过年过出来的“感触”

    春节是中华民族最隆重的传统节日，是象征团结、兴旺，对未来寄托希望的佳节。春节时，无论身在何方，都会回家以后一家人幸福团聚。每逢此时，平安、喜悦、健康、和谐是人们的共同愿望。一元复始，万象更新。人们都希望在新的一年里有新的变化、新的感受。然而，在这样美好祥和的节日里，总会有一些人、一些商家为了一己私利而忘却了经商之道。新年已过，但却让我们感触良多，好的方面需要我们继承和发扬，但不和谐的一面更需要让更多人了解。带着这样一个课题，春节期间，《辽源日报》记者深入与百姓生活息息相关的各个行业，将感触到的“美与丑、真与假”一一向全市人民盘点，更好地弘扬社会主义核心价值观，促进我们的社会更加和谐、诚信的发展。

    春节期间，我市的餐饮、娱乐等服务行业迎来消费旺季。很多人本打算在过年时“任性”一把，或背起行囊，来一次说走就走的旅行；或约三五好友，吃一次美味可口的大餐。可是，却常常因为商家打了折扣的服务影响了自己的消费体验，也破坏了过年时的好心情。
    市民张先生和朋友相约一起到某餐馆吃饭，因为没有提前预定座位，张先生和朋友们等了近半小时才上桌。本来张先生对此也表示理解。可是，当他们找到座位准备点菜时，却迟迟不见服务员的身影，得到的只是“惟闻其声，不见其人”的“马上”、“这就来”、“再等等”的回复。10分钟后，在张先生的再三催促下，服务员才显得不耐烦地走过来：“急什么，这不是过年了人多么？”虽然草草吃完了饭，但张先生对这次不愉快的消费经历有点不满：“难道过年就是服务打折的借口吗？都说商家视顾客如‘上帝’，我并不要求自己真如‘上帝’一样被对待，但也请给我起码的尊重。”

    “您好，欢迎光临。”“谢谢您的惠顾，请慢走。”像这样的礼貌用语，何先生和其店里的服务员们每天要说上几百次。
    何先生经营的是一家面食店，店面并不大，桌子也不多，但收拾得很干净，布置得也很温馨。来他店里吃面的多是常年光临的老主顾，赵先生就是其中一位：“店老板人很和气，又很细心，他甚至记得常来这里吃面顾客的生日，并在当天为其免费煮一碗长寿面。现在我们已经成了朋友，每次到这儿来吃面就像回到家里一样。”
    过年了，店里的生意开始忙碌起来，但小店依然是那么干净又温馨。负责保洁的阿姨每隔十几分钟就要把地面清扫一番，就像那些连锁快餐店里训练有素的保洁员一样。每有顾客起身离席，服务员总要贴心地提醒一句：“别忘记了您的个人物品。”
    何先生说：“做生意其实就是和人打交道、做朋友，只有真心实意才能换回生意兴隆。”