谈通信行业政工师自身素质对工作业绩的影响

    通信行业政工干部一定要有良好的政治素质，他是企业贯彻执行党的基本路线，模范遵守纪律、牢固树立科学发展观，培养有理想、有道德、有文化、的员工队伍，完成生产经营和各项任务的重要保证。要想真正做好这项工作，必须有较高的思想理论水平，有写作、演讲、宣传、组织的能力。只有有了这样的基础，思想政治工作者才能够赢得人民群众的敬重，进而能使人民群众信服思想政治工作者。
    强化政治修养，提高领导能力  政工干部就是要坚定地站在无产阶级和党性原则立场上，全心全意为人民服务，坚决维护党和人民群众的利益。特别是在时代不断发展、知识不断更新的今天，政工干部更要注重不断丰富自己的知识，开阔自己的视野，增长自己的见识。要树立正确的人生观、世界观和价值观，要有高度的政治责任感和强烈的事业心，有为党、为共产主义事业奋斗终身的决心和信心。有了这样的基础，政工干部才能赢得职工群众的尊重，进而使广大干部职工信服思想政治工作者。
    提高领导能力的关键是思想道德修养的强化  政工干部是思想政治工作者，在工作中起着承上启下、组织协调、监督管理和党组参谋助手的重要作用。要干好它不是一件容易的事情，特别是要做好新时期电信企业思想政治工作，坚定自己的信念，必须要提高自身的政治理论修养。若想提高通信行业的业绩水平与服务质量，首先必须要提升内部管理人员与员工的思想观念。同时，还要将满足客户需求的服务理念深入到每一位员工，并树立良好、正确的服务理念，用客户的满意程度作为衡量每位员工工作绩效的标准，从而统一全体员工的正确服务思想观念，真正做到“用户至上、用心服务”的理念，才能够吸引大量的客户再次光顾，为公司赢得循环性利润来源。
    业务精良是提高企业价格的行动  作为通信行业的一名政工师是要具备较高的政治理论素养。首先一定要具有一定的组织才能，既能够调动本部门力量，发挥所有人员的积极性，形成一股凝聚力。同时，又能够协调组织其他部门的力量，共同开展思想政治工作，做到承上启下的作用。提高自己的政治素质和理论水平，要具有一定的文字表达能力，能写出文理通顺、生动鲜明的文章，胜任起草各类公文的工作，能适应各个环节的需要。才能使思想政治工作坚持正确的政治方向，真正的做到教育人、引导人的作用。其次，要具有一定的口头表达能力，改变思想政治工作枯燥单调的局面，在寓教于乐中，陶冶情操，提高广大员工的觉悟。
    要具备深厚的科学文化基础  思想政治工作仅有满腔热情和良好的愿望是不够的，必须具有相应的科学文化素质。政工干部水平的高低，在很大程度上取决于科学文化素质的高低。世界观、人生观从根本上决定着政工干部的人生追求、奋斗目标和价值取向，是政工干部德才素质的基础和支撑。只有树立了正确的世界观、人生观，把人生价值的实现同国家的富强、事业的发展紧密结合起来，才能自觉贯彻党的路线、方针、政策，才能激发高度的政治责任感和进取。在时代不断发展、知识不断更新的今天，政工干部更要注重不断丰富自己的知识，开阔自己的视野，增长自己的见识。不但要学习法律、法规、文学、历史、心理学等知识，还要善于把握职工的思想动向，加强与职工的沟通与交流，有针对性地做好职工的思想教育工作，这样才能收到良好的效果。
    加强员工培训，确保服务质量与实际服务双提升  优质的服务出自优秀的员工。要确保服务质量的标准与实际服务质量双提升，可以通过加强员工的服务规范与业务素质的培训来达到要求。因此，要通过对员工的培训，将提高服务质量的标准深刻融入服务人员的意识当中，从而提高员工的服务能力。在培训过程中明确表达自己的观点，从而增强自己的影响力、号召力和权发性。此外，服务营销管理部门可以建立专门的服务监控机制，与绩效考核相结合，加强企业员工的服务质量管理。
    通过爱心的呼唤、灵活的方法、渊博的学识和深入基层，扎根员工的做法来实现企业业绩提升  首先，政工干部要了解基础生活，要知道员工的需求，从这里出发，树立、深化为人民服务的意识。这是对政工师的要求，所以政工师需要有一颗真诚的心。真正重视、关心和了解各类人群的需求。其次，思想政治工作者除了具有扎实的思想政治工作的基本理论和工作业务等方面的专业知识，有针对性地做好思想政治工作。掌握计算机、互联网信息技术等现代科技知识，运用于思想政治工作之中。扩大知识领域，开阔视野，提高知识素养和工作能力，成为知识社会发展要求。然后，在具体的工作方法中，就是要做到了解职工的思想。认真地下功夫去分析掌握每个职工的思想变化情况，从而做到真正了解人。了解职工的思想动态，努力解决职工所普遍关心的“热点，难点”问题，研究职工的思想、心理、情绪进行思想变化的因素分析，针对不同情况和特点，采取不同形式进行教育和做工作，思想政治工作才能有的放矢。最后，要深入基层，扎根群众。政工师要具备较强的服务大局的意识。择其所需在适当的时机把恰当的信息传达给他人，与下属的沟通就是高超的领导艺术，通过察言观色可以了解对方心灵深处的想法。就是做思想政治工作时，要保证党组政令畅通，教育职工立足本职，扎实工作，以自己的一言一行维护法律的严肃性和权威性。只有这样，才能体现出政工干部的价值，赢得领导和群众的尊重。政工干部如果不懂审判业务，就无法将思想政治工作落到实处，更无法当好党组的参谋和助手。只有具备业务能力，才能有余地解决业务职工中发生的问题。