那些最值得尊重的“城市陌生人”

写在前面的话：
　　城市是个复杂的系统，无论一个人的职业如何高尚、身份如何尊贵、拥有的权利如何显赫，都不足以让一个城市运转。在城市中的我们看惯了灯红酒绿，习惯了车水马龙。可是，我们却常常忽略了是谁才是真正美好生活的创造者。
　　快递员、维修工、物业收费员、环卫工人、送水工……他们都是现实生活中普通得不能再普通的小百姓、平凡得不能再平凡的小人物，也都是我们身边那些来来往往最熟悉的陌生人，他们也是让我们这个城市“齿轮”正常运转最基本的“螺母”。在他们匆忙的脚步里，他们用他们自己力所能及的力量与方式，给这座城市最真诚的付出。我们应该怀着一颗感恩的心去善待他们，哪怕在拥挤的汽车上给他们让一个座位，哪怕在他们流汗的时候递给他们一杯水，哪怕享受他们劳动成果的同时发自内心地对他们说声“谢谢”……
　　尊重和爱护这些人，给这些平凡小人物更多的人性关怀，就是在履行我们作为城市一员的责任。

　　面对搬家工
　　别吝惜你的热情

　　在城市里，我们每个人的一生几乎都要和搬家工人打一次交道。这些你根本不知道他们姓甚名谁的辛勤劳动者，有的可能从农村进城的打工者，也有可能是失业工人再谋生路，他们用自己辛勤的劳动和汗水，艰难地生存于偌大的城市，用自己的汗水浇灌一家人的生活希望，用自己勤劳的双手帮雇主安家，支撑着整个城市的正常运行。他们的工作辛苦，他们没有光鲜的外表，但是，他们却是城市的正常运行的重要支撑者，他们是值得尊重的。
　　他们穿梭于城市的大街小巷，负重往返于高楼大厦，他们用力气和汗水为搬迁的市民带来了便利。在搬家过程中，搬家工人一般都是五六个人一组，他们每次搬运大件家具，都得几个人相互帮忙配合，小件家具譬如搬运被褥、凳子等轻便的活，每个人都能拿很多。尽可能减少搬家时间。为了不损坏家具，就连旧的家具也得包装好。等到把雇主家的东西装满一车后，搬家工人则会蜷缩在车上的狭小缝隙中，这就是他们的座位。等到车行到雇主新家，他们又得把一件件家具卸下车、搬上楼，这真是对人体力的一大考验。据一位搬家工说，他们上一趟楼，就得弯好几次腰。爬楼梯是搬家工最费力的时候。每当遇到大件家具时，搬家工们只能弯着身子往里走，生怕把客人的家具撞坏，好多物品必须按照雇主要求放置。在从事搬家工的人群中，有的年龄大的近60岁，也有刚满20岁的年轻小伙儿，他们来自不同的地方，但是，他们都用自己的汗水诠释着劳动者的美丽。搬家工从事的是较重的体力活，每天要耗费大量的体力，因此，他们的食量都很大。每到吃饭的时候，虽然饭菜很简单，但是，他们都狼吞虎咽地吃得很香。他们的生活很劳累，但是，他们每天都过的很充实。
　　就是这样一群勤劳的人们却时常会受到一些人的歧视和漠视，很难享受到应有的权利，他们的合法权益常常受到漠视，这应当引起我们每一个人的反思。

