小日记里的大温情

    “民情日记里都写点啥？是干什么用的？”走进龙山区向阳社区，你就能看到一本本写有“民情日记”的小本子。这些小本子里记录的都是网格员在平时工作中了解到的居民遇到的困难和问题，网格员把这些问题记录下来，并全力帮助协调解决。就是这一个个小本子，把社区工作人员与百姓紧紧地联系在了一起。
    民情日记一：大火无情人有情（2012年9月7日）。网格员：王亚威
    今天下班后刚进家门，就接到6委12组的居民打来的电话：“我家着火了，这可咋整啊，你快来吧！”安慰好居民后我赶紧报了警。当我火速赶到张姐家后，看到消防车正在救火，大火已经基本扑灭。我和社区的同事赶紧帮居民把能抢救出来的物品抢救出来，并把损失的物品进行登记。这次失火是由于房子年久失修，电路严重老化引起，大火一连烧了7家，损失严重。这次火灾也让原本就生活困难的居民雪上加霜。我和同事把抢救出来的物品和居民先转移到了社区会议室，随即联系受灾居民们的临时住所，为他们提供米、面等生活必需品。看到社区工作人员为他们的事忙碌着，张姐感激地说：“没有你们帮忙，我们可真不知道该咋办了。社区就是我们的亲人啊！”
    民情日记二：你的安危比什么都重要（2013年7月6日）。网格员：杨庆宏
    我分管的网格是平房区，大多都是房龄在15年以上的危倒房，一到雨季这些房子都是外面下大雨，屋里下小雨。今天又下起了瓢泼大雨，虽然手边还有很多工作要处理，但还是不放心居民家中的安全。正准备去网格看看，这时居民张爱国浑身湿透地跑来社区找我：“屋里进水了，水越来越多，根本拦不住，这可咋整。”我赶紧跟着他跑到他家里，看见屋里的水已经有一尺多深了，接雨水的盆都在水面漂着，炕上还有一位老人，房子的墙体出现裂缝，情况十分危险。我让老张赶紧把老人背到外面安全的地方，我叫车把老人接到社区。随后，我和老张还有同事取抽水泵抽水，经过一下午的时间，屋里的水都抽出去了。看到老张欣喜的脸，我也感到高兴和自豪。
    民情日记三：漏水解决了，心就敞亮了（2014年1月10日）。网格员：鲁凤杰
    一大早，网格居民王大娘打来电话说：“我家的暖气管子折了，水淌了一地啊，你快帮我想想办法吧！”我说：“你可别急，我马上就过去。”放下电话，我先来到小区的物业，找到维修人员一起去了大娘家。维修人员把供热的阀门关上，水是不漏了，但是维修人员说室内供热的管路他们修不了。“这可咋整，管子修不好，这大冷的天，人在屋里不得冻坏了啊。”王大娘愁眉苦脸地说。王大娘今年70多岁了，患有骨质增生，行动很不方便。我说：“阿姨你别急，我先帮你把屋里的水收拾干净，一会我出去给你找个水暖工，肯定能修好。”经过3个多小时的维修，暖气修好了，屋子又热乎起来了。大娘激动地握着我的手说：“小鲁啊，这可真谢谢你了！这要是没有你，我这老太太可真不知道咋整了，还不得给我冻坏了啊！”
    小小的日记里体现的是大大的温情，里面的一字一句都反映出社区网格员的真情付出，满满的都是爱与奉献。