一面“心愿墙”点亮“微愿望”

本报记者  于芯

    “小区广场上路灯不亮了，我们晚上锻炼不太方便了”、“我有风湿病脚步不利索，能不能帮我交一下医保”、“到哪里能找到靠谱的家政服务员”……在龙山区新兴社区所辖小区的醒目位置都有一面贴着五颜六色小卡片的“心愿墙”，这些形状各异的卡片上写满了社区居民的心愿。虽然这些心愿都很小，但道出了每位居民的期望。
    走进隆府小区，12号楼的墙面上挂着一块印有两颗粉色心形图案的黄色背景宣传板，上面写着“知党情、听民意、促进社区文明和谐”的字样。“这就是社区设立的心愿墙吗？”“是的，这就是我们社区新开设的心愿墙，只要居民有需要帮助的诉求和心愿都可以写在上面，我们定期来收集信息，然后回到社区进行梳理解决。”新兴社区第七网格长康淑香指着心愿墙对记者说。
    谈起开设心愿墙的初衷，新兴社区党总支副书记姜学秋说，心愿墙的灵感来源于网格员走户。在走访过程中，网格员经常会遇到辖区内部分居民因水、电、供暖、邻里纠纷等问题困扰，时常找不到人帮忙。是有苦说不出，有事无人求。于是，5月初，新兴社区便在辖区14个小区内开设了心愿墙，搭建起一个互动平台，帮助居民解决一些生活中遇到的小问题，完成他们微小的愿望。现在心愿墙开设5个多月来，共收集千余条心愿卡，解决居民诉求200余条。“看似简单的心愿墙，却搭建了社区、网格长与居民之间的‘连心桥’，推动了社区为民服务的常态化。”姜学秋说。
    有了心愿墙，就得有圆梦人，不然就成了摆设。为让心愿墙发挥作用，新兴社区安排网格长负责自己管辖的小区，除了登记心愿墙上的信息，还会结合居民遇到的实际困难和问题，协调相关部门尽快进行解决。家住市医院小区、今年70岁的韩金枝怎么也没想到社区“心愿墙”，竟解决了小区居民多年来的一块“心病”。市医院小区已弃管多年，经常因小区沉井渗漏的脏水而苦恼，特别是居住在1楼的居民，粪便水时常从地漏倒灌家中，影响居民生活。6月，小区居民在“心愿墙”上反映了此事，该小区网格员看到后便向社区反映，社区领导立即协调相关部门，很快将沉井内杂物清理干净，解决了居民多年的“心病”。韩金枝说：“别看这面心愿墙不大，还真为小区居民解决了不少问题，甭管事大小，社区是尽心尽力为老百姓办实事、办好事呀！”
    在新兴社区，像韩金枝一样通过心愿墙圆百姓梦想的事例还有很多。自从有了这面心愿墙，社区网格员工作量也多了。每天看到居民反映的问题，她们都第一时间“牵线搭桥”与相关部门联系，及时为百姓解决难题，尽可能帮助居民完成心愿。“看着居民的心愿能够实现，我们吃再多苦，挨再多累，心里都满足。”新兴社区第八网格长宋俊彦笑着说。