　　面对环卫工人
　　别吝惜你的关怀
　　最近，辽源的气温普遍在30多度左右，地表温度更是要高很多。每到正午日头最毒的时候，头顶的烈日让我们为出行发愁。就是在这样的高温天气下，仍然能看到环卫工人们热得满面通红，还在沿街清扫、维持道路的清洁。他们的工作时间很长，早晨天不亮他们就在街路上清扫，晚上到深夜仍能见到他们忙碌的身影。环卫工人们辛勤地维护着我市的环境整洁，虽然他们的面孔很陌生，但他们身上穿着的桔红色马夹让我们再熟悉不过了。面对这些服务于百姓生活环境的环卫工人们，我们又在做些什么呢？
　　7月31日17时，就在长寿街与康寿路交汇处，记者就见到这样一幅画面：一位环卫工人，手持捆着尼龙丝袋子的特制“撮子”和长柄扫帚，正在清理路边垃圾。这时旁边缓慢驶过的一辆公交车进入站点，车上一位30多岁的女人将手中的矿泉水瓶从刚打开的车门扔了出来，正砸在临近公交站点的马路上，矿泉水瓶落地的声音很响，引得路旁行人纷纷侧目，而扔瓶子的那位女人却无视旁人的目光。公交车就那么开走了，正在清扫垃圾的这位环卫工人走过去，默默地将这个刚刚被丢下来的矿泉水瓶扫进“撮子”里。而路边塑料袋、废弃水瓶不止一个……
　　最近，记者曾几次看到有环卫工人拿着杯子到临街的店铺去打水喝，或是洗被汗湿透的手巾。也遇到过小超市老板热情地询问附近正在保洁的环卫工人，要不要帮助他们将盛满水的杯子放到冰柜里冰镇一下。在大雨突降的天气里，也曾看到有人招呼被雨淋湿的环卫工人进屋躲会儿雨。在一些没有大型垃圾箱的临街区域，许多店铺的店员都是将垃圾用塑料袋装好，等环卫工人推着垃圾车走过时，主动将自家的垃圾袋扔到垃圾车里……
　　同样是辽源，同样是在炎炎盛夏，同样是为我们城市和人居环境服务的环卫工人们。在享受着环卫工人为我们提供整洁环境的同时，我们回报他们的不应该是漠然无视，应该对他们劳动成果表示尊重，为环卫工作提供力所能及的便利，别吝惜你的举手之劳。

　　面对快递员
　　别吝惜你的感谢
　　快递员，如今早已不是单单投送信件的邮递员了。他们现在已然成了为人们投送邮递物品或网购的使者。
　　因为自己是个网购“发烧友”，所以会经常接触到快递员。开始对这些穿着统一工作服、手里拿着不太“像样”的手机，开着面包车、载着大大小小投递包裹的快递员并没有什么太深的印象，但是时间久了、接触多了，发生的事情也多了，让我对这些快递员有了真正的认识，感激的同时也觉得他们是城市里值得尊敬的人。
　　网购初期，我将送货地址设在了工作单位，每次有包裹到达，他们都会打我网上填写的联系电话。一次，我在网上买了一个家用挂烫机，几天后的一个中午，快递员打电话让我到单位门口取件，我正在吃饭，不耐烦地让他放在门卫。这位快递员耐心地和我说签收包裹前应该先验货，不然如果签收后发现所收物品有问题，一般发货的卖家是不予售后处理的。我不耐烦地下楼到单位，当着他的面儿打开包裹，发现包裹里面真的缺两个配件，我没有签收，他又带了回去，最终我和网上的卖家顺利地沟通好解决办法。因为先查货发现了问题，才避免了损失。这不只是一句“谢谢“能表达的。后来我把收货地址改成了家庭住址，快递员依然每次都准确无误地为我送来急切等候的那些包裹。我家附近的路原来高低不平，车子上不去，他们就尽可能地往前停，停到实在上不去为止。后来路修好了，车子就直接开到我家那栋楼的门口。他们送货可能是中午，也可能是下班前后，开始我也不理解，总这个时间来“打扰”，但一个快递员告诉我，快递公司每天到货是一至两次，一次是早上，如果有第二次到货，就是下午，他们也会在第一时间分拣，会按每个人所分片区由远及近的一一投送。为了在第一时间让我们见到自己的包裹，他们每天都要打几十个甚至上百个电话，他们也根本不计较自己是不是加班投送。
　　不同的快递公司，不同的快递员，相同的服务，相同的温暖，只为了我们急切的等候……每次签收你的包裹时，请别吝惜你的感谢。

