饭，实际上是与商家达成了一种简单的合同关系，餐厅应该在买卖之前事先公示菜品的价格等信息，保障消费者的知情权。当消费者在餐厅的消费过程中遇到纠纷，根据权益受损的具体情况，分别可以向当地卫生、物价、工商部门申诉、或者向消费者协会投诉。在一个大的环境下，如果每一个人都能对法律多一些认知，对自身维权意识多一些重视，那这个社会的风气，就会逐步向健康的方向发展。
我相信，随着经济的发展，社会的进步，国民的维权意识、维权观念也会逐步增强。维权不是一个人的战斗，更需要每个国民的参与。只要人人维权，集体维权，侵权者自会望而却步，国民权益便会有了保障。
本版稿件由本报记者 王 超 见习记者 祝琪尧 实 习 生 杨 鑫 采写
本版策划 咸凯慧
法律在要求我们遵守其规定的同时，也赋予了我们可以维护自己利益的权利。现在的餐饮行业存在太多弄虚作假的经营者，有些人因为不懂得用法律武器来维护自己的权利，最终只能有苦说不出，自己认栽了事。更有甚者，即使遇到这种欺诈行为，也不会为自己维权。他们认为，小来小去的损失还是可以承受的,如果追究，不但麻烦，还有伤脸面。就是这些存在于一些人头脑中的好面子、不愿“斤斤计较”的观念，才会让一些不法商家有机可乘。其实，这就是法律意识淡薄和维权意识缺失的表现。这样不愿“斤斤计较”的想法屡见不鲜，一定程度上纵容了不法商家的违法违规行为，实属不该，应当改正。
吃饭，差点儿替别人买了单
连先生回忆起事情的经过，他心里很是郁闷。“前天晚上，我和几个朋友在酒店吃饭。9点钟我们要结账的时候，却发现打印出来的单据上有5样东西是我们点菜时没点过的。”连先生说：“当时我喝了一点儿酒，怕看不清楚，就给旁边的朋友又看了一遍，发现账单一共是189元钱，但是单子上的皮蛋豆腐、木瓜雪蛤、农家小炒、米饭和果粒橙都是我们没点过的。当时我就问饭店收银员为什么多了这么多东西，要求他们给核对一下，后来服务员打出了第二张菜单，一共是152元钱。”
这时，连先生有一种上当受骗的感觉，“要是我不核对账单，那不是给别人买单了吗？我要求你们老板给一个合理的解释。”后来有一个自称是大堂经理的人过来，说他们老板不在，不能过来解释。而且他的朋友一直在旁边劝他：“账目都算好了，这次又没多算钱，赶紧结账走吧，别在这里丢人，脸都快被你丢光了。” 连先生表示：“当时我就很生气，我不是差那几十块钱，就是想要个说法，要是他们老板不来，我就不结账。”
无论朋友怎么劝他，连先生就是不走，一直跟酒店的工作人员争执到晚上10点钟，饭店老板也从家里赶了过来，最后老板说原本152元钱的账单只收100元，连先生的朋友说：“老板都已经这样说了，你就别闹了，见好就收吧，你还想要什么结果呀，好好出来吃顿饭，好心情都被弄没了，以前怎么都没发现你是这么计较的人呢？”
连先生听到朋友这么说自己感觉很委屈：“我只是合理的维护我自己的利益而已，怎么我的朋友会这么想我呢？我实在是不理解呀。”
外出旅游要多留心
在暑期旅游时大家是否遇到过这样的事情？那天上午我们在山上请了当地的一位女导游，到了中午导游不停地提醒我们到吃午饭时间了，我们想是应该吃点东西了，也不好意思让人家导游饿着肚子，在路上我们看到了一家土菜馆，我们就走进了这家饭店，我们进入该店拿起菜单看了看，价钱还是挺合理的，就决定在这间菜馆吃了。点完菜后我心里还在估计这顿饭大概也就400元钱左右，可是最后结账时却要收680元钱，我们核对了点的菜和菜单上的定价，发现不一样，怀疑老板使用了两本菜谱，和老板协商能不能少收点儿，可是老板态度很强硬，说打电话叫人来，意思要治我们，我们一是为了息事宁人，二是不想花费游玩时间，于是扔下500元钱走了。
我们在路上越想越生气，我朋友说：“不能就这样算了，我要给物价局打投诉电话。”大家都很支持他，告诉了物价工作人员事情的前后经过，在电话里接待我们的那位景区物价检查人员，服务态度非常好，办事一点儿没有拖拉，及时帮我们去菜馆调查事情经过，通过调查得知我们被菜馆欺诈的经过后，他还特意打电话告诉我们已拿走该店的营业执照，可以到物价局领取饭店多收的钱，我们和物价工作人员讲，其实我们不是为了要退钱，我们对该饭店的欺诈行为非常生气，希望不要再发生这样的事情。
