建行辽源分行营业部打造服务品牌
本报讯 创优质服务，树一流品牌。建行辽源分行营业部在已成为吉林省五星级网点的同时，积极打造中国银行业协会的五星级网点。通过提升自身的优质服务来维持客户，在金融产品创新的基础上，着重服务创新，提升客户满意度。
营业部所有员工严格要求自己，仪容仪表端庄，服务用语规范，注重个人修养，加强业务知识学习，提升综合技能，内强素质、外塑形象，展现出“规范、严谨、专业”的职业形象。室内为客户提供碎纸机、老花镜、雨伞、急救包、爱心轮椅等，便民“小设施”展现贴心“大服务”，设置老年人和特殊人群爱心窗口，开通“绿色通道”，为客户提供安全饮用水。在公众教育服务区摆放宣传折页，普及金融知识，提高客户安全意识。
超常化的个性化服务从根本上重塑银行的企业形象，辽源分行营业部正在用超常规方式满足客户偶然的、个别的、特殊的甚至意料之外的需求。在服务上踏踏实实认认真真的“稳”、理念上钻研客户分析客户的“准”、管理上周密严谨一丝不苟的“狠”。建行营业部高素质的员工、高质量的服务、高效率的工作获得了广大客户的认可，各项指标在全区均处于领先地位。 （金宏岩）
营业部所有员工严格要求自己，仪容仪表端庄，服务用语规范，注重个人修养，加强业务知识学习，提升综合技能，内强素质、外塑形象，展现出“规范、严谨、专业”的职业形象。室内为客户提供碎纸机、老花镜、雨伞、急救包、爱心轮椅等，便民“小设施”展现贴心“大服务”，设置老年人和特殊人群爱心窗口，开通“绿色通道”，为客户提供安全饮用水。在公众教育服务区摆放宣传折页，普及金融知识，提高客户安全意识。
超常化的个性化服务从根本上重塑银行的企业形象，辽源分行营业部正在用超常规方式满足客户偶然的、个别的、特殊的甚至意料之外的需求。在服务上踏踏实实认认真真的“稳”、理念上钻研客户分析客户的“准”、管理上周密严谨一丝不苟的“狠”。建行营业部高素质的员工、高质量的服务、高效率的工作获得了广大客户的认可，各项指标在全区均处于领先地位。 （金宏岩）