　　面对物业维修工
　　别吝惜你的支持
　　一个发生在肉类加工厂的真实故事。下班前，一名工人进入冷库检查，冷库门突然关上，他被困在了里面，并在死亡边缘挣扎了5个小时。突然，门打开了，工厂保安走进来救了他。事后有人问保安：“你为什么会想起打开这扇门，这不是你日常工作的一部分啊？”“我每天都在等待他的‘你好’和‘明天见’。我知道他还没有跟我道别，我想他应该还在这栋建筑的某个地方，所以我开始寻找，并找到了他。”
　　也许因为你不经意的一句“再见”，温暖了他人，从而获得了生命延续的机会。也许因为你不经意的举动，为你带来工作上的便利。也许只是一句话，就会给我们力量，满满的幸福，深深的感动，就在那几个字里。
　　在我们生活中，身边总会接触到小区保安、保洁、物业收费人员等，跟我们的生活息息相关。他们的工资低，算是生活在城市的最底层的人。他们为了生计到城里打工，他们因为出生、际遇、能力问题，没办法找到所谓“体面”的工作。但是，我想就是这样一群人，为我们的生活提供了安全的保证，为小区的环境贡献了力量，为我们生活提供了帮助。
　　在生活中，每天忙于工作，也没考虑过物业能给我们做些什么。反正年年的物业费，我是一分不差地交给了物业公司。平时，遇见物业的人，也从没和他们打过招呼。可是，家里因为得到物业的一次帮助，让我对物业有了新的改观。记得有一次我家的网线坏了，打电话和网通联系，维修工人说墙壁的内线坏了，需要换成外线。这样就必须从家里的墙上钻个洞和走廊的网口连接。钻洞需要我们自己找人，那么厚的主墙，在上面钻个洞确实有点困难。正愁不知道上哪找人的时候，我们想到了从来没有麻烦过物业公司，就立刻给物业打了电话，物业人员接到电话二话没说，拿着工具就来了。
　　后来，我们在遇见物业工作人员都会点头致意，晚上散步也会领着孩子和他们聊上一会。有一次，听物业的人说：“咱们小区，你家的物业费交得是最痛快的，平时你家也没有啥事，那时我们就说，你家有事找物业，我们第一个给你办。”这是我后来和他们闲聊时才听说的，当时在交物业费时，我也没想过那么多。但是，在我没有为难物业人员的同时，物业人员也无条件地帮助了我。

　　面对餐厅服务员
　　别吝惜你的理解
　　在生活中，我们每天都会接触服务人员，他们遍布在各行各业，而我现在要说的在饭店打工的服务员，每月挣那仅仅够维持生活的1000多元钱，却还要省下部分给吃不饱饭、上不起学的家里，来为父母分忧。你是否曾经对服务员大吼大叫过，是否大声地命令过他们，是否因为一些小事而和服务员发生过争执，甚至破口大骂？
　　前两天朋友家的孩子满月在饭店吃饭，遇到了这样的客人，客人想要的是手抓饼，可自己点菜的时候要的是手撕饼，其实一般饭店这两样饼都是一个做法，可这个饭店却有两种做法，当端上来的时候，客人大怒，责备服务员说：“你是不是不知道怎么做啊？”用不用我教你啊？之后大吵大闹要求退掉。服务员再三解释，这个她也不懂，只是按照菜单由厨师做的，既然点菜的时候没有记错，那又怎么能怪人家服务员呢？
　　换位思考，假如我们是服务员，我们心里又会是什么感受？服务员为你提供服务，你应该怀着一颗感恩的心去对待他们。你要明白，服务员也是人，和你一样，也是有自尊的，这不过是他们的工作而已。
　　是的，你确实花了钱，你理应得到你应该得到的服务，这个一点儿也没有错，但你就可以大吼大叫了吗？顾客是“上帝”，理应享受这样的待遇。然而，一些人以为自己有钱了就是“上帝”，对服务人员训斥有加，而且从来不知道感谢。一些人在单位、在家里没有地位，而遇到服务人员就神气十足。如果顾客是“上帝”，那么那些服务人员就是“白衣天使”。服务员应该得到尊重。当你需要别人为你服务时，服务员将东西送到你手边的时候，你是否应该说句“谢谢”？仅仅只有两个字，但却给予了他人尊重。
　　服务员不容易。谁没有父母兄弟，当自己亲人被人吆来喝去、被人指手画脚、被人破口大骂时，你又会是何感受呢？所以当你下次再去吃饭的时候，希望你能多多地站在对方的角度考虑考虑，理解别人的不容易，多多体谅他人，一定要尊重他人，不要对服务员大喊大叫，不要用命令的语气对服务员说话，应该有礼貌地说出你的请求，这体现了你对他人劳动成果的一种尊重，也体现了你个人的素质。对服务员的尊重，就是对自己的尊重；对他人的尊重，就是对自己的尊重。其实，尊重就是一面镜子，你怎么对待别人，别人也会怎么对待你。

