社区里的男版“马大姐”

付瑶 孙思萌

    在站前社区，提起“马大姐”赵振才大家无人不知、无不赞扬，都说社区哪里有矛盾出现他必定赶到劝和解，谁家有个难处他必定出手相助，社区居民但凡碰到麻烦、找到他帮忙，他从来没有一个“不”字。正因为他像电视剧里的“闲人马大姐”一样有一颗善良、正直、乐于助人的心，所以周围人常打趣赵振才、称之为“马大姐”。这样一来二去，“马大姐”这个名字在站前社区就传开了，反倒是赵振才的本名很少被人提及。
    微笑服务，待人如亲人
    在社区工作的人都知道，网格员的工作不好干，如果一些性格急躁的群众对政府政策的认知出现偏颇，有可能会迁怒于社区工作人员。可说也奇怪，十几年来，赵振才接待过的百姓很少出现这样的情况。问到“秘诀”，赵振才憨憨地笑说：“老话说得好，伸手不打笑脸人。居民生气一定有他的理由，我就耐心听他说完再笑呵呵地跟他解释，任谁也不会再气下去了，大家都有难处，将心比心嘛。”在今年社区廉租房复查期间，他一户一户地调查，审核资料核对信息。面对超大的工作强度、超长的工作时间，赵振才累到筋疲力尽、讲到声音嘶哑。然而，有的居民情绪焦虑、脾气暴躁，没能全面理解政策就跑到社区把赵振才围了起来。赵振才耐心地用嘶哑的声音向他们讲解政策直到居民完全理解。一位本来想找赵振才吵架的居民事后感动地说：“赵振才，刚才发火是我不对，对不住了。”一句话说得赵振才眼睛里噙满了热泪。
    人格魅力，行为感人心
    社区工作职位低，对居民几乎没有什么约束能力，有时工作起来，部分群众全当耳旁风、不当回事，但赵振才用自己的人格魅力取得了居民的信任和支持。在创建工作中，赵振才一栋楼一栋楼地向居民宣传文明礼仪知识，向门市房经营业户宣传“门前三包”的政策，但有些居民和业主就是无动于衷。赵振才就自己背着扫帚到那些楼里和门市门前，替居民清理楼道里和门市门前的垃圾，经常干到很晚才回家。可是第二天有的楼道里、门市门前又堆满了垃圾，赵振才却毫无怨言地背着工具重新去打扫。就这样，赵振才用自己的行动、无声的力量感动了居民和业主。居民们说：“心里就是有座冰山也得被赵振才给感化了。自家的垃圾总让别人清理，真是怪不好意思的。”
    爱的奉献，情暖百姓家
    赵振才到新的社区工作时间虽然不长，可是每家每户都留下了他的足迹，各家的情况他都了如指掌，对于贫困户、孤寡老人、有病有残疾的人他更是记在心里，尽其所能地帮助他们。
    家住24号楼孙长英老人身体不好、腿脚不利索，独生女又不经常在身边，老人家为了不给别人添麻烦就尽量不下楼。赵振才在一次入户走访中得知了孙长英的情况。为了让老人经常下楼散散心，赵振才隔三差五地就扶着孙长英去公园散步。有一次，孙长英老毛病发作，爱面子的老人实在挺不住，拨通了赵振才的电话，赵振才二话没说就赶过来背着老人前往医院。孙长英说：“真没有想到社区的工作人员对我能像亲人一样关心，这样的社区工作者真是暖心窝啊！”