那位陈姓导游在我们打过物价部门投诉电话后，一边带我们游玩，一边不停地在通话，好像是在和饭店老板娘通话，在得知物价部门的处罚后，陈姓导游主动替饭店说情，说不收今天的导游费了，意思是我们不要再投诉饭店了，我们说这也不关你的事，你不要想那么多，而且这家饭店也不是你选择的，是我们自己进去的和你没有任何关系。她见没有说服我们改变主意，她又说和这家饭店是亲戚关系，在我们向她保证不再追究这件事才罢休，我们见她心情也不好，就让她走了，我们也没兴趣游玩了，就此下山，结束庐山之行。真是“不识庐山真面目，再识以宰此山中”。
正常我们出去游玩，钱都是带的很充足，因为出门在外，钱带少了遇到问题没办法解决。当时还有朋友说：“出去玩咱们又不差这点儿钱了，给了就好了，别给自己没事找麻烦了。”但是都已经留心菜单上的价格了，心里也估计了一下这顿饭大概要花多少钱了，怎么可以继续任由老板欺骗我们呢，虽然大家都不差这点儿钱，我们差的是个理，凭什么我们要吃这样的亏。以往都没注意过这种细节，通常都是叫服务员算账，然后就付钱走人，这一次发生这样的事情之后，以后为了防止再次变成“冤大头”，也要多看看账单。
为了安全 ，该出口时就出口
在我市的某些客车存在着超载的现象，正常的客车运营标准是横排3座总15座以下为小客，横排4座总16-30座为中客，横排4个及以上总座31个及以上为大客。
很多客车的司机为了能够多赚点钱，也不管车上现在有多少人，路上遇到了拦车的乘客就停下来，一旦前面没有地方了就一直让后面的乘客向后继续挤挤。车上的乘客心里有抱怨，有的人不说出来，有的人则会和司机争吵。但是吵架也解决不了问题，继续该超载还是超载。
其实这样的事情我们要站出来斤斤计较，这是正当的维护自己的权益。长途客车超载会严重威胁乘客的生命安全;容易引发交通事故;影响正常的交通秩序。没有出事大家都很好，一旦出事造成的后果就是无法挽回的了。
王美林在乘坐客车的时候遇到了一件令她心惊胆颤的事情，是发生在客车运行的时候，客车司机在高速公路上行驶，她坐在前排看到司机困的已经眼睛都睁不开了。她就让售票员提醒一下司机，都快睡着了，售票员说：“他太累了”。这是什么话呀，司机要是太累的话，可以把车停在路边，让他休息一下再继续开车，解释清楚大家也不会有什么怨言，毕竟命比什么都重要。司机都已经困成这样了还在继续开车，她不能眼睁睁地看着他继续这样。绝对不能因为自己不好意思就当没看见，一旦出了事，命可都是自己的，没有人能负责的起。她伸长手拍拍司机的肩膀，提醒到：“司机开车要集中注意力噢，您要为了自己和我们这些乘客的生命安全负责啊！”
有时候因为大家都在考虑说出来会伤到“面子”，都没有人提醒司机，万一等到真的出了车祸的时候大家就该后悔莫及了。当生命与脸面放在一起时，到底孰轻孰重？
洗浴中心里多出来的90元钱
崔女士和弟弟及朋友3人在洗浴中心消费后结账，店方给了她两张消费单，一张是洗浴和住宿费用单，一张是酒水和果盘的费用单，一共让她交232元钱。“当时我看到账单就懵了，我们并没有要过酒水和果盘，怎么多出来90元钱？”崔女士说，第一张消费单上确实有他朋友的签字，而第二张消费单上的字根本不是他们签的。让崔女士纳闷的是，店方值班经理认为第二张消费单上的签字和第一张上的很相似，所以店方认为酒水和果盘就是他们消费的，而且态度很强硬。
一直争执到下午，店方叫来了前日晚上负责接待崔女士的服务生小刘，经过询问，小刘说是“开单有误”，消费单上的字不是这3位消费者签的。店方大堂刘经理承认，由于员工工作失误造成了这样的误解，刘经理当面向崔女士3人道歉，希望顾客能谅解。
但是，经过两个多小时的争执后，遭到误解的崔女士已是泣不成声，认为这样的事情很让人伤心。她的朋友朱先生说，这不是简单的消费纠纷，一方面店方“冒单”，有欺诈消费者的嫌疑，另一方面店方在处理问题的态度上很强硬，伤了崔女士的自尊心，不能只是说句“对不起”就了事。
朱先生说：“对于你们洗浴中心做出这样的事情，我们一定会坚持为自己讨回一个公道，不能仅凭一句道歉就结束了，我们虽然不知道这样的事情归哪个部门管理，但我们会提起诉讼，要法律还给我们一个公道。”
春节“停卡”， 就是潜规则
临近春节，市民张小姐来到一家美发店洗头，却被店员告知：春节前后，会员卡优惠一律停止，所有项目恢复原价。连洗带吹总价28元，平日刷卡折后价20元，而现在则必须按原价交现金。张小姐说：“当初花500元办这张VIP金卡，图的就是这3.8的折扣，现在倒好，被‘停卡’了！”
