守护百姓“舌尖上的安全”

    今年以来，市食药监局完善管理机制，借助投诉举报平台，采取多种措施不断强化投诉举报工作，着力提升全国食品药品投诉举报平台“12331”的社会知名度、满意度和影响力。
    市食药监局利用“3·31主题宣传日”、“3·15法制宣传日”，采取多种形式，宣传“12331”在打击食品药品违法犯罪、维护“舌尖上的安全”、食品药品安全常识等方面的新举措、新成效。通过在宣传板、报纸、网络、电视等媒体上公开“12331”投诉举报热线等形式，进一步畅通群众投诉举报咨询渠道。同时，组织工作人员进社区、进学校、进机关、进企业向广大群众宣传“12331”投诉举报电话的功能及程序，让群众时刻感受到“食品药品安全，‘12331’就在身边”，打造食品药品安全的“110”。
    目前，我市“12331”食品药品投诉举报电话共接收食品药品投诉举报64件，立案调查给予行政处罚8起，下达责令整改通知书和给予警告24起；受理群众消费、法规咨询件100余件，做到投诉举报受理率100%、转办率100%、办结率100%、群众满意率100%。