网格架起“服务桥” 织就龙山“幸福网”

    自2012年5月实施街道社区一体化改革以来，龙山区在社区服务与管理上牢固树立“贴近、贴身、贴心”的服务理念，严格按照规范化、精细化、责任化的要求开展网格化服务，积极开展科普宣传、志愿者服务等特色活动，并推行网格员联系卡、热线电话、网络交流群等服务方式，实现了“小事不出网格，大事不出社区”。
    你的需求就是我们努力提升的动力。为了能更便捷、高效服务辖区百姓，龙山区站前社区近几年来积极探索网格工作新模式，积极利用网格党支部书记这支队伍，定期召开培训会提升服务群众的能力。站前社区设有9个网格，网格工作细碎而繁忙，但只要居民有困难，网格工作人员便立即来到百姓身边。第八网格书香园小区物业弃管，小区存在各种生活问题。支部书记陈志朋积极协调社区及网格长工作，并在弃管期间主动承担楼道卫生、垃圾清理等收费和管理工作，得到了居民的好评和认可。站前综合楼的下水管道疏通，工商行宿舍楼重新铺好的硬铺盖，帮助孤寡老人买菜、罐煤气、洗衣服、交生活费用……“一开始接触网格工作我就靠着一股子热心劲儿，但是遇到各种状况之后我才发现，自己需要学习的还有很多。通过社区为我们举办的培训会，听听大伙儿的工作心得，我觉着自己服务老百姓更有劲儿了，也更能了解百姓的心里啦！”站前社区第五网格长张文波说道。
    “社区网格调整后，我号召一网格的党员们开了一次党员会议，18位党员参加会议。一位78岁的老党员步履蹒跚地被自己的女儿搀扶而来，这种不褪色的党性着实让人感动。”吉春社区第一网格党支部书记郭心静说道。吉春社区在籍党员660名，70岁以上的老党员占70%以上，虽然党员年龄偏大，但是为了更好地服务百姓，吉春社区调整了网格党支部，将社区内9名在职党员全部分布到各网格当中，今年年初，更是实行网格长与网格党支部对接，综合辖区群众需求、汇集广大群众意见。“有好想法就实施，有好做法就推广，如何更好地服务辖区百姓，就是我们工作的中心任务。”吉春社区党委书记陈国军说道。为了能让网格工作切实可行，吉春社区开展了党员亮身份、网格亮服务活动，让百姓有问题时有处可询，减少沟通障碍，及时解决问题。
    在隆府小区的一面墙上，一张张五颜六色的小卡片迎风飘扬，写满了社区居民的“微心愿”。为了更好地服务辖区百姓，去年5月初，新兴社区在辖区14个小区内开设了心愿墙，群众有什么困难都可以写成卡片贴在墙上，而社区每名网格长认真记录好诉求信息，结合实际情况，对居民生活中遇到的实际困难，协调相关部门帮助解决，实现居民的愿望。“小区广场上路灯不亮了，我们晚上锻炼不太方便了”“到哪里能找到靠谱的家政服务员”……一个个愿望通过卡片连接上了网格，每个网格也努力解决群众困难。新兴社区党工委副书记姜学秋说：“近几年，社区创新便民举措，通过创建QQ群、发放便民服务卡等方式，为社区和居民之间搭建沟通桥梁，再通过心愿墙的方式拉近网格员与居民间的距离，更好地为辖区居民服务。”
    社区是社会的基本单元，是城市的构成细胞，是居民的生活家园，也是龙山区“首善之区”建设的基础。而网格作为连接社区和居民间的纽带，发挥着至关重要的作用。龙山区致力于更好地服务百姓，科学划分网格、创新工作方法，在17个社区采取预约服务、延时服务、热线服务等方式，进行24小时服务，以“幸福社区”建设为目标，大力发展面向全体居民的多层次、多元化、多领域的社区服务。