西安区开设“群众诉求服务中心”

    本报讯（记者 于芯）在创新社会治理非诉讼调解工作中，西安区不断完善群众诉求渠道，于9月30日在全区成立了两级“群众诉求服务中心”，为群众调处化解矛盾纠纷构筑“第一个平台”。
    为使群众话有处说、怨有处诉、难有人帮、事有人办，西安区把群众呼声当成政府工作的第一信号，在区信访局及12个社区、1个乡（镇）成立了以“议百姓事、解百姓难、纳百姓言”为工作宗旨的群众诉求服务中心。该中心通过行政接访、法律援助、组织监督的模式，为信访接访工作提供“点单式”“一站式”“一条龙”的“两级诉求”平台服务，让群众足不出户就能反映问题。
    群众诉求中心的成立，将以公众参与为切入点和落脚点、以化解社会矛盾为突破口，为群众提供多元化、双层次利益诉求渠道，提供及时、全面、周到的服务，搭建起政府与群众之间“评理”“说事”“建言”的平台，真正让诉求者权益得到保障，让领导干部知晓民意，让老百姓能说事建言，最终实现“群众诉求就地解决”的目的，促进社会稳定和谐发展。