对此店员指了指正在店里美发的客人，说：“又不止你一个，这些染、烫、护理的客人都是有卡的，一样不能打折。”张小姐称，办卡时，店家只顾推销，压根儿就没说过什么时候不能用。所以张小姐一怒之下，索性头都不洗了，直接找店长理论，不想店长倒先搬出了一堆道理：春节期间店里生意本来就好，加上大多洗头工回家过年了，人手不够，这期间“停卡”就是美发店的潜规则。“我们还算好的，只恢复原价，有些店还涨价了呢！”何况卡的背面本就印有“最终解释权归本店所有”，他们认为张小姐为了几十元找来找去的真是“小题大做”，并坚持如果张小姐洗头就只能付现，张小姐无奈之下只能作罢。
无独有偶，市民张先生也遇到过类似的事情，去年11月份他在市中心的一家洗车店办了一张洗车卡。1月份左右他去该洗车店洗车，当时车辆很多，排了近一小时的队才轮到。洗车后，张先生拿出洗车卡结账，工作人员却告诉他“春节期间，洗车卡停用，需要付现金。”
对此张先生很是不满，而工作人员直接指着门上贴的一份“公告”说已经贴出通知了，并让他交现金，尽管对洗车店这种做法很生气，但又不想浪费时间只得交了30元洗车费。随后一员工告诉张先生，因为春节期间洗车涨价了，所以洗车卡暂停使用，春节过后才可以用。
其实面对春节期间商家“停卡”的行为，如果消费者都能“小题大做”，捍卫自身权益，那么店家哪还敢有这些“潜规则”和霸王条款？
入口的食品要多计较一点儿
在我市七一桥附近的一家超市，王雨购买了密封袋包装的米线和麻辣烫。回家之后她准备中午吃一袋米线，刚刚打开之后她就闻到一股难闻的气味。开始还以为是米的味道，她想着泡一泡是不是味道就没了。可是等到米线泡软了之后，她还是能闻到臭味。突然她就想起以前看过的视频，里面描述过用鞋底的胶皮来做米线，这样的米线吃起来口感会比较劲道。当时她就把米线和麻辣烫都扔了，她心里还在想着要不要去和那家超市的老板说一下，如果她去和超市说了这件事，超市会把货物下架，不再继续销售。但是她看了一下生产厂家，感觉说了之后也没什么太大的作用，生产厂家不是本市，没有办法真正从根源上制止这件事。但最后她还是特意跑去那家商店，告诉了店老板这件事情，老板人也很好，立刻把商品下架，并把这件事情反馈给了厂家。
维权其实不丢人，尽管这是一件小事情，可是背后却能帮助大家少买到或者买不到这样的产品。斤斤计较一点，不止保护了自己的利益不受损害也保护了大家的利益。
还有一次是王超在超市购买了某品牌面包，第二天打开吃的时候，发现面包是干的。她本身的维权意识比较重，她就去超市的服务台找售后人员，服务台的工作人员核对了小票之后，很快就把钱返还给她。当时她还和服务台的工作人员说:“我其实不是差几块钱，主要的想法是让你们注意一下面包的生产日期，别让这样的面包继续销售。”
有的时候斤斤计较不是为了那点儿小钱，而是为了引起商家重视，避免更多的人利益受到损害。
维权意识无关事大事小
这些实例让我们看到，很多人当自己的权益受到损害的时候大多采取能忍则忍的态度，很少有人真正去为自己讨个说法，有些人甚至认为，这不过是一桩小事，为了这点事大费周章，显得自己小气。商家就是在这样的顾客身上，才看到了商机,于是他们有的弄虚作假，缺斤少两；有的干脆漫天要价,提高商家的盈利，欺骗消费者。
其实，消费者此时最应该“斤斤计较”，因为这无关乎脸面和气度，这代表着一个人最基本的法律观念和个人的维权意识。个人观念的体现往往都在小事上，如果我们每个人，都放任这种“好面子”，不作为的思想肆意蔓延，那么现在小事的欺诈，就会造就出更多无视法律的商家来侵害消费者的权益。
顾客上饭店吃饭，实际上是与商家达成了一种简单的合同关系，餐厅应该在买卖之前事先公示菜品的价格等信息，保障消费者的知情权。当消费者在餐厅的消费过程中遇到纠纷，根据权益受损的具体情况，分别可以向当地卫生、物价、工商部门申诉、或者向消费者协会投诉。在一个大的环境下，如果每一个人都能对法律多一些认知，对自身维权意识多一些重视，那这个社会的风气，就会逐步向健康的方向发展。
我相信，随着经济的发展，社会的进步，国民的维权意识、维权观念也会逐步增强。维权不是一个人的战斗，更需要每个国民的参与。只要人人维权，集体维权，侵权者自会望而却步，国民权益便会有了保障。
本版稿件由本报记者 王 超 见习记者 祝琪尧 实 习 生 杨 鑫 采写
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