西安区建立“三进一诉”工作机制直接联系服务群众
马云龙
实行区级领导干部进社区，建立区级党员领导干部直接联系服务群众机制。11名区级党政领导和法检两长全年排班，每月10日和25日18时准时进社区，接待诉求群众，与群众面对面，听民声、解民忧。通过实行区级领导“下单”、承办部门“买单”、诉求群众“签单”的一单统筹办理机制，确保诉求问题及时有效解决。
推行区级领导干部进乡（镇），搭建区级党员领导干部直接联系服务农民桥梁。10名区级党政领导全年排班，每月10日和25日下午进乡（镇），了解农民诉求，听取第一书记和包村干部工作汇报，一方面主动服务农民，解决农民诉求；另一方研究强村富民的有效措施，加强基层组织建设。
深化在职党员进社区，畅通机关党员干部直接联系服务群众渠道。将区管干部、后备干部、年轻干部作为重点选派对象，根据重点选派党员职业、专长等特点，有针对性地为每人分别安排3户作为联系服务对象，每季度深入各户至少1次。目前，全区215名重点选派在职党员共联系群众645户。
建立群众诉求服务中心，调处化解矛盾纠纷。依托区信访局，建立区级群众诉求服务中心，选派5名优秀年轻干部到服务中心工作，投资3万元加强服务中心硬件建设。社区、乡（镇）分别建立群众诉求服务中心，初步形成了区和镇、社区两级群众诉求服务平台，真正让诉求者权益得到保障，让领导干部知晓民意，让老百姓能说事建言。