我市实体店遭遇电商冲击有多大

    一年一度的“双十一”购物狂欢节虽已结束，但引起的全社会高度关注和广泛热议却未停止，一次次被刷新的成交记录、直线飙升不断攀高的交易额让人惊叹不已。某电商日销售额912.17亿这个数字如何让线下众多大型零售企业保持自信？在电商企业来势汹汹的猛烈冲击下，实体零售企业的销售情况又如何？在互联网带来的市场发展新格局中，实体店铺又将面临怎样的机遇和挑战？近日，记者走进我市多家大型商场和购物中心进行了实地探访。
    网购狂欢，实体店在干吗？
    “双十一”虽说是电商的销售盛宴，但实体店也是忙得不亦乐乎。借助这一商机，我市很多商家也开展了丰富多彩的优惠促销活动。记者了解到，“双十一”当天，东方家电推出了“厂价比网价更便宜”“秒杀网购价”等特殊优惠活动；易兴家居商场10家商户联盟做促销，家居、建材样样都有优惠；欧亚购物中心当天消费满38元可换购商品，服饰、家电类商品满额赠好礼；一些个体商家也纷纷抢抓机遇，“全场一律四折”“消费满额可获抽奖券”“消费满额捞大鱼”等各种创新体验促销活动一波接着一波，有些活动的优惠力度更是史无前例。
    “双十一”不仅让各大电商赚了个盆满钵满，也在一定程度上给实体商场带来了机遇，各大实体商场的这些优惠促销活动不仅强烈刺激了消费者的购买欲望，还为消费者带来了令人心动的实惠，而这些大型商场的日销售额也均有所增长。
    电商冲击，传统商业如何坚守阵地？
    电商的快速发展，在对传统销售行业带来巨大冲击的同时，也带来了新的发展机遇。因为线上消费主要集中在中低端产品。所以，实体卖场的中高端产品受到电商的冲击较小，一些需要快速流通的生鲜、蔬菜等食品受电商的影响也不大，实体消费仍有其优势领域。我市易兴家居装饰材料有限公司副总经理陈建华表示，顾客购买家居建材更重视质量和售后服务，实体店不仅能为顾客提供实际效果图，让顾客亲身体验，而且像陶瓷洁具、地砖、灯具等产品通过实体店购买更能看得见、摸得着，保证质量。但是线上销售却并不具有这些优势，所以电商对家居建材实体店的影响并不大。
    由于消费者对高端商品的体验需求很强，可电商却很难提供这样的服务，所以电商也难以渗透到这些领域。东方家电有限责任公司总经理王淑莉说：“很多消费者选择网购是为了低廉的价格。而我们店是工厂直营店，产品质量好、价格低，不仅有厂家的售后服务，还有公司自己的售后服务团队。消费者通过与网上产品的价格进行比较，发现网上的同类产品并不具有明显的价格优势，还是会选择到实体店购买。”王淑莉说，“双十一”活动当天，公司的销售额比平时增加了十几倍。
    面对电商的“围剿”，服装、鞋包和数码产品等标准化商品受到了网上商城的巨大影响。记者了解到，我市服装行业是受电商冲击比较大的行业。虽然一些拥有较高知名度的品牌专卖店还可以继续保持品牌优势，但那些知名度比较低的品牌则受到了重创。旺都购物广场经理王述颖说：“近两年，服装业受到电商的冲击越来越大，客流量减少，销售额下滑。今年，购物广场有几家个体商户已经停业不干了。‘双十一’当天，虽然很多商户也推出了发放购物券等优惠促销活动，但是客流量并不多，顾客的购买热情也不高。”王述颖还告诉记者，现在因为网购兴起的“试衣族”也并不少见，这些顾客都是在实体店看款式、看颜色，记住品牌和标签说明，然后到网上去购买，这对商场的生意肯定会有影响。
    同翔通讯有限责任公司的李科研告诉记者，虽然公司在“双十一”期间也推出了手机售卖优惠活动，但是效果并不好。近两年，数码行业受电商影响也很大，生意越来越不好做，有些实体店甚至已经成为消费者的体验店，对比实体店，然后选择在品牌手机的官网上购买，因为价格便宜、购物便利。李科研认为，现在约有40%的人会选择网上购买手机产品。
    线上线下，各有各的生存空间
    不可否认，电商的迅猛发展，着实让实体店捏了一把汗，甚至让某些传统行业雪上加霜。但是，电商真的会替代甚至完全颠覆传统商业吗？网购达人张娟告诉记者，她平时也经常上网购物，但主要以衣服、日常用品等小物件居多，如果要购买家电等大件还是倾向于实体店购买，因为她更看重质量和售后服务。
    “新的消费模式出现了，实体商场肯定会受到不小的冲击，客流量减少，销售不景气，但实体店并不会就此走向灭亡。电商的优势是低价、便捷，足不出户就可以轻松购物，快递员还能送货上门。但实体店良好的购物环境、真实的体验感、拿货更及时、服务更到位等优势也是虚拟的网络平台无法比拟的。多种多样的经营形式只会刺激市场的可持续发展，公平有序的商业竞争也会更有利于消费者。电商和实体店这两种经营模式各有优缺点，也都有其存在的市场空间和必要性，它们之间并不是替代关系，而是互相补充的共存关系，关键是要找准自己的定位，发挥长处，实现错位经营。”联贸大厦有限公司总经理周星宇表示。
    的确，电商为消费者带来实惠的同时，一些问题也接踵而至，名不副实、以次充好、售后服务跟不上、电商差评不断等，这些都是电商发展过程中亟待完善的一面。而同等优惠条件下，实体店则更有优势，“如果网上的产品没有明显的价位优势，还是会选择线下购买，尤其是服装类，既能试穿又能付钱即拿，也挺方便的。”多位市民在接受记者采访时称。
    转型发展，发挥优势不断提升
    在电商的冲击下，实体店铺必然会受到影响，不过现场购物依然具有不小的吸引力。实体店在强化自身优势的同时，更应不断提升自我，充分利用互联网技术满足消费者高质量、个性化、体验式需求，在保证商品质量的同时，在经营管理上做精做细，更好地服务于消费者群体，那么，实体店的发展仍大有空间，传统商业也仍然会拥有属于自己的春天。
    与此同时，我们也应看到，电子商务凭借其快捷方便、高效率、全球化的销售模式优势，发展势头也十分强劲。作为我市电商产业的领跑者，辽源市电子商务园区目前有各类网店1000余家，今年“双十一”当天的订单量超过10000单，比平时多了近3倍。我市逸翔袜业负责人张亮告诉记者，自2013年起，他将公司的销售模式逐渐从线下转为线上，这两年，线上销售发展得一直不错。“双十一”当日的订单量有1000多单，是平时订单量的4-6倍，相比去年“双十一”也增加了一倍多。张亮说，他看好了电商的巨大发展潜力，以后也打算专做线上运营！
    在“互联网+”时代，只有充分利用通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，才会创造新的发展生态。今后，我们应大力发展电子商务，明确产业发展规划，加大扶持力度，不断完善服务体系。支持传统商贸企业开设网上商城，依托现有实体门店、货源、配送等商业资源开展网络零售业务，推进线上线下交易的有机融合；帮助特色产品重点企业发展电子商务，形成特定优势产业电子商务集群；将旅游产业与电子商务有机结合，借助网络平台，大力宣传具有浓郁地方特色的辽源旅游资源和文化；发挥我市的区位优势，打造方便快捷的物流通道，充分利用电商新模式为我市经济转型发展助力！