东丰县国税局加大力度提升纳税服务质量
本报讯 今年以来，东丰县国税局将深化征管改革与优化纳税服务相结合，全面做好规范税务人、服务纳税人工作，纳税服务质量得到明显提升。
加强纳税服务队伍建设。全面提高干部的纳税服务意识，切实转变思想，改进工作作风，针对纳税人和社会各界反映强烈的问题开展自查整改，普遍开展“换位思考”活动；根据岗位需要开展各项业务学习培训，在每周三下午定时学习的基础上，利用县局网络办公平台发布“每日一题”，将业务学习融入日常工作中；在办税服务厅设立导税服务台，与纳税人进行面对面交流，现场解答其咨询的问题，帮助他们解决在办税过程中遇到的难题；加强办税服务厅人员配备，将新录用的年轻干部充实到纳税服务一线，为纳税服务队伍注入新鲜力量。
加强纳税服务体系建设。建立以办税服务厅为枢纽的服务中心，利用网络办公平台，将窗口受理且需要内部流转到各管理科和职能科室的涉税业务在网络上进行流转，形成快捷、高效、痕迹化的流转模式，将办税服务厅建成涉税业务的受理中心、中转中心、反馈中心；建立以税企QQ交流平台为核心的网络咨询受理服务平台，由各管理科、各职能科室的骨干成员组成解答团队，为纳税人解答涉税疑问。
加快纳税服务规范落地。把国家税务总局出台的《全国县级税务机关纳税服务规范》落实到位，针对新老规范的不同点进行逐条学习，确保基本规范全部落地；结合该局实际情况，落地部分升级规范，对暂时不能落地的升级规范进行重点研究和部署，力求尽早实现落地。 （张兴华）
加强纳税服务队伍建设。全面提高干部的纳税服务意识，切实转变思想，改进工作作风，针对纳税人和社会各界反映强烈的问题开展自查整改，普遍开展“换位思考”活动；根据岗位需要开展各项业务学习培训，在每周三下午定时学习的基础上，利用县局网络办公平台发布“每日一题”，将业务学习融入日常工作中；在办税服务厅设立导税服务台，与纳税人进行面对面交流，现场解答其咨询的问题，帮助他们解决在办税过程中遇到的难题；加强办税服务厅人员配备，将新录用的年轻干部充实到纳税服务一线，为纳税服务队伍注入新鲜力量。
加强纳税服务体系建设。建立以办税服务厅为枢纽的服务中心，利用网络办公平台，将窗口受理且需要内部流转到各管理科和职能科室的涉税业务在网络上进行流转，形成快捷、高效、痕迹化的流转模式，将办税服务厅建成涉税业务的受理中心、中转中心、反馈中心；建立以税企QQ交流平台为核心的网络咨询受理服务平台，由各管理科、各职能科室的骨干成员组成解答团队，为纳税人解答涉税疑问。
加快纳税服务规范落地。把国家税务总局出台的《全国县级税务机关纳税服务规范》落实到位，针对新老规范的不同点进行逐条学习，确保基本规范全部落地；结合该局实际情况，落地部分升级规范，对暂时不能落地的升级规范进行重点研究和部署，力求尽早实现落地。 （张兴华）