做旅客的“贴心驿站”

    市客运总站作为客运服务“窗口”单位，本着“服务旅客、奉献社会”的宗旨，从抓党建工作入手，认真兑现服务承诺，为旅客出行搭建“贴心驿站”，赢得了广大旅客和社会各界的广泛赞誉。
    市客运总站是我省九大公路交通枢纽之一，下辖站前客运站、开发区客运站和仙城客运站，担负着辽源发往东北三省及全国35个市县公路旅客输送任务，日发班车439个班次，日均迎送客流约万人次。多年来，市客运总站党总支以提高站内文明程度、提高干部职工素质和服务质量为目标，把党建工作贯穿于客运服务和企业发展的全过程，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥。
    在候车大厅，记者看到每一名工作人员胸前都佩戴着党徽。2004年以来，客运总站党总支带领广大党员以“雷锋精神伴我行”为服务品牌，成立了以队长王大平名字命名的服务班。在候车大厅巡视的服务队队长王大平告诉记者，他们每天都用“雷锋服务车”为旅客提供送水、送药、送报等义务服务，把重点旅客候车室作为情意相浓的“温馨室”，为需要帮助的旅客购买车票，搀扶老弱病残旅客上车，为旅客解决困难。看到回辽探亲的蔡女士抱着孩子等车很不方便，王大平急忙帮助她把婴儿送到专门为母婴提供的婴儿床上等候。
    王大平说：“服务无小事，我们的一个微笑、一声问候、一杯热水，都会让在外奔波劳累的旅客倍感亲切和温暖，这也是我们普通党员为党旗添光彩的一种方式。”像这样让人感到温暖的小故事每天都在市公路客运总站发生，我市的公路客运人员用自己的实际行动为城市的文明建设贡献着力量。
    多年来，市客运总站在学雷锋活动中使服务工作与精神文明建设工作有机结合，把精神文明建设工作推向新的高度。常年为重点旅客购票、送重点旅客上车、护送突发疾病旅客住院、拾金不昧等，尽心尽力为广大旅客排忧解难，办好事、办实事630余件。在此基础上，客运总站还将学雷锋活动延伸到社会，以心连心志愿者行动小组的形式，对孤寡老人、留守儿童和困难群众进行帮扶。通过有组织、有措施地为旅客、为困难群体做好事，不断推动学雷锋活动向常态化、制度化和规范化发展，有效促进了党建工作的实效性，推动了全站文明程度的提高，也取得了良好的社会效益。
    客运总站党总支通过深入扎实地开展党建工作，有效推动了总站各项工作的健康发展，先后被授予“省文明单位”“全国交通企业文化建设卓越单位”“全国道路运输百强诚信客运站”“全国服务标准试点单位”“全国交通运输行业文明示范窗口”等多项荣誉称号。