网络服务平台成为便民服务直通车

    “最近出台了新的独生子女奖励办法，请到QQ群共享文件里下载查阅！”这是一条来自西安区安康社区“安康新婚祝福工程群”的一条消息。随着互联网技术的广泛使用和日益发展，西安区高度重视网络这一新兴媒体的利用和管理，借助互联网这一崭新的平台积极推动社区建设，为百姓提供了多元化、特色化、专业化的社区服务，在社区和居民之间架起了一座网络时代连心桥。
    社区管理体制改革以后，西安区所辖社区本着以“改善民生、倾听民意、维护民利”的出发点，努力为群众打造便民网络和服务平台，在如何创新服务形式，更好地为辖区居民服好务上下工夫。相继开通了“社区微信公众服务平台”、“社区QQ服务群”、“社区微博”等公共网络服务平台，大到各种会议精神、劳动保障、信访接待、社会服务、综治司法等相关政策，小到发布各种信息、通知、倡议书、生活常识等内容。同时，广泛接受居民群众的建议和监督，及时了解民情民愿，倾听群众呼声，拉近了社区和百姓之间的距离。
    西安区安康社区“安康新婚祝福工程群”建立以来，除了向育龄群众宣传人口计生的有关政策法规之外，不仅为辖区每对新婚夫妇准备了“新婚大礼包”，更通过网络为合适的单身男女牵红线、当月老，成为“网络红娘”；仙城社区的居民可以通过“微信平台”更多的了解社区最新动态、信息，有问题随时都可以向社区及时咨询。如今，这些早已不单单是为群众答疑解惑的服务平台，更是百姓交心的好去处。
    百姓诉求如何得到更便捷回应，对群众的急事、难事、要事能否及时处理，网络服务平台成为社区工作人员的好帮手。西安区率先开通百姓文明网，设立百姓诉求版块，百姓有什么问题都可以在这个版块留言，网站有专门的工作人员负责沟通协调，并进行统一回复。通过服务平台，不管在哪里，是不是工作时间，只要打开电脑，动动手指，便可随时随地了解情况。能办即办，不能马上解决的，及时联系相关部门帮助解决。截至目前，百姓文明网的点击量达14万余次，帮助解决百姓诉求百余次。