市人力资源服务中心精心打造优质服务窗口
本报讯（记者 宋建立）近年来，市人力资源服务中心以保障民生、服务就业为宗旨，注重规范管理，优化服务模式，开展特色服务，积极打造环境优美、服务规范、管理科学、办事公开、服务优质的文明服务窗口，有力推动了就业创业工作的发展。
为促进优质服务窗口良性发展，中心始终把做好窗口标准化建设、创建优质文明服务窗口作为重要抓手，逐步创新优质服务举措、建强优质服务队伍、健全优质服务机制、打造优质服务品牌，先后建立了“一次性告知”“首问负责”“即来即办”等六项制度，对职业介绍、用工登记等七项重点工作实行了流程时限公开，对就业服务标准、业务办理时限等内容作出书面承诺，虚心听取群众的意见和建议，主动接受社会各界的监督。优化办事程序的“揭示板”“检测仪”“晴雨表”“温度计”，强化内功历练，公开公平，阳光操作，把透明延伸到每个窗口；扎实推进“五时”服务，即限时服务、及时服务、延时服务、定时服务、省时服务，实现了“一站式”办公、“一条龙”服务。窗口人员坚持做到“五个一”，即接待好每一位服务对象，说好每一句文明用语，接好每一个群众电话，办好每一件实事，干好每一天工作，为办事群众提供方便、快捷、高效的服务。
几年来，市人力资源服务中心先后成功举办主题大型洽谈会106场，接待用人单位7636家次，提供就业岗位28万个，意向成交1.27万人，为3.9万人换发了新版《就业失业登记证》，接待受理了3551名下岗失业人员小额担保贷款申请，为2.28万名下岗失业人员办理社会保险补贴5895.8万元，为7860人代办了退休审批手续，解答群众咨询8万余人次，优质服务做到了常态化。
为促进优质服务窗口良性发展，中心始终把做好窗口标准化建设、创建优质文明服务窗口作为重要抓手，逐步创新优质服务举措、建强优质服务队伍、健全优质服务机制、打造优质服务品牌，先后建立了“一次性告知”“首问负责”“即来即办”等六项制度，对职业介绍、用工登记等七项重点工作实行了流程时限公开，对就业服务标准、业务办理时限等内容作出书面承诺，虚心听取群众的意见和建议，主动接受社会各界的监督。优化办事程序的“揭示板”“检测仪”“晴雨表”“温度计”，强化内功历练，公开公平，阳光操作，把透明延伸到每个窗口；扎实推进“五时”服务，即限时服务、及时服务、延时服务、定时服务、省时服务，实现了“一站式”办公、“一条龙”服务。窗口人员坚持做到“五个一”，即接待好每一位服务对象，说好每一句文明用语，接好每一个群众电话，办好每一件实事，干好每一天工作，为办事群众提供方便、快捷、高效的服务。
几年来，市人力资源服务中心先后成功举办主题大型洽谈会106场，接待用人单位7636家次，提供就业岗位28万个，意向成交1.27万人，为3.9万人换发了新版《就业失业登记证》，接待受理了3551名下岗失业人员小额担保贷款申请，为2.28万名下岗失业人员办理社会保险补贴5895.8万元，为7860人代办了退休审批手续，解答群众咨询8万余人次，优质服务做到了常态化。