　　你的冷漠“痛”了谁

　　保姆、钟点工、搬运工……他们干着最脏、最累的活儿，社会地位很低，工资待遇也不算高，服务的人群也很复杂，他们用劳动，为我们的生活增添光彩；用汗水，给我们的生活带来方便和温馨。而我们，又该为他们做些什么呢？
　　想起很久以前看过这样一个故事、一个只有一只手的乞丐来到一座寺院向方丈乞讨，方丈毫不客气地指着门前一堆砖对乞丐说：“你帮我把这砖搬到后院去吧。”乞丐生气地说：“我只有一只手，怎么搬呢？不愿意就不给，何必捉弄人呢？”方丈什么话也没说，用一只手搬起一块砖，说道：“这样的事一只手也能做的！”于是乞丐只好用一只手搬起砖来。他整整搬了2个小时，才把砖搬完。方丈递给乞丐一些银子，乞丐接过钱，很感激地说：“谢谢你！”方丈说：“不用谢我，这是你自己赚到的钱。”乞丐说：“我不会忘记你的。”说完深深地鞠了一躬，就上路了。若干年后，一位非常体面、气度不凡的人来到了寺院。他就是用一只手搬砖的那个乞丐。自从方丈让他搬砖以后，他找到了自己的价值，然后靠自己的拼搏，终于取得了成功。
　　说实话，方丈的“搬砖”理念让乞丐找到了平等，也让我们明白，施舍不是助人的最高境界，而还人以尊严才是真正的度人。
　　环卫工人王女士说，环卫工人成天和灰尘、垃圾打交道，脏点、累点都没有什么，就害怕一些人瞧不起我们。有一次，王女士的同事张师傅在清扫马路时，遇到一个人往树坑里“方便”，张师傅上前劝说，没想到，那个人不但骂张师傅“多管闲事”，还动手打了张师傅。同样，王女士也遇到过一些不讲理的人。一次，她在清扫马路时，一名中年男子在王女士旁边吐了口痰，王女士对男子说，不要把痰吐在地上。哪知，这名男子说：“没吐到你脸上就不错了。你就是干这个的，要不白拿工资啊。”
　　王女士说，歧视环卫工人的现象毕竟是少数，很多人还是很尊重环卫工人的劳动。例如，一些行人主动把垃圾捡起来扔进垃圾箱，这些，都让她和同事感动。
　　尊重身边的陌生劳动者，尊重他们日复一日的平凡而伟大的劳动，多一些善良，少一些冷漠；多一些换位思考，少一些自私自利；多一些耐心倾听，少一些冷嘲热讽，是同样身为劳动者的我们应具备的最起码的素质。

　　买卖虽小，但每天都有喜人的收获。

　　环卫工人正在清扫公厕周边垃圾。

　　一有空儿，志愿者们就会到敬老院为老人送去一份亲情。

　　梳理的不仅仅是柔丝，更多的是幸福。

　　清掏工人为城市排水“开路”。

　　园林职工为城市添景观。

　　建筑工人在烈日下忙碌着。

　　抢抓时间，保证交通安全。　

　　水渠中，环卫工人正在打捞垃圾。　　

　　为给游人营造安全的观赏环境，动物管理者正在为孔雀注射禽流感疫苗。

　　本版稿件由本报记者　郭珍珠　咸凯慧　刘红娇　王　超　褚天娇　　见习记者　李　锋　采写
　　本版图片由本报记者　刘　鹰　摄
　　本版策划　郭珍珠